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政务服务走出大厅送到身边
■记者 李雪雪
“真没想到反映的问题这么快就解决了，‘企业之家’的服务效率让我们备感温暖！”看着车间里用电顺畅、稳定运转的生产线，贵州星润弹性织物有限公司人力资源行政主管周阳，对前来回访的毕节市七星关区“企业之家”涉企服务专员连连道谢。
6月初，七星关区“企业之家”涉企服务专员在实地走访企业时发现，贵州星润弹性织物有限公司突发停电及电压不稳，严重影响企业正常生产。七星关区“企业之家”涉企服务专员迅速响应，协调供电部门紧急抢修，24小时内完成线路检修，并加装稳压设备，建立企业用电问题24小时响应机制。
把企业的事当成自家事。全省各地政务服务部门主动走访、精准施策、高效服务，从过去“被动审批”，到走出“大厅”主动服务，切实为企业、群众排忧解难，以实际行动诠释营商环境的“贵州温度”。
服务端口前移 到离企业更近的地方去
政务服务窗口搬至“村超”球场？这件新鲜事发生在黔东南州榕江县。
今年4月初，榕江县政务服务中心创新推出“村超+政务”服务模式，在村超球场入口设立“村超政务服务站”，将办事窗口搬至“村超”球场，将小餐饮开办、临时身份证明、社保查询、户籍政策咨询等20余项高频事项集成至移动端，政务中心工作人员化身“政务导游”，以智慧化、移动化、精准化的服务破解游客办事难题，实现“观赛不误事、服务零距离”。
“奶奶，您今年的退休金生存认证做了吗？”5月31日，正值周六，趁着比赛还没开始，“政务导游”牟连芬走进球场，宣传着近期的政务服务高频事项。
眼看“村超”办得热火朝天，6月初，榕江县龙冬林想开一家小餐饮店，找到了“村超”服务站了解办事流程。让他没想到的是，“政务导游”全程帮办代办，足不出户就办理好了小餐饮店经营许可，锅林小吃店风风火火就开了起来。
服务应该离群众和企业近一点，再近一点。4月，贵阳市云岩区“企业之家”政务服务场景再次升级，服务阵地转移至太平路贵阳MIX空间开心麻花——青年就业创业服务中心，更加贴近企业和群众。
“除了常规的政策咨询，我们还为企业群众提供创业、就业指导，门面租赁、政务服务接件帮办代办等服务。”在青年就业创业服务中心轮岗的毓秀路街道工作人员翁春玲说。
服务送到家 把事情办在企业心坎上
今年5月，贵阳市白云区政务服务中心以开办民宿“一件事”为抓手，联合多部门深入牛场乡、沙文镇、麦架镇、艳山红镇、都拉乡等一线基层，开展开办民宿“一件事”集中审批、容缺办理、事前辅导等服务。
艳山红镇尖坡村民陈跃兵喜出望外，当场就办理好了民宿营业执照和旅馆业特种行业许可。
“一直想开个民宿，但是听说手续特别复杂，这次送服务上门，得知只用填一张表、最多跑一次就能办，我创业的底气更足了。”沙文镇范家院村村民汤荣平说。
在白云区政务服务中心主任张亦雷看来，此次送服务上门，不仅扩大了宣传面，也让更多民宿创业者吃下了“定心丸”——申请材料由24项压减到10项，办理时限由25个工作日缩短到14个工作日，办事材料更简、办理流程更优、办事效率更高，让民宿经营者得以“轻装上阵”。
围绕群众的急难愁盼，贵州各地持续推进政务服务下沉和触角外延，实现“上门服务”常态化——
惠水县“企业之家”联合多部门主动将服务窗口前移，进驻惠水县2025年夏季车展活动现场，集中开展政策宣传与咨询服务，推动惠企政策直达快享，助力车企“轻装快跑”；
岑巩县将高频政务服务事项下沉至12个乡镇（街道）、118个村（社区），在家门口当好项目审批“服务员”、项目建设“加速员”、帮办代办“跑腿员”……
千里送温暖 搭建异地服务“连心桥”
“没想到在温州也能享受到老家的服务，服务队驱车亲自上门办理贷款，真是太贴心了。”今年4月，遵义市正安籍居民江盛乐在成功办理9.9万元经营贷款后满心欢喜。
江盛乐在浙江温州经济技术开发区沙城经营盛乐冲床加工厂，主要从事机械零件加工及销售。在资金周转不灵苦恼之际，听闻正安县政务服务管理局与正安县农村信用合作联社组成联合服务队，来温州开展“政务+金融”千里送服务，抱着试试的心态联系到了服务队。
4月11日当天，了解到江盛乐的需求后，服务队的队员们主动驱车赶往加工厂，迅速完成了信息采集，并现场进行评级授信，当场放款9.9万元……江盛乐直呼：真正感受到了家乡的温暖，远在千里之外也能得到家乡的资金支持。
“我们梳理了企业经营、群众生活密切相关的高频事项155项，通过签订协议、机制创新、宣传推广、培训赋能、数字赋能等举措，正安‘政务+金融’模式有效破解了异地办事难题，打造了便民服务新标杆。”正安县政务服务中心负责人向文乾说。
2024年以来，正安县先后与广东省横琴粤澳深度合作区、浙江省瑞安市、湖南省邵东市、福建省罗源县、江苏省丹徒区等12个县（区、市）签订了政务服务“跨省通办”协议。
自开展“政务+金融”千里送服务以来，正安县已组织9期47支服务队，赴浙江、广东、江苏、上海、重庆等地服务，受理各类服务事项6029件，全部实现当场办结或限时办结；自2024年以来，服务队累计为1174户经营主体授信，授信金额6875万元；发放贷款935户，贷款金额2736万元。
“真没想到反映的问题这么快就解决了，‘企业之家’的服务效率让我们备感温暖！”看着车间里用电顺畅、稳定运转的生产线，贵州星润弹性织物有限公司人力资源行政主管周阳，对前来回访的毕节市七星关区“企业之家”涉企服务专员连连道谢。
6月初，七星关区“企业之家”涉企服务专员在实地走访企业时发现，贵州星润弹性织物有限公司突发停电及电压不稳，严重影响企业正常生产。七星关区“企业之家”涉企服务专员迅速响应，协调供电部门紧急抢修，24小时内完成线路检修，并加装稳压设备，建立企业用电问题24小时响应机制。
把企业的事当成自家事。全省各地政务服务部门主动走访、精准施策、高效服务，从过去“被动审批”，到走出“大厅”主动服务，切实为企业、群众排忧解难，以实际行动诠释营商环境的“贵州温度”。
服务端口前移 到离企业更近的地方去
政务服务窗口搬至“村超”球场？这件新鲜事发生在黔东南州榕江县。
今年4月初，榕江县政务服务中心创新推出“村超+政务”服务模式，在村超球场入口设立“村超政务服务站”，将办事窗口搬至“村超”球场，将小餐饮开办、临时身份证明、社保查询、户籍政策咨询等20余项高频事项集成至移动端，政务中心工作人员化身“政务导游”，以智慧化、移动化、精准化的服务破解游客办事难题，实现“观赛不误事、服务零距离”。
“奶奶，您今年的退休金生存认证做了吗？”5月31日，正值周六，趁着比赛还没开始，“政务导游”牟连芬走进球场，宣传着近期的政务服务高频事项。
眼看“村超”办得热火朝天，6月初，榕江县龙冬林想开一家小餐饮店，找到了“村超”服务站了解办事流程。让他没想到的是，“政务导游”全程帮办代办，足不出户就办理好了小餐饮店经营许可，锅林小吃店风风火火就开了起来。
服务应该离群众和企业近一点，再近一点。4月，贵阳市云岩区“企业之家”政务服务场景再次升级，服务阵地转移至太平路贵阳MIX空间开心麻花——青年就业创业服务中心，更加贴近企业和群众。
“除了常规的政策咨询，我们还为企业群众提供创业、就业指导，门面租赁、政务服务接件帮办代办等服务。”在青年就业创业服务中心轮岗的毓秀路街道工作人员翁春玲说。
服务送到家 把事情办在企业心坎上
今年5月，贵阳市白云区政务服务中心以开办民宿“一件事”为抓手，联合多部门深入牛场乡、沙文镇、麦架镇、艳山红镇、都拉乡等一线基层，开展开办民宿“一件事”集中审批、容缺办理、事前辅导等服务。
艳山红镇尖坡村民陈跃兵喜出望外，当场就办理好了民宿营业执照和旅馆业特种行业许可。
“一直想开个民宿，但是听说手续特别复杂，这次送服务上门，得知只用填一张表、最多跑一次就能办，我创业的底气更足了。”沙文镇范家院村村民汤荣平说。
在白云区政务服务中心主任张亦雷看来，此次送服务上门，不仅扩大了宣传面，也让更多民宿创业者吃下了“定心丸”——申请材料由24项压减到10项，办理时限由25个工作日缩短到14个工作日，办事材料更简、办理流程更优、办事效率更高，让民宿经营者得以“轻装上阵”。
围绕群众的急难愁盼，贵州各地持续推进政务服务下沉和触角外延，实现“上门服务”常态化——
惠水县“企业之家”联合多部门主动将服务窗口前移，进驻惠水县2025年夏季车展活动现场，集中开展政策宣传与咨询服务，推动惠企政策直达快享，助力车企“轻装快跑”；
岑巩县将高频政务服务事项下沉至12个乡镇（街道）、118个村（社区），在家门口当好项目审批“服务员”、项目建设“加速员”、帮办代办“跑腿员”……
千里送温暖 搭建异地服务“连心桥”
“没想到在温州也能享受到老家的服务，服务队驱车亲自上门办理贷款，真是太贴心了。”今年4月，遵义市正安籍居民江盛乐在成功办理9.9万元经营贷款后满心欢喜。
江盛乐在浙江温州经济技术开发区沙城经营盛乐冲床加工厂，主要从事机械零件加工及销售。在资金周转不灵苦恼之际，听闻正安县政务服务管理局与正安县农村信用合作联社组成联合服务队，来温州开展“政务+金融”千里送服务，抱着试试的心态联系到了服务队。
4月11日当天，了解到江盛乐的需求后，服务队的队员们主动驱车赶往加工厂，迅速完成了信息采集，并现场进行评级授信，当场放款9.9万元……江盛乐直呼：真正感受到了家乡的温暖，远在千里之外也能得到家乡的资金支持。
“我们梳理了企业经营、群众生活密切相关的高频事项155项，通过签订协议、机制创新、宣传推广、培训赋能、数字赋能等举措，正安‘政务+金融’模式有效破解了异地办事难题，打造了便民服务新标杆。”正安县政务服务中心负责人向文乾说。
2024年以来，正安县先后与广东省横琴粤澳深度合作区、浙江省瑞安市、湖南省邵东市、福建省罗源县、江苏省丹徒区等12个县（区、市）签订了政务服务“跨省通办”协议。
自开展“政务+金融”千里送服务以来，正安县已组织9期47支服务队，赴浙江、广东、江苏、上海、重庆等地服务，受理各类服务事项6029件，全部实现当场办结或限时办结；自2024年以来，服务队累计为1174户经营主体授信，授信金额6875万元；发放贷款935户，贷款金额2736万元。
