木岗派出所民警向游客开展法治宣传。通讯员 钟晖 摄

　 ■记者 张斌
　　一个背包，一双腿，穿梭在各家各户；一支笔，一个本，记录着社情民意。
　　走街串巷，爬坡上坎，院坝说事，只为在证件办理、政策咨询、矛盾纠纷化解等方面为群众解忧纾困……这就是六枝公安“警务背包”工作实践的真实写照。
　　耐心调解化纠纷
　　在社会治理的庞大体系中，社区民警肩负着维护基层社会稳定、促进邻里和谐的关键职责。
　　2022年5月，六枝特区公安局落别中心派出所挂牌成立，这是六枝特区公安局成立的第一个中心派出所。中心派出所对联防区内的落别派出所、大用派出所、木岗派出所及交警中队的警务资源进行统一调度，实现多所互相呼应、警力互补、联勤指挥、协同作战。
　　阳春三月，油菜花在春风中竞相绽放。自“警务背包”配备以来，落别中心派出所的社区民警，背着背包穿梭在辖区的各个角落，上门服务已成为了一道温暖的风景线。
　　3月4日，落别派出所社区民警肖鹏带着警务助理卯明金与牛角村村委的两名工作人员，一起来到村里的卢小田（化名）家，回访卢小田与邻居卢朝胜（化名）的邻里纠纷。
　　卢小田与卢朝胜是邻居，两家因为琐事发生了矛盾纠纷，还报过警。了解到情况后，肖鹏和村委的工作人员，曾多次组织两家进行调解，每次都是现场调解成功后，又会有新的矛盾发生。
　　“这两家是邻居，还有亲戚关系，都没有大矛盾，就是些小事，但双方都不愿意让步。我们去调解的时候都说得好好的，但回头又会产生新的纠纷。”肖鹏介绍说，像这种情况，他们也不放心，会不定时地来回访一下，宣传法律知识，避免矛盾继续激化。
　　看到民警，卢小田声称卢朝胜家不让他从其院子里经过，卢朝胜则指责卢小田把他家的排水管道堵了，导致生活污水排放困难。双方公说公有理婆说婆有理，吵得不可开交。
　　“从邻里情谊到公共区域的合理使用，我们都需要遵守相关条款的规定……”见到眼前的一幕后，肖鹏和村委的2名工作人员，立即对两家进行耐心劝解。肖鹏当即从警务背包中，拿出社区环境管理规定，为双方解读相关条款。
　　经过一番耐心调解后，双方都认识到自身的不当之处，当场达成和解。“经过这次的耐心调解，有效避免了两家人的矛盾升级。”肖鹏微笑着说。
　　多方联动促和谐
　　类似上述的邻里纠纷，是民警开展社区工作中最常遇到的问题，也是所有社区工作中的难点。面对矛盾纠纷，不仅考验民警的法律知识，更考验他们的沟通技巧与调解能力，要有“打持久战”的耐心和信心。
　　同样担任社区工作的民警宋江，2023年8月入职木岗派出所以来，就一直是一名社区民警。作为一名基层民警，宋江虽然工作时间不长，但他已经成功调解了多起矛盾纠纷。
　　“社区民警积极推动社区自治，建立矛盾纠纷多元化解机制，借助社区居委会、物业、志愿者等多方力量合作，构建起一张紧密的社区治理网络。”在谈及到如何有效化解矛盾纠纷时，宋江分享了他的工作经验。
　　宋江补充说：“一旦出现矛盾纠纷，各方能够迅速响应，协同处理，形成长效治理合力。通过这样的方式，社区民警将矛盾纠纷排查化解工作，从‘单打独斗’转变为‘协同作战’，就能极大提升社区治理的效能。”
　　木岗镇木岗社区的杨建（化名），称其邻居张小三（化名）盖的房子，不仅侵犯了他家的隐私、遮挡了他家的光线，还“挡住”了他家的“风水”。张小三建房过程中，杨建多次堵工，张小三多次报警，宋江多次出警。
　　针对这两家人的矛盾，宋江多次联合木岗镇综治中心、司法所、社区开展调解工作，终于在今年2月底，成功调解了这起因建房引发的矛盾纠纷。两家人对宋江多次组织相关部门参与调解将纠纷化解深表感谢。
　 服务群众贴心人
　　大用派出所民警陶志祥认为化解矛盾纠纷的根本，是细致入微的排查工作，可以让许多潜在矛盾，在萌芽阶段便被化解，有效避免矛盾升级，保障了社区的和谐稳定。
　　“社区里的矛盾，就像隐藏在暗处的小刺，如不及时发现处理，就可能扎伤邻里间的感情。每次成功化解一个潜在矛盾，我都深感自己的工作意义重大。”陶志祥感慨道，每当看到矛盾双方重归和谐，他们心里满是成就感，也更坚定了要把日常排查工作做细做实的决心。
　　大用镇大用村村民谭勇（化名）表示：“他们民警经常上门，帮助群众调解矛盾纠纷，又讲道理又讲法律，很多问题就很快解决了，村民们也相信他们。”
　　自“警务背包”配备以来，落别中心派出所所辖的三个派出所社区民警，利用其高效开展矛盾纠纷排查化解工作，不仅化解了一起又一起矛盾解纷，更传递了温暖与信任，成为了群众心中的“贴心人”。
　　“除了排查与化解矛盾纠纷外，社区民警的职责，还延伸到预防矛盾产生及构建长效治理机制上。”落别中心派出所相关负责人说，社区民警们通过开展法律知识、社区安全宣传等活动，提高了辖区居民的法律意识和自我约束能力，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。