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让服务跟着群众走
■通讯员 唐光新 杨联伟
日前，黔东南州公安局交警支队车辆管理所再度被公安部评定为“全国一等车辆管理所”。该所6次蝉联“全国一等车辆管理所”的背后，是公安交警工作人员无数的艰辛与汗水，拼搏与付出。
“五个推进”齐发力
车管服务窗口是警民联系的桥梁，也是人民警察对外展示形象的一张名片。黔东南州公安局交警支队车管所始终坚持“没有最好，只有更好”的服务理念，全力构筑以人为本，以群众为尊的服务模式，不断延伸车驾管服务领域，探索利民、便民的新举措，有效提升了苗乡侗寨群众满意度。
持续推进“一窗通办”改革措施，不断提升黔东南州公安政务服务水平。推行错时办、延时办、多点办、网上办、自助办及实行“免费导办制度”等便利措施，优化服务窗口，符合办理条件的业务“一站式办结”，严格落实“一次性告知”“首问责任制”“业务退办”工作，实行“值日警官”“免费导办”制度，接受群众的咨询和提供免费导办服务；
推进“机动车登记专网服务站”建设。全州共推广建设专网登记服务站41家，利用邮政网点多、网点深入乡镇这一特点，推广建设警邮机动车登记服务站进乡镇35家，携手把车管所“搬”到老百姓家们口。建设专网服务网点14家、自助体检服务网点20余个，实现了县市（区）服务站建设的全覆盖，群众可就近办理车驾管业务，有效解决了以往扎堆、排队办业务等问题，让老百姓办事更省时、省心、省钱；
推进“警+医合作”。把社区作为车管工作助力社会管理高质量发展的着力点，联合医疗体检机构推动车管服务进社区，同时，已完成24小时自助车管所建设并运行，实现群众“就近办、身边办”的社会服务目标；
推进“互联网+交管服务”。通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP，发展用户150万余人，实现驾考预约、选号、补换证、申领免检标志等26项交管业务“网上办”，同时依托“警邮合作”“互联网+”，业务网上受理、网上审核、牌证邮寄“一条龙”服务，实现交管服务“零距离”；
推进体检服务网点。深化警医联动和社会协作服务，全州共联网体检机构160余家，分布全州各乡镇、街道和社区，体检信息直接传输互联网中心、邮政快递直接送证上门，不用再二次跑车管所就可轻松换证，群众点赞、叫好声不断。
推行多项便民利民措施
黔东南州公安局交警支队车管所以部署推进“放管服”改革新举措为契机，坚持把大数据作为推动公安交管工作创新发展的大引擎，进一步创新工作方式，推动公安交管工作质量变革、效率变革和动力变革，着力解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的突出问题。
以推进“放管服”改革新举措为契机，把大数据作为推动公安交管工作创新发展的大引擎，进一步创新工作方式，推动质量变革、效率变革和动力变革，着力解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便突出问题。车管所通过“三微一端”、抖音、快手等新兴媒体、自媒体和电视、报刊等传统媒体，大力宣传“放管服”改革举措，提高群众对改革新政知晓率，多举措推进和深化“放管服”改革便民利民措施落地生根。
为切实解决群众工作日办理车管业务不便的“难点、堵点”，黔东南州公安交管部门对因工作日或工作时间不便来办理车驾管业务的群众实施“三个不下班”制度，即：不处理完当天业务不下班、不办完群众急办业务不下班、不接待完最后一位群众不下班。车管所全面推行车管服务“错时办”“延时办”便民措施，以便利服务解难题、提效能，以优质服务惠民生、树形象，促进车驾管服务工作提档升级。新举措实施以来，全州通过“错时办”“延时办”共受理业务10万余笔，既便利群众企业办事创业、助力高质量发展，又增进警民关系、提升执法司法公信力。
大力推广建设摩托车智能化考场。积极引导投资建设摩托车智能化考场17家，便利考生考试20余万人次，同时进一步规范摩托车驾驶人考场建设，提升摩托车驾驶人考试工作质量，有效预防和减少道路交通事故，消除道路交通安全隐患，确保考试结果公平、公正。
大力推进“送考送证”下乡服务。充分利用农村“两站两员”以及电视、广播、微信等媒体，广泛宣传摩托车驾驶证“双送”下乡服务活动，让广大农村群众了解“双送”下乡服务新措施的内容和意义，积极引导农村群众申领摩托车驾驶证。同时积极与乡镇交管站联系，提前就培训场地、考试场地设置予以保障，做好“双送”下乡服务规划，考前要组织对申报学员进行教育和培训，确保考试质量。2022年以来，全州民警辅警开展考试培训227人，140人考试合格获得考试员资质。累计下乡服务18场次，1196人报名参加考试，有效解决了边远地区群众考试难，农村地区摩托车驾驶人持证率低的问题，所到之处群众纷纷叫好。
规范执法优环境护平安
随着“放管服”改革的不断深化，黔东南州公安机关交警部门对车驾管业务“应放尽放”的同时，不断强化对社会化机构机动车登记服务站、驾驶人考试场、机动车检测机构的监管，严格规范执法，着力提升车驾管业务能力和水平。
强化源头管控，持续机动车源头隐患治理。2022年至2023年，全州“两客一危”未检未报废清理216辆；重型货车挂车未检未报废清理970辆；面包车未检未报废清理8300辆；AB类重点驾驶人逾期未审验未换证人数清理2940人，重点车辆和驾驶人源头管控指标达到预定标准。同时，对危化品运输车实际所在地和车辆实际控制人信息进行摸排，多方联系车辆实际控制人，动员办理年检、转籍手续。期间发布27份协查函全国布控、落地查缉、督促整改，已完成15辆危化品运输车辆年检、10辆危化品运输车辆报废、175辆危化品运输车辆转移具备运输资质的企业，致全州危化品运输车辆检验率达99.52%。
严打非法中介，净化车管秩序。对非法中介、考试作弊等违法犯罪和行业乱象始终坚持“零容忍”，通过全州车管和相关警种、行业部门上下联动、齐抓共管，强化对机动车驾驶人考场、机动车检测站、专网服务站等场所的监管，严厉打击非法中介、考试作弊、乱收费和车辆信息套用等各类违法违纪和犯罪行为，取得了良好成效，非法中介、盗抢车辆上牌、考试作弊等现象得到有效遏制，进一步净化了车管秩序，优化了营商环境。同时，做足业务监管，强化事中事后管理服务，公安交管综合业务监管中心全省率先完成检测站、考场、业务窗口等场所音视频接入3000余个，实现车管场所监管线上线下常态化、无缝隙、全覆盖监管。
深化部门联动，大力开展打击治理汽车流通领域违法犯罪活动。组织全州各大队把汽车流通领域违法犯罪线索排查贯穿到交通违法查处、机动车查验和机动车业务办理等日常工作中，联合治安、民政等部门进行数据比对，深入排查“吉祥号牌、豹子号牌”办理变更登记情况，联合刑侦、金融机构等部门摸排涉及汽车贷款等方面的线索。2023年6月至今，共排查涉及汽车流通领域的违法犯罪线索30余起、立案侦查11起、破获案件2起，出色的完成打击治理汽车流通领域违法犯罪活动。
日前，黔东南州公安局交警支队车辆管理所再度被公安部评定为“全国一等车辆管理所”。该所6次蝉联“全国一等车辆管理所”的背后，是公安交警工作人员无数的艰辛与汗水，拼搏与付出。
“五个推进”齐发力
车管服务窗口是警民联系的桥梁，也是人民警察对外展示形象的一张名片。黔东南州公安局交警支队车管所始终坚持“没有最好，只有更好”的服务理念，全力构筑以人为本，以群众为尊的服务模式，不断延伸车驾管服务领域，探索利民、便民的新举措，有效提升了苗乡侗寨群众满意度。
持续推进“一窗通办”改革措施，不断提升黔东南州公安政务服务水平。推行错时办、延时办、多点办、网上办、自助办及实行“免费导办制度”等便利措施，优化服务窗口，符合办理条件的业务“一站式办结”，严格落实“一次性告知”“首问责任制”“业务退办”工作，实行“值日警官”“免费导办”制度，接受群众的咨询和提供免费导办服务；
推进“机动车登记专网服务站”建设。全州共推广建设专网登记服务站41家，利用邮政网点多、网点深入乡镇这一特点，推广建设警邮机动车登记服务站进乡镇35家，携手把车管所“搬”到老百姓家们口。建设专网服务网点14家、自助体检服务网点20余个，实现了县市（区）服务站建设的全覆盖，群众可就近办理车驾管业务，有效解决了以往扎堆、排队办业务等问题，让老百姓办事更省时、省心、省钱；
推进“警+医合作”。把社区作为车管工作助力社会管理高质量发展的着力点，联合医疗体检机构推动车管服务进社区，同时，已完成24小时自助车管所建设并运行，实现群众“就近办、身边办”的社会服务目标；
推进“互联网+交管服务”。通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP，发展用户150万余人，实现驾考预约、选号、补换证、申领免检标志等26项交管业务“网上办”，同时依托“警邮合作”“互联网+”，业务网上受理、网上审核、牌证邮寄“一条龙”服务，实现交管服务“零距离”；
推进体检服务网点。深化警医联动和社会协作服务，全州共联网体检机构160余家，分布全州各乡镇、街道和社区，体检信息直接传输互联网中心、邮政快递直接送证上门，不用再二次跑车管所就可轻松换证，群众点赞、叫好声不断。
推行多项便民利民措施
黔东南州公安局交警支队车管所以部署推进“放管服”改革新举措为契机，坚持把大数据作为推动公安交管工作创新发展的大引擎，进一步创新工作方式，推动公安交管工作质量变革、效率变革和动力变革，着力解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的突出问题。
以推进“放管服”改革新举措为契机，把大数据作为推动公安交管工作创新发展的大引擎，进一步创新工作方式，推动质量变革、效率变革和动力变革，着力解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便突出问题。车管所通过“三微一端”、抖音、快手等新兴媒体、自媒体和电视、报刊等传统媒体，大力宣传“放管服”改革举措，提高群众对改革新政知晓率，多举措推进和深化“放管服”改革便民利民措施落地生根。
为切实解决群众工作日办理车管业务不便的“难点、堵点”，黔东南州公安交管部门对因工作日或工作时间不便来办理车驾管业务的群众实施“三个不下班”制度，即：不处理完当天业务不下班、不办完群众急办业务不下班、不接待完最后一位群众不下班。车管所全面推行车管服务“错时办”“延时办”便民措施，以便利服务解难题、提效能，以优质服务惠民生、树形象，促进车驾管服务工作提档升级。新举措实施以来，全州通过“错时办”“延时办”共受理业务10万余笔，既便利群众企业办事创业、助力高质量发展，又增进警民关系、提升执法司法公信力。
大力推广建设摩托车智能化考场。积极引导投资建设摩托车智能化考场17家，便利考生考试20余万人次，同时进一步规范摩托车驾驶人考场建设，提升摩托车驾驶人考试工作质量，有效预防和减少道路交通事故，消除道路交通安全隐患，确保考试结果公平、公正。
大力推进“送考送证”下乡服务。充分利用农村“两站两员”以及电视、广播、微信等媒体，广泛宣传摩托车驾驶证“双送”下乡服务活动，让广大农村群众了解“双送”下乡服务新措施的内容和意义，积极引导农村群众申领摩托车驾驶证。同时积极与乡镇交管站联系，提前就培训场地、考试场地设置予以保障，做好“双送”下乡服务规划，考前要组织对申报学员进行教育和培训，确保考试质量。2022年以来，全州民警辅警开展考试培训227人，140人考试合格获得考试员资质。累计下乡服务18场次，1196人报名参加考试，有效解决了边远地区群众考试难，农村地区摩托车驾驶人持证率低的问题，所到之处群众纷纷叫好。
规范执法优环境护平安
随着“放管服”改革的不断深化，黔东南州公安机关交警部门对车驾管业务“应放尽放”的同时，不断强化对社会化机构机动车登记服务站、驾驶人考试场、机动车检测机构的监管，严格规范执法，着力提升车驾管业务能力和水平。
强化源头管控，持续机动车源头隐患治理。2022年至2023年，全州“两客一危”未检未报废清理216辆；重型货车挂车未检未报废清理970辆；面包车未检未报废清理8300辆；AB类重点驾驶人逾期未审验未换证人数清理2940人，重点车辆和驾驶人源头管控指标达到预定标准。同时，对危化品运输车实际所在地和车辆实际控制人信息进行摸排，多方联系车辆实际控制人，动员办理年检、转籍手续。期间发布27份协查函全国布控、落地查缉、督促整改，已完成15辆危化品运输车辆年检、10辆危化品运输车辆报废、175辆危化品运输车辆转移具备运输资质的企业，致全州危化品运输车辆检验率达99.52%。
严打非法中介，净化车管秩序。对非法中介、考试作弊等违法犯罪和行业乱象始终坚持“零容忍”，通过全州车管和相关警种、行业部门上下联动、齐抓共管，强化对机动车驾驶人考场、机动车检测站、专网服务站等场所的监管，严厉打击非法中介、考试作弊、乱收费和车辆信息套用等各类违法违纪和犯罪行为，取得了良好成效，非法中介、盗抢车辆上牌、考试作弊等现象得到有效遏制，进一步净化了车管秩序，优化了营商环境。同时，做足业务监管，强化事中事后管理服务，公安交管综合业务监管中心全省率先完成检测站、考场、业务窗口等场所音视频接入3000余个，实现车管场所监管线上线下常态化、无缝隙、全覆盖监管。
深化部门联动，大力开展打击治理汽车流通领域违法犯罪活动。组织全州各大队把汽车流通领域违法犯罪线索排查贯穿到交通违法查处、机动车查验和机动车业务办理等日常工作中，联合治安、民政等部门进行数据比对，深入排查“吉祥号牌、豹子号牌”办理变更登记情况，联合刑侦、金融机构等部门摸排涉及汽车贷款等方面的线索。2023年6月至今，共排查涉及汽车流通领域的违法犯罪线索30余起、立案侦查11起、破获案件2起，出色的完成打击治理汽车流通领域违法犯罪活动。
