开展金融教育宣传活动。 2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,也是保险业迈向高质量发展的战略机遇之年。中国平安人寿贵州分公司坚持党建引领,坚守金融为民本色,把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为开展工作的出发点、落脚点,积极发挥保险对民生的保障和改善作用,推广“为民办实事”举措,提升人民群众幸福感、获得感和满意度。
乐享遐龄 “保险+服务”助力民生保障
随着我国老龄化程度加深、进程加快,“积极应对人口老龄化”战略亟需深入推进。平安人寿作为市场大型险企,发展养老金融是践行“金融为民”的应有之义,依托平安集团强大的资源整合能力,持续为消费者提供“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等“保险+”服务。
“保险+服务”模式,整合内外部资源,从健康、医疗、慢病三大服务场景出发,打造全生命周期的医疗健康管理体系,匹配人们的多样化健康保障需求。在“居家养老”方面,率先布局居家养老领域,打造覆盖全生命周期的"老人舒心、子女放心、管家专心"一站式居家养老建议解决方案。
在广大客户的充分信赖下,截至2024年8月,中国平安人寿贵州分公司已为超1000位客户提供居家养老权益,目前服务覆盖“医、住、行、财、康、养、乐、护“8大场景100余项服务,让长者养老不离家、安享居家养老的晚年,守护长者金色晚年,为贵州养老事业积极贡献平安力量。
便民利民 打造“三省”极致体验
平安人寿以高质量发展引领队伍转型和服务升级,坚持专业修行、价值修行,牢固树立客户至上、品质至上的经营文化,以服务消费者、方便消费者为出发点,打造“省心、省时、又省钱”的“三省”极致体验。
全面加强数字化建设,持续提升业务智能化、高效化水平。运用AI技术创新实现保全服务线上覆盖100%,最快1分钟可完成办理。构建新一代智能核保平台,实现94%的新单自动审核、秒级承保,投保到承保最快10分钟。深挖理赔难、耗时长的痛点问题,创新打造“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”智能化理赔服务。
在保险保障的基础上,公司以医疗、健康为核心场景搭建全方位增值服务体系。“平安家医”作为平安医疗健康服务的核心枢纽,依托权威专业的家医团队、智能自动化的健康档案、系统的主动健康管理服务以及多项稀缺的医疗资源,为用户提供“到线、到店、到家”的“三到”服务和涵盖健康管理、轻症小病、重疾大病的医健服务,致力于通过一个专属家庭医生的入口,打造一站式家庭健康管理服务体系,为用户延长健康寿命,提高生命质量。
责任担当 创新金融教育宣传模式
金融教育宣传月活动启动以来,平安人寿贵州分公司积极响应号召,将消费者权益保护与产品、服务、公益活动等相互融合,依托线上渠道专栏平台、线下柜面网点阵地优势,扎实开展日常教育。结合时点,集中开展金融教育宣传特色活动,线上投放“金融高管讲消保”、八项权利少数民族·方言版原创视频等;线下打造“消保+”概念,聚焦重点人群和地区,联动自有渠道和外部媒体广泛触达消费者,提升金融教育广度和深度。
9月12日,在国家金融监督管理总局贵州监管局指导下,贵州分公司在贵阳市美的悦然时光广场开展进商圈集中教育宣传主题活动。警企联动,该公司特邀贵阳市反诈中心讲解电信诈骗真实案例,帮助消费者了解掌握反诈招式及防范技巧;引入“平安守护者”公益教育宣传活动,为广大市民讲授自救互救应急救护知识,展现金融新形象;围绕“代理维权”“防非反诈”“个人信息保护”等内容开展打卡集市与主题摄影展,提升市民风险防范意识,营造一个更加公平、公正的消费环境。
展望未来,中国平安人寿贵州分公司将贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神,始终坚持党建引领,牢牢把握高质量发展这个首要任务,深入践行金融为民,做好金融五篇大文章。厚植危机文化基因,永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,多谋民生之利、多解民生之忧,以更加多元化的产品供给、更具温度情怀的优质服务为营造和谐健康的金融环境贡献平安力量。