■ 通讯员 吴万磊
　　随着暑假到来，贵州多地公安政务服务窗口迎来了办证高峰，现场办事群众熙熙攘攘、人头攒动，为避免群众出现排队等待时间过长的情况，多地公安机关采取延时办、错峰办等措施为群众提供高效便捷服务。
　　“您好大爷，迁户口需要填写资料，过来这边我帮您填……”为缩短群众等候时间，务川自治县公安局将服务前移，在政务服务中心大厅设置导办员和照相专员，分别引导群众填写表格资料和身份证照相，大力提高群众办事效率，让群众进门有人管、咨询有人问、办事有人带，确保全程引导、一窗服务。
　　“我了解到今天周末也可以办理户籍业务，就赶紧过来了。”近日，务川自治县的小李同学今年报考了公安院校，前不久正在收集资料开展政审，好在户籍业务周末也可以办理，解决了他的难题。
　　暑假期间，贵州多地公安机关积极开通错时服务通道，对有需求的办事群众，可提前预约实行错峰办理业务，大力解决群众无法在工作日到窗口办理业务的实际困难，使群众在非工作时间、非工作日“能办事、办成事”，进一步提高公安政务服务工作的灵活性。
　　7月15日10时许，家住遵义市播州区的田某甲、陈某先二老由于签证到期，需重新签证前往香港澳门旅游，民警陪同二老在港澳台智能签注机前，不到三分钟就完成了整个流程。田某甲、陈某先二老感慨地说道：“真没想到办理签注可以这么快！”
　　播州区公安分局借助智能签注机、自助填表机等自助化设备，让群众“少跑腿”“快办证”，有效缓解窗口接待群众压力，同时加强窗口对外电话咨询服务，推行错时预约服务，合理分流办证群众，最大限度减少排队等候时间，让群众“最多跑一次”。据悉，今年7月以来，当地公安窗口开展错时预约服务达300余次。
　　在遵义市公安局新蒲分局公安政务窗口，民警们还向办事群众全方位宣传政策法规、办事流程、办理时限等办证须知，提升群众政策知晓率，引导群众通过线上办，最大限度让群众省心省时省力，实现公安窗口群众办事好评率100%。
　　窗口虽小，服务暖心。下一步，全省各地公安机关将继续秉承服务至上、高效便捷的理念，不断优化警力配置，积极推进精准警务，做到服务延时、效率提升、质量不减，为群众提供更加高效便捷的暑期办证服务，不断提升人民群众幸福感、满意度。