发布日期:
全面提升人民群众获得感和满意度
■记者 杨情丽
这是一张亮眼“成绩单”——
2022年以来，全省车管窗口工作日办理“延时服务”5.38万笔，周末及节假日办理“加时服务”22.99万笔；
开展送检上门服务176次，送教上门及宣传服务1.2万余次，惠及群众17万人次；
群众通过全省自助车管所办理业务123.6万笔……
5月29日，在贵州公安工作5年成效新闻发布会上，省公安厅交通管理局副局长范军介绍了近年来贵州公安交警在便民利企方面取得的工作成效，每个数字背后，都是一群人在默默地服务保障、坚守奉献。
一直以来，贵州交警坚持以便民利企为着力点，聚焦服务经济社会发展大局、紧盯解决人民群众急难愁盼问题，持续深化公安交管“放管服”改革，实施“精细+精准”管理，创新源头治理、系统治理，全面提升了人民群众的获得感和满意度。
推出“四办”实现“四省” 精准“放”出更高便利度
“下班来也能办业务，不用请假，这项举措确实值得点赞。”5月30日下午5时41分，在贵阳市公安交通管理局车辆管理所西南商贸城业务大厅，市民小李一脸兴奋地说。
当天，准备补领新行驶证的小李紧赶慢赶还是在下班后十多分钟才到业务大厅，心灰意冷的他向工作人员询问下次办理业务的具体细节时，没想到工作人员一番话，让小李转悲为喜。“现在虽然到了下班时间，但是有延时办，您一样可以办理常规业务。”工作人员耐心地解释。随后，便带领小李登记信息、查询等，不一会，小李就补领到了崭新的行驶证。
点滴服务，赢得百姓口碑。
5月中旬，毕节市公安局高新区分局交警大队在辖区甘河街道连续组织两天开展“送考下乡”活动。参考人数179人，通过147人，通过率为82%。真正实现了大多数群众在“家门口”就取得机动车驾驶证的意愿。
采访中，记者从省公安厅交通管理局了解到，全省交警部门结合工作实际，着力解决人民群众急难愁盼和“最恨最怨最烦”问题，推出“延时办”“就近办”“网上办”“下放办”等一系列便民措施，打破服务时空距离，提升便民服务质效。
——“延时办”，让群众省心。在全国率先推出市、县两级车管所双休日、节假日“加时服务”，日常工作日“延时服务”，各地车管窗口为此推出“三个不下班”制度，让群众随到随办，一举解决了以往群众在工作日抽不出空办理车管业务的难题。
——“就近办”，让群众省力。在辖区人口密度大的社区、商场等场所增设交通管理业务自助办理终端机，为群众搭建“家门口的车管所”，真正实现让群众“就近办、身边办”的服务目标，让群众真切感受到“车管在身边、服务在面前”的体验式服务。
——“网上办”，让群众省事。积极推进“互联网＋车驾管”应用，增强线上服务力量，调整业务受理办理时间，向社会发布车驾管业务网上办事指南，充分利用广播、网站等媒体进行宣传推广，详细讲解操作流程，提高群众对“12123”APP的知晓率和使用率，让群众“网上办”“线上办”“掌上办”形成习惯、形成常态。
——“下放办”，让群众省钱。全省车驾管业务进驻省、市、县三级所有政务服务中心的基础上，加快推进车驾管业务下放乡镇综治服务中心和派出所，方便农村群众就近办理业务。同时，采取流动服务模式，为农村群众办理摩托车驾驶证考试、摩托车检测、核发摩托车检验标志等业务，提供考试“一站式”“送考下乡”“送检下乡”服务，让群众在家门口就能考取驾驶证。
紧盯“三主体”实行“三上门” 合理“管”出更高执法度
近年来，我省公安交管部门紧盯公交、出租网约等道路运输企业，积极对接从事物流、客运、出租、租赁等业务或涉及政府重点工程、重大民生事项的企事业单位，以及农村地区村（居）民等主体的用车需求，方便企业、群众批量进行车辆上户、考试和宣教，专门组织警力提供全流程查验机动车、申领摩托车驾驶证和道路交通安全宣传等上门服务。
1月，安顺市公安交通管理局高速四大队民警带队走访了紫云辖区所有网约车（6家）企业，现场抽查各企业车辆的GPS监控，第一时间发现违法、第一时间介入处置、第一时间消除隐患。以“上门打招呼”的方式，向网约车企业管理员和驾驶员敲响警钟。
2月，雷山县公安局交通警察大队深入辖区“两客一危”运输企业开展交通安全警示教育约谈，要求车辆驾驶人在日常行车中养成良好的交通安全习惯，严格遵守道路交通安全法规，保障自身及乘客安全，时刻紧绷交通安全弦，从源头上预防道路交通安全隐患。
3月，六盘水市水城区公安局交警大队积极组织辖区龙马环卫公司职工开展“文明交通安全出行”宣传。该大队以涉环卫工人的道路交通事故案例为切入点，以案说法倡导环卫道路上作业时佩戴好反光背心、正确使用交通安全设施。
4月，习水县公安局交警大队走进习水县航合物流有限公司开展交通安全宣讲。宣讲通报了近期辖区交通安全形势，播放货运车交通安全警示教育片，指出交通违法的危害性及后果。为大家敲响警钟，要遵守交通规则，安全文明出行。
5月，贵阳市公安交管局经开区分局走进贵阳经开城运集团有限公司开展“法润平安文明相伴暨《道路交通安全法》实施20周年主题宣讲”打卡活动。通过与企业负责人及车辆驾驶人通过面对面宣讲的方式，通报近期客运车辆交通事故典型案例，讲解常见突发事件和发生突发事件后的处理方法，呼吁大家自觉遵守交通法规，安全文明上岗。
…………
各地交管部门紧抓突出源头监管在安全防控中的前置作用，进一步找准短板弱项、加大整改力度，全力营造了安全、畅通、舒适的道路交通环境。
创新“四业务”实施“全自助” 全面“服”出更高满意度
随着机动车保有量的不断增加和驾驶员数量的不断增多，车驾管业务的办理需求也越来越多。为进一步优化服务流程，提高办理效率，贵州全面推广24小时自助车管所，打造了贵州交警信息化、智慧化、便民化的科技服务新形象。
在铜仁市，碧江交警与贵州壹站式智慧科技有限公司联合打造的7×24小时自助车管所，运用车驾管业务受理、机动车违法处理、驾驶证制证、驾驶人身体条件自助体检、拍照等系统，可办理驾驶证期满换证、遗失补证、损毁补证等多项业务。
据记者了解，每项业务的办理，只需按照语音提示、流程提示便可轻松操作，全天24小时均可一站式办理车驾管及违法处理业务，打破了车管所窗口服务作息时间的制约，填补了8小时工作制外的盲区，让车管业务真正实现了由“面对面”到“键对键”的跨越式转变。
“自助车管所的设立免去了填表、签字等手续，换证业务办理后证件马上可取，方便快捷。”群众李泽发告诉记者。
另一边，在兴义市桔山大道的黔西南州公安自助车管所内，除了常规业务办理，还设有智能机器人，它采用轻便灵巧的人形设计，集导办接待、业务咨询等功能于一身，为前来办理业务的群众提供办理须知、手续流程、注意事项、办结时限等信息，同时及时了解办事群众最关心的问题，实时调整优化服务，让群众办事更方便、更快捷。
我省公安交管部门瞄准民生所向、发展所需，围绕服务改革、涉企项目业务审批办理和护航社会经济发展等方面，打好“组合拳”，将服务“触角”延伸至村居，精心推出多项惠民利企措施，为群众提供高效、优质、便捷的便民服务。
这是一张亮眼“成绩单”——
2022年以来，全省车管窗口工作日办理“延时服务”5.38万笔，周末及节假日办理“加时服务”22.99万笔；
开展送检上门服务176次，送教上门及宣传服务1.2万余次，惠及群众17万人次；
群众通过全省自助车管所办理业务123.6万笔……
5月29日，在贵州公安工作5年成效新闻发布会上，省公安厅交通管理局副局长范军介绍了近年来贵州公安交警在便民利企方面取得的工作成效，每个数字背后，都是一群人在默默地服务保障、坚守奉献。
一直以来，贵州交警坚持以便民利企为着力点，聚焦服务经济社会发展大局、紧盯解决人民群众急难愁盼问题，持续深化公安交管“放管服”改革，实施“精细+精准”管理，创新源头治理、系统治理，全面提升了人民群众的获得感和满意度。
推出“四办”实现“四省” 精准“放”出更高便利度
“下班来也能办业务，不用请假，这项举措确实值得点赞。”5月30日下午5时41分，在贵阳市公安交通管理局车辆管理所西南商贸城业务大厅，市民小李一脸兴奋地说。
当天，准备补领新行驶证的小李紧赶慢赶还是在下班后十多分钟才到业务大厅，心灰意冷的他向工作人员询问下次办理业务的具体细节时，没想到工作人员一番话，让小李转悲为喜。“现在虽然到了下班时间，但是有延时办，您一样可以办理常规业务。”工作人员耐心地解释。随后，便带领小李登记信息、查询等，不一会，小李就补领到了崭新的行驶证。
点滴服务，赢得百姓口碑。
5月中旬，毕节市公安局高新区分局交警大队在辖区甘河街道连续组织两天开展“送考下乡”活动。参考人数179人，通过147人，通过率为82%。真正实现了大多数群众在“家门口”就取得机动车驾驶证的意愿。
采访中，记者从省公安厅交通管理局了解到，全省交警部门结合工作实际，着力解决人民群众急难愁盼和“最恨最怨最烦”问题，推出“延时办”“就近办”“网上办”“下放办”等一系列便民措施，打破服务时空距离，提升便民服务质效。
——“延时办”，让群众省心。在全国率先推出市、县两级车管所双休日、节假日“加时服务”，日常工作日“延时服务”，各地车管窗口为此推出“三个不下班”制度，让群众随到随办，一举解决了以往群众在工作日抽不出空办理车管业务的难题。
——“就近办”，让群众省力。在辖区人口密度大的社区、商场等场所增设交通管理业务自助办理终端机，为群众搭建“家门口的车管所”，真正实现让群众“就近办、身边办”的服务目标，让群众真切感受到“车管在身边、服务在面前”的体验式服务。
——“网上办”，让群众省事。积极推进“互联网＋车驾管”应用，增强线上服务力量，调整业务受理办理时间，向社会发布车驾管业务网上办事指南，充分利用广播、网站等媒体进行宣传推广，详细讲解操作流程，提高群众对“12123”APP的知晓率和使用率，让群众“网上办”“线上办”“掌上办”形成习惯、形成常态。
——“下放办”，让群众省钱。全省车驾管业务进驻省、市、县三级所有政务服务中心的基础上，加快推进车驾管业务下放乡镇综治服务中心和派出所，方便农村群众就近办理业务。同时，采取流动服务模式，为农村群众办理摩托车驾驶证考试、摩托车检测、核发摩托车检验标志等业务，提供考试“一站式”“送考下乡”“送检下乡”服务，让群众在家门口就能考取驾驶证。
紧盯“三主体”实行“三上门” 合理“管”出更高执法度
近年来，我省公安交管部门紧盯公交、出租网约等道路运输企业，积极对接从事物流、客运、出租、租赁等业务或涉及政府重点工程、重大民生事项的企事业单位，以及农村地区村（居）民等主体的用车需求，方便企业、群众批量进行车辆上户、考试和宣教，专门组织警力提供全流程查验机动车、申领摩托车驾驶证和道路交通安全宣传等上门服务。
1月，安顺市公安交通管理局高速四大队民警带队走访了紫云辖区所有网约车（6家）企业，现场抽查各企业车辆的GPS监控，第一时间发现违法、第一时间介入处置、第一时间消除隐患。以“上门打招呼”的方式，向网约车企业管理员和驾驶员敲响警钟。
2月，雷山县公安局交通警察大队深入辖区“两客一危”运输企业开展交通安全警示教育约谈，要求车辆驾驶人在日常行车中养成良好的交通安全习惯，严格遵守道路交通安全法规，保障自身及乘客安全，时刻紧绷交通安全弦，从源头上预防道路交通安全隐患。
3月，六盘水市水城区公安局交警大队积极组织辖区龙马环卫公司职工开展“文明交通安全出行”宣传。该大队以涉环卫工人的道路交通事故案例为切入点，以案说法倡导环卫道路上作业时佩戴好反光背心、正确使用交通安全设施。
4月，习水县公安局交警大队走进习水县航合物流有限公司开展交通安全宣讲。宣讲通报了近期辖区交通安全形势，播放货运车交通安全警示教育片，指出交通违法的危害性及后果。为大家敲响警钟，要遵守交通规则，安全文明出行。
5月，贵阳市公安交管局经开区分局走进贵阳经开城运集团有限公司开展“法润平安文明相伴暨《道路交通安全法》实施20周年主题宣讲”打卡活动。通过与企业负责人及车辆驾驶人通过面对面宣讲的方式，通报近期客运车辆交通事故典型案例，讲解常见突发事件和发生突发事件后的处理方法，呼吁大家自觉遵守交通法规，安全文明上岗。
…………
各地交管部门紧抓突出源头监管在安全防控中的前置作用，进一步找准短板弱项、加大整改力度，全力营造了安全、畅通、舒适的道路交通环境。
创新“四业务”实施“全自助” 全面“服”出更高满意度
随着机动车保有量的不断增加和驾驶员数量的不断增多，车驾管业务的办理需求也越来越多。为进一步优化服务流程，提高办理效率，贵州全面推广24小时自助车管所，打造了贵州交警信息化、智慧化、便民化的科技服务新形象。
在铜仁市，碧江交警与贵州壹站式智慧科技有限公司联合打造的7×24小时自助车管所，运用车驾管业务受理、机动车违法处理、驾驶证制证、驾驶人身体条件自助体检、拍照等系统，可办理驾驶证期满换证、遗失补证、损毁补证等多项业务。
据记者了解，每项业务的办理，只需按照语音提示、流程提示便可轻松操作，全天24小时均可一站式办理车驾管及违法处理业务，打破了车管所窗口服务作息时间的制约，填补了8小时工作制外的盲区，让车管业务真正实现了由“面对面”到“键对键”的跨越式转变。
“自助车管所的设立免去了填表、签字等手续，换证业务办理后证件马上可取，方便快捷。”群众李泽发告诉记者。
另一边，在兴义市桔山大道的黔西南州公安自助车管所内，除了常规业务办理，还设有智能机器人，它采用轻便灵巧的人形设计，集导办接待、业务咨询等功能于一身，为前来办理业务的群众提供办理须知、手续流程、注意事项、办结时限等信息，同时及时了解办事群众最关心的问题，实时调整优化服务，让群众办事更方便、更快捷。
我省公安交管部门瞄准民生所向、发展所需，围绕服务改革、涉企项目业务审批办理和护航社会经济发展等方面，打好“组合拳”，将服务“触角”延伸至村居，精心推出多项惠民利企措施，为群众提供高效、优质、便捷的便民服务。
