■通讯员 王开艳 记者 廖尚海
　　近年来，丹寨县持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕组织、功能、机制、联动和智能化五个方面，持续加强综治中心实体运行规范化建设，着力打造一站式、精细化、实效化服务管理平台，有效促进基层社会治理能力水平提升。
　　抓组织建设 构建统一指挥调度中心
　　丹寨县以综治中心建设为“主动轮”，以社会矛盾纠纷调处化解中心、诉源治理中心、信访服务中心、多元化治理欠薪服务中心、县法学会工作站等作为“从动轮”，同步“组装”统一设计规划，一体推进办公场所选址和修缮。
　　同时，丹寨县统筹建立诉前人民调解委员会，分设13个行业专业人民调解工作组，引进首席法律咨询专家委员会作为强大补充力量，由县综治中心统一指挥调度。坚持党建引领综合治理，每周坚持组织综治中心工作人员集中学习党的路线方针政策，以及各级有关文件会议精神，确保综治中心总体工作始终围绕中心，服务大局。
　　2024年以来，丹寨县累计召开综治中心周例会集中学习14次，实现综治中心硬件、软件实体运行规范化，让群众有地方说事，有机构询事，有人员办事，有组织管事。
　　抓功能建设 打造基层治理业务集群
　　按照资源集约、效益最大的原则，丹寨县设置接待服务大厅、诉源治理中心办公室、律师调解工作室、监控调度室（会议室）、视频研判室、矛盾纠纷调解（会商）室、联合接访室、心理疏导室、综治中心办公室等10余个功能区室，集矛盾纠纷调处、诉前调解、维护治安、网格化服务管理、依法信访、法律咨询、心理辅导等业务于一体，为群众说难事、解愁事、办实事提供一站式服务，避免群众多头跑腿多次跑路。
　　2024年来，丹寨县服务大厅综治服务窗口累计接待群众来信来访来办470人次，立案受理欠薪欠资纠纷3件，协调处理8件，为284名劳动者追回劳动报酬407.65万元；司法确认1件涉及人数11人金额4.06万元，支持起诉1件涉及劳动者4人金额38.9万元。
　　抓机制建设 明确中心标准工作流程
　　按照一个中心咨询、一个窗口受理、一个网格联动、一个流程办理、一个口径答复、一个责任落实的“6个一”模式，丹寨县制定印发了《丹寨县综治中心进驻运行工作方案》《丹寨县综治中心窗口接访来访事件办理机制》《丹寨县综治中心事件办理分流考核标准（试行）》等规范运行机制，对综治中心工作建章立制，让综合治理工作有章可循，实现过程监督和结果监督并重，从源头防范“门难进、脸难看、话难听、事难办”的履职风险，切实畅通群众诉求表达通道，依法保障群众最基本的合法权益。
　　2024年以来，综治服务窗口共受理有关事项24件，办结21件，办结率达87.5%，窗口服务投诉率为0人次。
　　抓联动建设 形成多方参与治理格局
　　丹寨县全面梳理综治中心业务清单，根据业务涉及和分布情况确定10个常驻单位，分别明确1名较为熟悉综合业务的工作人员每天到综治中心坐班办公；5个轮驻单位，按照既定轮值日期派人驻守办公；临驻单位若干，根据窗口受理服务事项需要，临时派人到中心接单开展工作。
　　期间，丹寨县建立《丹寨县综治中心矛盾纠纷多部门联席会议化解运行机制》，定期召开窗口接待来访事项梳理暨会商研判会，丹寨县综治中心根据甄别研判结果指派有关部门、乡镇（街道）或调解组织办理。针对重大疑难信访问题或复杂矛盾纠纷，由涉事牵头部门向县法学会申请，由丹寨县法学会协调县级首席法律咨询专家参与研究，为问题解决和纠纷化解提供专业法律支撑，促进形成“一呼百应”多方参与基层治理的良好工作格局。
　　2024年以来，丹寨县组织开展会商研判14次，线下指派办理有关事项8件，首席法律咨询专家参与研究解决“四个重大”事项2件。
　　抓数据建设 开启平安丹寨智治之路
　　丹寨县围绕“人、地、物、事、情、组织”等治理要素，多次深入基层调研厘清各乡镇（街道）、村（社区）规模底数，按照综合治理“多网合一”的要求，建立完善贵州省网格信息化服务平台系统数据库。全县122个村（社区）共划分网格375个，配备网格员489人，平台网格数据录入率100%，完成平台人口数据迁移认领164168人。由丹寨县综治中心牵头，坚持每天调度平台应用管理，组织网格员定期开展网格巡查、特殊人群走访服务，矛盾纠纷及重要事项报告处置，协同部门互通行业治理信息，及时推送接办矛盾纠纷、信访事项、咨询事项等。
　　同时，丹寨县加强基层治理队伍能力素质培训，以推广应用“贵政通APP”为抓手，做到平台管理动态优化，平台数据动态更新，平台事件动态联办。2024年以来，组织乡镇（街道）网格员专题业务培训9场次，网格信息化服务平台累计流转办理各类事件工单799件，已办结752件，办结率94%，有效提升平安丹寨基层治理现代化、智能化水平。