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“小警务”构建“大和谐”
■记者 李雅
“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，奋力书写新时代基层治理新篇章。”这一直是贵阳市公安局云岩分局八鸽岩派出所努力实现的目标，也是该所坚持和发展好新时代“枫桥经验”的生动实践。
八鸽岩派出所坚持“以人民为中心”发展理念，想群众所想、急群众所急，落实落细“服务民生”各项措施，2023年11月，该所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。日前，记者走进八鸽岩派出所，了解了“枫桥式公安派出所”是如何炼成的。
化解矛盾纠纷筑牢平安基石
2023年1月22日，贵阳市云岩区公安分局“重复、敏感警情处置系统”推送了报警人罗某重复报警敏感的信息，表示其在八鸽岩派出所辖区被人持刀威胁。系统显示罗某曾于2020年6月、2022年4月因婚恋纠纷矛盾两次报警，存在矛盾激化升级的风险。为此，八鸽岩派出所立即按照婚恋类纠纷警情处置“四步走”流程进行规范处置：综合指挥室下发指令至案件办理队——由案件办理队依法对实施暴力威胁的男方周某作出行政拘留处罚——在周某被拘留期间，推送相关资料至八鸽岩办事处综治中心——在周某拘留期满后，社区民警和办事处工作人员将周某接回家，并立即组织双方化解矛盾。经过多次调解和定期回访，罗某和周某和好如初，未再发生过矛盾。
“这种婚恋矛盾纠纷在辖区比较多，为了让矛盾纠纷解决在基层，我们有自己的办法。”八鸽岩派出所所长陈博说，在“重复、敏感警情处置系统”出现两次以上报警记录后，接警员会判断该警情的重要程度，同时按照精准感知、依法处理、推送综治、合理化解、规范闭环四个步骤化解矛盾纠纷。罗某和周某的矛盾就是这样处理的，后期经过定期回访，效果还不错。
2023年2月10日，八鸽岩派出所接群众胡某110报警称，其在某小区与丈夫郑某某发生纠纷。经民警现场处警核实，胡某与郑某某因孙女的教育问题引发争吵继而发生纠纷。当天值班民警对胡某、郑某某进行劝解后，将该情况通报社区民警。为使胡某与郑某某矛盾得到有效化解，当天20时许，社区民警与辅警走访到胡某家中开展矛盾纠纷化解工作。通过开导劝解，胡某、郑某某均意识到自己的不妥之处，并在民警的建议下就孙女的教育问题达成一致，胡某与郑某某的矛盾纠纷得到彻底化解。
为提升矛盾纠纷发现能力，八鸽岩派出所始终紧盯110报警这一矛盾感知前端，将重心从传统的走访入户排查转移到警情背后矛盾纠纷的排查，切实将群众最迫切、最直接的问题解决在实处，通过“重复、敏感警情处置系统”快速感知重复敏感警情，后由“综合指挥室”调度“社区警务队”和“案件办理队”按照规定闭环条件开展工作，最大限度确保矛盾纠纷化解到位，实现矛盾纠纷精准感知和规范处置、形成闭环，科技赋能，真正做精做细做实“矛盾不上交”。
聚力破获小案倾心守护民生
盗窃、诈骗等侵财类小案，案值虽小，却事关群众切身利益。2023年3月2日，邬某某报警称，其位于云岩区北京路一便利店内烟柜里存放的香烟被盗，初步统计被盗香烟价值一万余元。接警后，八鸽岩派出所民警立即走访排查，调取监控，5个小时后将2名盗窃嫌疑人抓获。“我是真没有想到那么快就破案了。”事后，邬某某说道。
2023年9月26日，八鸽岩派出所值班民警方国兵接群众韦某某报称，刚刚他在云岩区北京路社区医院附近遗失手机，接警后方国兵立即调取监控，帮助群众查找手机。经过不懈努力，2023年9月28日将犯罪嫌疑人成功抓捕归案。韦某某看到自己失而复得的手机，握着民警的手一直道谢。
2023年4月12日22时许，八鸽岩派出所接到群众寻找遗失背包的求助后，民警杨建勋第一时间开展情况问询、情绪安抚、视频查看等工作，查看30余路监控视频，耗时2个小时，最终确定拾得背包的出租车司机，并协调其到所归还。求助群众和出租车司机对杨建勋认真热情、耐心细致的工作态度给予高度赞扬、表示十分满意。
…………
这些只是民警最平凡的工作，更是八鸽岩派出所全体民警辅警工作的缩影，他们用点点滴滴的工作擦亮“枫桥式公安派出所”的名片。
“只有把群众的小事当成大事来办，才会让群众深切感受到安全和满意，才能真正构建起和谐的警民关系。”陈博说道。
与此同时，八鸽岩派出所按照重大、敏感警情（事件）“重点部位1分钟、中心城区3分钟、其他区域5分钟”到达的标准要求，坚决执行“1、3、5分钟”快速响应机制，最大限度把各类110警情处置在早、处置在小、处置在快，及时有效发现和制止各类案事件的扩大。
温情服务群众守护一方安宁
“晚上要降温了，回去慢点，你们专门到家里来为我采集指纹办理身份证，着实解决了我的一个大难题，真是太感谢你们了！”
这是2023年12月15日，八鸽岩派出所以“平安贵州冬季行动”为契机，深入辖区为行动不便老人开展上门办证服务后，老人对上门服务的民警表达的感谢之情。
当天一大早，八鸽岩派出所辖区居民李某找到社区民警彭慧咨询身份证办理事宜。经了解得知，李某丈夫的单位需要身份证办理养老事宜，但李某丈夫因生病无法行走，无法到派出所采集指纹。彭慧了解到情况后，立即带着所里的电脑和户籍民警采集指纹的仪器来到家住贵乌中路的李某家里，在家里为其丈夫采集了指纹并办理身份证。
群众困难在哪里，服务就跟进哪里。八鸽岩派出所持续以全国“枫桥式公安派出所”的标准开展各项工作，严格落实贵阳公安“三最”户籍政策，积极对辖区老、弱、病、残等行动不便人群开展上门办证、送证上门服务，用心、用情解决群众急难愁盼问题，切实提升辖区群众安全感和满意度。
八鸽岩辖区有7所学校，“只要是开学期间，每天上学放学，每所学校都有两名警力站好‘护学岗’。”陈博说，“护学岗的同事经常开玩笑说，以前上学都没有这么积极过。”
2023年12月8日，八鸽岩派出所社区民警携手“云鸽义警队”在贵阳市实验小学开展护苗行动。“云鸽义警队”由社区民警带领，学校老师以及家委会成员参加，以多种方式守护校园周边安全。“云鸽义警队”通过发放防范电信网络诈骗宣传资料，讲解识骗防骗的方法和重要性，引导同学们远离诈骗陷阱，提高自我保护意识。同时，全体义警成员还全面深入校园周边各个角落，加强巡逻力度，努力为孩子们营造一个安全的学习环境。
接下来，八鸽岩派出所将持续深入践行新时代“枫桥经验”，从群众角度出发，努力将纠纷化解在萌芽阶段，努力为人民群众提供更优质的服务、更安心的保障。
“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，奋力书写新时代基层治理新篇章。”这一直是贵阳市公安局云岩分局八鸽岩派出所努力实现的目标，也是该所坚持和发展好新时代“枫桥经验”的生动实践。
八鸽岩派出所坚持“以人民为中心”发展理念，想群众所想、急群众所急，落实落细“服务民生”各项措施，2023年11月，该所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。日前，记者走进八鸽岩派出所，了解了“枫桥式公安派出所”是如何炼成的。
化解矛盾纠纷筑牢平安基石
2023年1月22日，贵阳市云岩区公安分局“重复、敏感警情处置系统”推送了报警人罗某重复报警敏感的信息，表示其在八鸽岩派出所辖区被人持刀威胁。系统显示罗某曾于2020年6月、2022年4月因婚恋纠纷矛盾两次报警，存在矛盾激化升级的风险。为此，八鸽岩派出所立即按照婚恋类纠纷警情处置“四步走”流程进行规范处置：综合指挥室下发指令至案件办理队——由案件办理队依法对实施暴力威胁的男方周某作出行政拘留处罚——在周某被拘留期间，推送相关资料至八鸽岩办事处综治中心——在周某拘留期满后，社区民警和办事处工作人员将周某接回家，并立即组织双方化解矛盾。经过多次调解和定期回访，罗某和周某和好如初，未再发生过矛盾。
“这种婚恋矛盾纠纷在辖区比较多，为了让矛盾纠纷解决在基层，我们有自己的办法。”八鸽岩派出所所长陈博说，在“重复、敏感警情处置系统”出现两次以上报警记录后，接警员会判断该警情的重要程度，同时按照精准感知、依法处理、推送综治、合理化解、规范闭环四个步骤化解矛盾纠纷。罗某和周某的矛盾就是这样处理的，后期经过定期回访，效果还不错。
2023年2月10日，八鸽岩派出所接群众胡某110报警称，其在某小区与丈夫郑某某发生纠纷。经民警现场处警核实，胡某与郑某某因孙女的教育问题引发争吵继而发生纠纷。当天值班民警对胡某、郑某某进行劝解后，将该情况通报社区民警。为使胡某与郑某某矛盾得到有效化解，当天20时许，社区民警与辅警走访到胡某家中开展矛盾纠纷化解工作。通过开导劝解，胡某、郑某某均意识到自己的不妥之处，并在民警的建议下就孙女的教育问题达成一致，胡某与郑某某的矛盾纠纷得到彻底化解。
为提升矛盾纠纷发现能力，八鸽岩派出所始终紧盯110报警这一矛盾感知前端，将重心从传统的走访入户排查转移到警情背后矛盾纠纷的排查，切实将群众最迫切、最直接的问题解决在实处，通过“重复、敏感警情处置系统”快速感知重复敏感警情，后由“综合指挥室”调度“社区警务队”和“案件办理队”按照规定闭环条件开展工作，最大限度确保矛盾纠纷化解到位，实现矛盾纠纷精准感知和规范处置、形成闭环，科技赋能，真正做精做细做实“矛盾不上交”。
聚力破获小案倾心守护民生
盗窃、诈骗等侵财类小案，案值虽小，却事关群众切身利益。2023年3月2日，邬某某报警称，其位于云岩区北京路一便利店内烟柜里存放的香烟被盗，初步统计被盗香烟价值一万余元。接警后，八鸽岩派出所民警立即走访排查，调取监控，5个小时后将2名盗窃嫌疑人抓获。“我是真没有想到那么快就破案了。”事后，邬某某说道。
2023年9月26日，八鸽岩派出所值班民警方国兵接群众韦某某报称，刚刚他在云岩区北京路社区医院附近遗失手机，接警后方国兵立即调取监控，帮助群众查找手机。经过不懈努力，2023年9月28日将犯罪嫌疑人成功抓捕归案。韦某某看到自己失而复得的手机，握着民警的手一直道谢。
2023年4月12日22时许，八鸽岩派出所接到群众寻找遗失背包的求助后，民警杨建勋第一时间开展情况问询、情绪安抚、视频查看等工作，查看30余路监控视频，耗时2个小时，最终确定拾得背包的出租车司机，并协调其到所归还。求助群众和出租车司机对杨建勋认真热情、耐心细致的工作态度给予高度赞扬、表示十分满意。
…………
这些只是民警最平凡的工作，更是八鸽岩派出所全体民警辅警工作的缩影，他们用点点滴滴的工作擦亮“枫桥式公安派出所”的名片。
“只有把群众的小事当成大事来办，才会让群众深切感受到安全和满意，才能真正构建起和谐的警民关系。”陈博说道。
与此同时，八鸽岩派出所按照重大、敏感警情（事件）“重点部位1分钟、中心城区3分钟、其他区域5分钟”到达的标准要求，坚决执行“1、3、5分钟”快速响应机制，最大限度把各类110警情处置在早、处置在小、处置在快，及时有效发现和制止各类案事件的扩大。
温情服务群众守护一方安宁
“晚上要降温了，回去慢点，你们专门到家里来为我采集指纹办理身份证，着实解决了我的一个大难题，真是太感谢你们了！”
这是2023年12月15日，八鸽岩派出所以“平安贵州冬季行动”为契机，深入辖区为行动不便老人开展上门办证服务后，老人对上门服务的民警表达的感谢之情。
当天一大早，八鸽岩派出所辖区居民李某找到社区民警彭慧咨询身份证办理事宜。经了解得知，李某丈夫的单位需要身份证办理养老事宜，但李某丈夫因生病无法行走，无法到派出所采集指纹。彭慧了解到情况后，立即带着所里的电脑和户籍民警采集指纹的仪器来到家住贵乌中路的李某家里，在家里为其丈夫采集了指纹并办理身份证。
群众困难在哪里，服务就跟进哪里。八鸽岩派出所持续以全国“枫桥式公安派出所”的标准开展各项工作，严格落实贵阳公安“三最”户籍政策，积极对辖区老、弱、病、残等行动不便人群开展上门办证、送证上门服务，用心、用情解决群众急难愁盼问题，切实提升辖区群众安全感和满意度。
八鸽岩辖区有7所学校，“只要是开学期间，每天上学放学，每所学校都有两名警力站好‘护学岗’。”陈博说，“护学岗的同事经常开玩笑说，以前上学都没有这么积极过。”
2023年12月8日，八鸽岩派出所社区民警携手“云鸽义警队”在贵阳市实验小学开展护苗行动。“云鸽义警队”由社区民警带领，学校老师以及家委会成员参加，以多种方式守护校园周边安全。“云鸽义警队”通过发放防范电信网络诈骗宣传资料，讲解识骗防骗的方法和重要性，引导同学们远离诈骗陷阱，提高自我保护意识。同时，全体义警成员还全面深入校园周边各个角落，加强巡逻力度，努力为孩子们营造一个安全的学习环境。
接下来，八鸽岩派出所将持续深入践行新时代“枫桥经验”，从群众角度出发，努力将纠纷化解在萌芽阶段，努力为人民群众提供更优质的服务、更安心的保障。
