他坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我代办”，经常深入网格了解群众所需、所想、所盼，及时帮助群众解决困难和问题。2023年2月，在走访过程中他发现一名老人（精神障碍患者）躺在路边草地上，立即将老人搀扶起来，并及时联系老人家属一起将老人送至家中。在疫情防控期间，他每天坚持到所在网格开展工作，建立行动困难人员、高龄老人、居家隔离人员、返乡人员等台账，帮助困难群众和居家隔离人员代购物资，保障了群众的正常生活。