本报讯（记者 牟元媛 余瑞琦）“感谢信访部门及时响应，非常满意！”5月5日，遵义市播州区市民刘某龙在“省委书记群众直通交流台”留言称，播州区乌江路美食广场整条街的路灯损坏4个月了，附近学校学生晚自习放学经过这条路时存在安全隐患，请求帮助修好路灯。了解情况后，省信访局工作人员立即开展相关调度督促，路灯不久后重新亮起。
　　从接到信访事项到诉求妥善解决，路灯照亮的不仅是孩子们的求学路，更体现了信访干部了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的拳拳真心。
　　今年以来，省信访局深入开展“黔进先锋·贵在行动——红心暖访”（以下简称“红心暖访”）党建品牌创建活动，以“红心暖访”党建品牌为引领，切实担负起“为民解难、为党分忧”的政治责任，以向党的“红心”服务群众，用春风化雨的态度和良好工作作风温暖来访群众。
　　立足信访工作的政治性和人民性，省信访局按照“长短结合、精准施策、条块互动、温暖人心、平战转换、统筹兼顾、主动作为”的工作方法，创新“二四研判调度机制”，即日常注重收集整理具有紧急性、普遍性的突出信访问题，并在每周二、周四的分析研判会上进行集中讨论。通过这一机制，今年以来省信访局发出风险提示函64件，督办通知38件，有力推动了相关重点信访事项妥善化解。
　　在助力乡村振兴的征程上，省信访局进一步在“暖”字上下功夫，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，通过“支部帮助支部、党员联系农户”，让局机关5个党支部对口联系3个帮扶村，党员干部联系村里农户，进一步细化帮扶任务，明确帮扶责任，开展共促乡村振兴、同助富民强农的“双联双促”实践活动。
　　省信访局党员干部眼睛向下、重心下沉、脚印下乡，从结对帮扶开始，局领导班子亲自带任务、带问题到村调研指导，认真建立“红心暖访”创建活动台账，了解群众具体困难和真实诉求，与人民群众“零距离”接触，真正做到把问题解决在基层。
　　帮助治理汇川区板桥镇柏杨村河道5.1公里；在汇川区泗渡镇松杉村新修2个地下涵洞，解决村民60年来出行难题；实施汇川区团泽镇木杨村土壤改良工程，盘活700余亩坝区资源……自开展驻村帮扶以来，省信访局分三批共选派9名党员干部到村帮扶，落实一件又一件民生实事，解决一个又一个发展难题。
　　将群众的事当自家事，切实解决人民群众急难愁盼问题。截至目前，省信访局共为帮扶村协调项目21个、到位资金7831.425万元。2023年，省信访局机关党委获全省乡村振兴驻村帮扶工作先进集体表彰。
　　“红心暖访”不仅要温暖群众，也要关爱干部。省信访局举办全省信访系统心理服务专题讲座、组建“省信访局干部职工志愿者”队伍、建设省信访局“职工书屋”“职工释压室”“职工心理咨询室”等，常态化开展谈心谈话，帮助解决职工实际困难、理顺思想情绪，激发干事创业热情，不断增强服务群众的能力，锻造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍。