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王敏：当事人握手言和是最大成就
■ 记者 黄祖祥 通讯员 陈孟春
“每参与调解完一起矛盾纠纷，我都会分析调解过程中的不足，总结其中的经验。当成功化解一起矛盾纠纷，看到当初剑拔弩张的当事人双方握手言和，自己就有一种成就感。”王敏说。在赫章县古达乡综治中心采访王敏时，她正在搜整近期以来调解的矛盾纠纷的相关文档。问起她调解矛盾纠纷的感受，她随口答道。
王敏是赫章县古达乡综治中心工作人员，也是古达乡综治中心调解委员会成员之一。
忙完手上的工作，已是中午，匆忙吃完午饭，王敏马不停蹄地赶去海营村。数天前，乡综治中心调解委员会联合海营村调解委员会，成功调解了一起婚恋纠纷，但她还不放心，之前就电话约好了海营村党支部书记吴维友，下午一起到当事人小丽（化名）家回访。
王敏来到海营村，一见面，吴维友就安慰王敏说，“你们放心，矛盾调解好了后，现在小丽他们两家都相安无事。先喝口水，歇一下，我们就去回访。”
据介绍，此前，小丽与同村小伙小明（化名）自由恋爱，相处一段时间后，小丽发现与小明性格不合，便提出分手。见小丽心意已决，不同意分手的小明就提出一些理由为难小丽。更为火上浇油的是，在小丽对小明提出分手后，小明的姐姐小芳（化名）便在微信朋友圈里发有损小丽名誉的信息，这才导致两家人的纠纷升级，矛盾重重。
纠纷发生后，吴维友组织村里的调解人员进行了调解，但没有调解成功，小丽依旧要追究小芳侵犯其隐私的行为。随后，该矛盾纠纷被推送到乡综治中心。
4月11日，经过古达乡综治中心努力，通过“背靠背”“面对面”的调解，最终两家人达成和解协议：小丽和小明自由恋爱期间的所有经济、财务往来就此一笔勾销，互不相欠；小芳在网络平台上针对小丽发表不当言论一事，当面向小丽道歉。
“你们来了，快到家里坐。”小丽的妈妈在院坝里看到王敏一行，客气地将大家请进家里。
“小丽他们矛盾调解之后，如今你们两家没有再发生吵闹了嘛？”由于小丽暂时不在家，王敏向小丽亲人仔细询问两家最近情况。
“你们费了心，我们家是讲理的，经过你们的调解，了结了我家一桩心事。此事已经过去了，以后不会再提。”
看到小丽一家人的心结真正被解开后，王敏会心地笑着起身辞行。
此起纠纷的成功化解并进行回访，是王敏工作中的一个缩影。
最让她记忆犹新的是穆氏三兄弟“一案三调”纠纷案。王敏介绍，因纳赫高速征拆款项分配事宜，老大一纸诉状将老二、老三及弟妹告到法院，接手案件后，她们就立即开展调查走访，了解到引发该案原因错综复杂，不仅涉及山林土地、树木、赡养等还存在诸多家庭纠纷问题，化解难度极大。通过10余天的不间断沟通劝导、走访了解，做足充分准备工作后，终于将其一家请上了调解桌，虽然化解过程一波三折，化解一次次陷入僵局，通过以亲情感化、法律教化的方法，最终完成“一案三调”，彻底解决穆氏三兄弟所有纠纷。“一起纠纷，牵出诸多矛盾，最终全部化解到位，让他们三弟兄解开了心结握手言和，心里很开心的。”王敏说。
“调解矛盾纠纷的关键是要了解其中的事实真相和各方的诉求，我们站在第三方的中间位置，合理采取一些方式疏导当事人的情绪，让大家心平气和地表明出矛盾的实事真相和焦点，从而通过释法讲理打开当事人双方的心结，一旦把他们的心中的那口气平了，调解就成功了。”王敏说。
谈起王敏，古达乡党委副书记、政法委员王刊红赞不绝口，“王敏很了不起的，在矛盾纠纷‘大排查、大起底、大化解’工作中主动作为积极工作，和大家一起为一方的平安尽心尽力，最大限度消除各类不安全因素、不稳定隐患，实现‘小事不出村、大事不出乡、平安不出事’，防止‘民转刑’案件发生，为维护全乡社会大局和谐稳定作出了积极贡献。”
“每参与调解完一起矛盾纠纷，我都会分析调解过程中的不足，总结其中的经验。当成功化解一起矛盾纠纷，看到当初剑拔弩张的当事人双方握手言和，自己就有一种成就感。”王敏说。在赫章县古达乡综治中心采访王敏时，她正在搜整近期以来调解的矛盾纠纷的相关文档。问起她调解矛盾纠纷的感受，她随口答道。
王敏是赫章县古达乡综治中心工作人员，也是古达乡综治中心调解委员会成员之一。
忙完手上的工作，已是中午，匆忙吃完午饭，王敏马不停蹄地赶去海营村。数天前，乡综治中心调解委员会联合海营村调解委员会，成功调解了一起婚恋纠纷，但她还不放心，之前就电话约好了海营村党支部书记吴维友，下午一起到当事人小丽（化名）家回访。
王敏来到海营村，一见面，吴维友就安慰王敏说，“你们放心，矛盾调解好了后，现在小丽他们两家都相安无事。先喝口水，歇一下，我们就去回访。”
据介绍，此前，小丽与同村小伙小明（化名）自由恋爱，相处一段时间后，小丽发现与小明性格不合，便提出分手。见小丽心意已决，不同意分手的小明就提出一些理由为难小丽。更为火上浇油的是，在小丽对小明提出分手后，小明的姐姐小芳（化名）便在微信朋友圈里发有损小丽名誉的信息，这才导致两家人的纠纷升级，矛盾重重。
纠纷发生后，吴维友组织村里的调解人员进行了调解，但没有调解成功，小丽依旧要追究小芳侵犯其隐私的行为。随后，该矛盾纠纷被推送到乡综治中心。
4月11日，经过古达乡综治中心努力，通过“背靠背”“面对面”的调解，最终两家人达成和解协议：小丽和小明自由恋爱期间的所有经济、财务往来就此一笔勾销，互不相欠；小芳在网络平台上针对小丽发表不当言论一事，当面向小丽道歉。
“你们来了，快到家里坐。”小丽的妈妈在院坝里看到王敏一行，客气地将大家请进家里。
“小丽他们矛盾调解之后，如今你们两家没有再发生吵闹了嘛？”由于小丽暂时不在家，王敏向小丽亲人仔细询问两家最近情况。
“你们费了心，我们家是讲理的，经过你们的调解，了结了我家一桩心事。此事已经过去了，以后不会再提。”
看到小丽一家人的心结真正被解开后，王敏会心地笑着起身辞行。
此起纠纷的成功化解并进行回访，是王敏工作中的一个缩影。
最让她记忆犹新的是穆氏三兄弟“一案三调”纠纷案。王敏介绍，因纳赫高速征拆款项分配事宜，老大一纸诉状将老二、老三及弟妹告到法院，接手案件后，她们就立即开展调查走访，了解到引发该案原因错综复杂，不仅涉及山林土地、树木、赡养等还存在诸多家庭纠纷问题，化解难度极大。通过10余天的不间断沟通劝导、走访了解，做足充分准备工作后，终于将其一家请上了调解桌，虽然化解过程一波三折，化解一次次陷入僵局，通过以亲情感化、法律教化的方法，最终完成“一案三调”，彻底解决穆氏三兄弟所有纠纷。“一起纠纷，牵出诸多矛盾，最终全部化解到位，让他们三弟兄解开了心结握手言和，心里很开心的。”王敏说。
“调解矛盾纠纷的关键是要了解其中的事实真相和各方的诉求，我们站在第三方的中间位置，合理采取一些方式疏导当事人的情绪，让大家心平气和地表明出矛盾的实事真相和焦点，从而通过释法讲理打开当事人双方的心结，一旦把他们的心中的那口气平了，调解就成功了。”王敏说。
谈起王敏，古达乡党委副书记、政法委员王刊红赞不绝口，“王敏很了不起的，在矛盾纠纷‘大排查、大起底、大化解’工作中主动作为积极工作，和大家一起为一方的平安尽心尽力，最大限度消除各类不安全因素、不稳定隐患，实现‘小事不出村、大事不出乡、平安不出事’，防止‘民转刑’案件发生，为维护全乡社会大局和谐稳定作出了积极贡献。”
