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　　2022年，省信访局来信事项受理平均受理天数为1.65天，效率提升20%，群众来信及时受理率、按期办结率均为100%，群众满意率97.85%，同比提升12个百分点。
　　“四个抓牢”推进网上信访工作再上新台阶
　　打开“贵州信访”网上信访平台，首先映入眼帘的是“我要投诉”“查询评价”“信访须知”“政策法规”四大板块，网页下方，网上信访流程简洁清晰，一目了然。
　　“通过对原有省内各地网上信访平台的整合升级，我们推出了全省统一的新版‘贵州信访’网上信访平台，形成集互联网投诉平台、领导信箱、电话、短信、APP、微信等于一体的便民服务矩阵，让‘数据多跑路、群众少跑腿’，有效解决了过去因平台分散、各平台受理办理不规范造成的群众反映诉求体验感差、满意度评价不准确等问题。”省信访局相关负责人表示。
　　信访渠道越畅通，诉求解决越高效，群众才会越满意。
　　近年来，全省信访系统立足工作实际，从抓牢制度建设、平台建设、实名投诉、矛盾化解四个维度发力，全力建强网上信访平台、规范网上信访秩序、提升网上信访体验、促进网上信访问题解决，加强信访工作信息化、智能化建设，规范保障网上信访这一收集社情民意的重要渠道，推动新时代网上信访工作高质量发展。
　　为有效治理网上信访投诉乱象，省信访局通过“技术手段+制度保障”的管控方式，积极防范匿名网上投诉诬告陷害等行为发生；探索“诚信+信访”试点建设，在贵阳市观山湖区、清镇市试点地区村（居）建立村民诚信积分制度、奖惩制度，积极构建文明、有序、和谐的村民自治格局。
　　为推动网上信访事项及时有效解决，全省信访系统通过强化线下风险隐患排查和线上信息指令调度，将各类涉访信息第一时间精准推送属地，压紧压实各级主体责任，让矛盾隐患化解在萌芽状态。
　　信访联席会议制度实现乡级“全覆盖”
　　信访工作联席会议机制是党领导信访工作的重要抓手。
　　目前，全省所有乡镇（街道）均已建立信访工作联席会议机制，在全国率先实现乡镇联席会议全覆盖。自《条例》实施以来，全省1515个乡镇（街道）共召开信访工作联席会议7916次，排查信访矛盾纠纷48661件，全力推动矛盾纠纷化解，有效避免矛盾上交、问题上行。
　　“信访事项往往涉及公共服务、土地产权、历史遗留问题、务工欠薪、社会治安、环境保护等公共治理问题，信访工作联席会议机制能有效协同联动各级党组织、信访部门、职能部门、调解机构等主体的人力、职能、资金等资源，形成上下联动、左右协调、运转高效的信访处理机制，集中力量办大事。”省信访局相关负责人表示。省信访局积极探索信访制度改革和机制创新，围绕建机制体系、搭组织架构、抓督导落实三项举措，扎实推进乡镇（街道）信访联席会议机制建设。
　　——建机制体系，把好“方向盘”。确定“纵向到底、横向到边”的信访工作联席会议机制总体格局，制定出台指导意见，从体系、责任上理顺乡镇（街道）信访工作联席会议机制。各地结合实际，细化工作措施，规范信访信息收集报送、形势分析研判、村（社区）网格滚动排查、重大疑难问题协调处理等工作流程，确保工作机制实体化运转。
　　——搭组织架构，布好“点阵图”。规范联席会议组织架构、机构设置、成员构成、场所建设、工作制度等标准，明确总召集人、召集人及成员单位，乡镇（街道）信访工作联席会议下设办公室，确保有信访主管领导、专兼职人员、固定接待场所、畅通的信访网络、制度机制保障，着力构建党委统一领导、政府组织落实、部门联动推进的基层信访工作新格局。
　　——抓督导落实，用好“指挥棒”。省级层面强化统筹调度，把建立乡镇（街道）信访工作联席会议机制作为年度工作要点和日常督导重点内容，全面压实责任。探索运行“联席办吹哨、部门来报到、圆桌会议定”的现场办公模式，强化解决信访突出问题的工作合力，破解信访事项“空转”问题。加强巡回指导，对联席会议机制建立及运转情况开展督查，坚持不降低标准、不走过场，扎实推动落实。
　　人民信访为人民。全省信访系统正充分发挥《条例》规范引领作用，将《条例》贯彻落实到信访工作全过程各方面，让“人民至上”的理念内化为各方力量参与信访治理的共同价值准则，切实把信访这个“送上门来的群众工作”办好办实，促进社会和谐发展。