本报讯（通讯员 汪怡潇 记者龙立琼）日前，记者从省高院召开的新闻发布会上了解到，自2019年最高人民法院启动一站式建设这项“民心工程”以来，贵州法院扎实推进一站式建设工作，构建了多元可选、线上线下、便捷高效、普惠均等的一站式多元解纷和现代化诉讼服务体系。截至2022年12月31日，全省法院2.0+诉讼服务质效指标分值首次迈进全国第一方阵，位居全国第六，54家中、基层法院质效指标并列全国前十位。
　　据悉，近年来，全省法院在省委领导下，在最高人民法院有力指导下，坚持以群众需求为导向，高位推进现代化诉讼服务体系建设。全省法院进一步优化“诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线、巡回审判”，形成“厅、网、线、巡”立体化诉讼服务体系。全省法院全部建成诉讼服务中心，总面积近4万平方米。诉讼服务中心实现了设施配备、功能设置、服务内容、工作流程、工作管理“标准统一”，立案、调解、裁判、服务“一窗通办”，人民法院在线服务等信息平台网上立案、网上调解、网上保全、网上鉴定、网上开庭、网上开庭“一网通办”，服务能力和水平不断完善。
　　全省法院集中推出“绿色窗口优先办”“诉讼退费集中办”、预约立案、自助立案等一系列便民利民措施，为老人、军人等特殊群体提供优先服务。与18家省直单位、1个全国性行业协会建立“总对总”在线诉调对接机制，调解平台聚集各类调解组织1973个、调解员6378名，解纷力量涵盖家事、物业服务、道路交通、民营经济等领域，诉源治理“朋友圈”得到极大扩展，大量矛盾纠纷通过诉前化解。2022年，全省法院一审民事行政案件收案41.92万件，同比减少12.39万件，减少案件数居全国第一，贵州万人起诉率108.71，同比降幅高达22.83%。
　　法庭服务触手可及。全省法院将一站式建设向人民法庭延伸，充分发挥人民法庭贴近基层、服务基层的作用，打通司法服务的“神经末梢”。全省409个人民法庭100%入驻人民法院调解平台，对接基层治理单位2852家，依法有序参与社会基层治理。
　　智慧辅助便捷高效。2022年全省法院使用电子送达案件数81.84万件，采用电子送达的案件占比达93.09%。制定全省法院网上阅卷规范，通过在线申请、在线核验身份、推送电子卷宗、通过手机或电脑端即可完成阅卷，全面应用委托鉴定系统，实现委托鉴定网上流转、全程留痕、公开透明、可视监管。开通律师专门通道“一码通”服务，律师进行身份后，即可获得专属动态二维码，完成扫码核验，便可进入法院诉讼场所。推出“贵州新时代人民法庭便民利民服务平台”微信小程序，方便人民群众随时随地了解身边人民法庭、调解组织、调解员的信息及联系方式，为人民群众参与诉讼和调解活动提供便利。
　　下一步，全省法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动矛盾纠纷源头预防和化解；优化诉讼服务体系，加快信息化建设和应用，不断推动诉讼事务网上快速办理、跨区域远程办理、跨层级联动办理，更好满足人民群众司法需求，努力提升人民群众司法获得感和满意度。