服务群众。

　　■ 通讯员 李显明 邰胜龙
　　“前段时间，有醉酒老人躺在我店门口，我在群里反馈，民警立即赶到现场救助老人，台江公安创建警民联系微信群很方便、很贴心，感觉公安民警时时就在我们身边，我们感到很安全。”台江县萃文街道居民张某说。
　　近年来，台江县公安局立足辖区实际、主动作为，全力推行新时代警务改革，积极探索建立了“出租车、夜市摊、KTV酒吧”三大行业警民联系微信群，旨在宣传警务信息，依靠辖区群众和各行各业主，及时发现治安隐患，搜集治安信息，将服务和防范延伸到群众身边，发挥“小微信、大作用”的效应，实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的巡控目标。2022年，黔东南州110警情同比下降2.5%；刑事案件立案数同比下降9.67%；行政治安案件同比下降19.7%。
　　“特巡警大队警员，您好，我想反映一个问题，在我店里有人偷手机，现在人已经跑了。”
　　“我们已收到您反映的问题，现在立即赶往现场。”这是在“夜市摊行业微信群”一位店主与特巡警大队民警在微信群里的互动。民警到达现场后，及时了解情况并开展侦查工作，仅仅10分钟后将嫌疑人抓获。
　　“警惕！接到‘95、00、192’等开头的电话，要当心，请谨防诈骗！”每天，一条条治安动态、安全提示、法治宣传信息转发至各个群内，群众足不出户就可以了解到“身边事”“天下事”。警民联系微信群有效提升了警务宣传、服务群众、舆论引导的能力，形成警民共建新局面。
　　“在吗？警察同志，我在店里捡到一张身份证和几张银行卡，不知道怎么联系失主。”
　　“请稍等，附近的巡逻警力会联系您。”这是发生在“KTV酒吧行业微信群”里的一段对话。通过微信群及时了解社情民意，解决群众身边的“大事小情”，像这样的事几乎每天都有。群内动态全面融入日常接处警、巡逻防控、维护秩序等工作，通过互动沟通和及时反馈，让群众看到台江公安的热情服务，也更加增强了群众对民警辅警的理解和支持。
　　“警察同志，在苗疆东大道常有人骑非法改装摩托车，速度快、噪音大，存在严重的安全隐患。”在“出租车行业微信群”中李师傅向民警反映。收到信息后，特巡警大队高度重视，迅速组织警力研判讨论，针对非法改装摩托车活动时间及规律，依托巡控优势，加大夜间街面巡逻力度，并与县交警大队联合开展综合治理工作。自从创建“出租车行业微信群”以来，抓获各类交通违法嫌疑人80余人，共查获各类非法改装车100余辆，对两家非法改装车辆的车行进行了源头治理，有效打击了非法改装摩托车违法行为。
　　在“三大行业警民联系微信群”中，都分别明确了一名党员民警为管理员，主要职责是及时回复群内与公安业务相关的咨询，负责群内日常管理和“首问接待”，推送各类法律知识，始终保持警民微信群活跃度，将为民服务延长至八小时之外。自创建警民联系微信群以来，共计服务群众1.5万余人，收到群众咨询信息3000余条，共发布各类法律宣传资料5万余份，受教育群众3万余人。
　　“我们建立警民联系微信群，目的是依靠群众和各行各业主发现治安隐患，便于及时反馈，将我们的服务延伸到群众身边，提升群众安全感。”台江县公安局特巡警大队副大队廖朝弘说。
　　通过创建警民联系微信群，搭建起全新的警民沟通平台，实现了“全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控”，将管理、服务延伸到群众日常生活中，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断赢得群众支持和信赖，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。