■记者 陈祖嘉
　　“速度好快，只需要十块钱的工本费，我的驾驶证就能马上换好了！”施秉县居民王女士的驾驶证到期了，她下午有空到施秉县政务服务中心公安专窗的综合窗口换到了崭新的驾驶证。
　　为了解决好人民群众急难愁盼问题，今年以来，施秉县公安局紧盯影响人民群众切身利益的突出问题，积极参与政务服务中心的“一窗通办‘2+2’模式改革”，并推行“互联网+政务服务平台”，不断推动便民利企新模式落地生根。
　　随着施秉县公安局政务服务改革深入推进，群众也感受了这些新变化、新便利。长期定居施秉的刘先生由于身份证到期，来到政务服务中心公安窗口询问省内非本地户籍可否在这里更换身份证，“工作人员让我去楼下7×24小时政务服务站，在身份证照相、办证一体机上就办完了。”只是想来咨询的刘先生没想到一会儿就办好了，“现在就等制件寄到我家。”自改革以来，该中心公安窗口办理群众受理身份证2500余张。
　　施秉县公安局在省、黔东南州公安局的安排部署下，在改革中打通了部门间的壁垒，建设了4个集户籍、车驾管、出入境等174项服务事项综合服务窗口，让群众能就近一站办。不仅办事更方便，审批流程也更加简化。“以前省外户口迁到本地，我们是全程纸质办件，现在改成了全程电子办件，审批速度更快、流程也更加简明了。”施秉县政务服务中心公安专窗工作人员蒋佳欣说，现在为群众办事听到的夸奖越来越多，大家也感到很自豪。
　　曾经施秉县公安窗口有三个警种，现在一个工作人员能办理三个警种的业务，这也得益于线上数据的共享互通。为了能实现数据共融，施秉县公安局为每个综合服务窗口购置了相关设备，并于今年5月，每晚组织公安综合服务窗口工作人员进行培训。今年以来，施秉县公安综合服务窗口办结上万余件事项。
　　党的二十大报告对增进民生福祉，提高人民生活品质作出全面部署，强调要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。今后，施秉县政务服务中心公安专窗将不断创新服务理念、优化服务方式、丰富服务内涵，让群众办事环节更少、流程更优、时间更短、成本更低，进一步增强群众满意度。
　　今年以来，施秉县公安综合服务窗口办结上万余件事项，今后，施秉公安将不断创新服务理念、优化服务方式、丰富服务内涵，让群众办事环节更少、流程更优、时间更短、成本更低，进一步提升群众满意度。