本报讯（记者 郑滔）近日，记者从六盘水市六枝特区卫生健康局获悉，该局为了提升基层医疗卫生服务能力，增强患者就医获得感和满意度，今年4月，该局与科大讯飞股份有限公司达成合作，率先在全省开展“智医助理”试点工作。
　　“医生，我从2天前开始就头疼，咳嗽，流涕……”在六枝特区银壶街道卫生服务中心，值班门诊的张医生正使用智医助理辅助诊断系统快速地录入患者的主诉和现病史。张医生写完电子病历，智医助理辅助诊断系统自动给出了“疑似诊断”的提示。“辅诊助手的推荐诊断建议与我的初步诊断基本一致，而且还可以通过AI智医助手了解每个推荐诊断建议等明细内容，能够帮我减轻80%的工作压力！”张医生告诉记者。
　　据悉，智医助理辅助诊断系统自4月初在六枝特区上线以来，病历规范率已由上线初的30%提升至86.83%，不仅提高了就诊效率，还大大减少了漏诊、误诊率。“自从使用智能语音外呼系统之后，辖区居民便很快得知消息来社区内进行体检、接种新冠疫苗等服务！”公卫科的周医生说道。通过日常的随访电话、短信通知，能够轻松完成点对点通知居民到医院进行体检、接种疫苗等，对减轻医护人员工作负担，提升医疗卫生服务满意度发挥了很好的效果。
　　据统计，自今年4月初上线以来，截至目前，六枝特区银壶街道社区卫生服务中心、落别乡卫生院2个试点医院利用智能语音外呼系统已服务辖区居民6.4万余人次，其中接听体检、预约接种等电话达2.8万余人次、接收各种健康宣教、防病提示等短信达3.6万余人次。
　　智能语音外呼系统不仅让基层医生可通过AI电话、短信等方式批量为居民提供健康档案采集、预约提醒及通知、满意度调查等服务，还可以让百姓获得良好的就医体验。
　　因不同民族方言呈现多样性、复杂性，为了让医患双方高效沟通，通过应用多模态输入法，只需小小的麦克风，就可以让语音快速转变成文字，并完整、快速完成病历录入。
　　据介绍，医用多模态输入法具有领先的语音识别、语音内容提取与分析、语音内容理解与摘要、深度学习和云计算等技术，实现电脑端语音到医疗文书的实时录入，其目的是解放医护人员双手，帮助医护工作者便捷高效准确输入医疗文书，对自然语言的识别率高达97%。
　　六枝特区卫生健康局利用信息化、智慧化手段，通过智医助理辅助诊断系统，对提高基层医疗服务能力、构建智能健康医疗服务体系、提高公共卫生服务效能和应急处置能力具有重要意义，是通过信息化手段，提高患者良好就医体验的有力举措，是打造全国“人工智能+医疗”示范应用基地的具体探索。