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六盘水市公安局钟山分局 “一窗通办”提升群众满意度
本报讯(李文智欣)近年来,六盘水市公安局钟山区分局紧紧围绕“以人为本”服务理念,重点推进公安业务“一窗通办”“一警多能”“跨警种无差别受理”业务整合,不断在服务环境、服务质量、队伍管理、系统整合、工作机制保障等方面持续发力,让群众办事更简单、更方便、更快捷。
在钟山区政务服务中心公安窗口,工作人员正耐心询问市民刘溪畅需要办理的事项,查看携带的相关材料是否齐全,检查完毕后便将他的基本信息输入到电脑里。不到10分钟,工作人员已将业务办理完毕。
同样,工作人员用很短的时间就帮助学生刘学燊完成了信息采集工作。刘学燊是一名即将去国外留学的大学生,因国外开学时间迫在眉睫,很少能抽出时间一次性办理完所有业务。现在,公安窗口的“一窗通办”业务,结束了曾经的“排长队、多跑腿”现象。这样贴心的服务,让刘学燊不禁为之点赞。
据了解,在“我为群众办实事”实践活动中,钟山区政务服务中心公安窗口通过推进行政审批大整合、部门职能大转变、业务数据大共享的工作模式,从今年6月6日起,已全面实现出入境、交警、治安、禁毒、网安等5个部门业务的“一窗通办”整合,群众只需要进一扇门、取一次号、到一扇窗,就可以办理所有公安窗口业务,彻底改变了以往办理不同的公安业务需要到不同公安窗口,“数据跑路少、群众排队多”的问题。
与此同时,钟山区政务服务中心公安窗口还本着节约、高效的原则,在对现有设备进行整合的基础上,投入资金升级硬件设施。同时,在不影响窗口业务正常受理的情况下,公安窗口针对治安窗口业务、出入境窗口业务、交警窗口业务、网安窗口业务、禁毒窗口业务开展为期2周的实操学习,为正式开展“一窗通办”“一警多能”夯实基础。
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