本报讯（刘新睿）近日，遵义市红花岗区人民检察院举行了第十届全国检察机关“文明接待室”揭牌仪式，这也是该院自2010年以来，被最高人民检察院连续四次授予“全国文明接待室”称号。
　　近年来，红花岗区人民检察院坚持把12309检察服务中心“小窗口”作为检察机关服务保障“大民生”重要切入点，践行新时代“枫桥经验”，切实解决群众“急难愁盼”问题，着力打造集检察监督、法律服务、矛盾化解、社会治理等功能为一体的检察产品，全力打造“全国文明接待室”。
　　据悉，红花岗区人民检察院高标准建成包含接待区、律师阅卷区、公开听证区、业务办公区四个区域于一体的开放、动态、透明、便民的“一站式”12309检察服务中心，并在2021年3月，率先建成互联网直播听证室，成为遵义市首家通过最高检测试接入中国检察听证网平台的听证系统；始终秉持“以公开促公正，以公平赢公信”的理念，常态化开展公开听证工作，2018年以来，已开展公开听证148件，互联网直播听证4件，有效将依法办理、第三方评判、群众见证等形成合力，让公平正义看得见、听得懂、真实可感。
　　“群众利益无小事”。红花岗区人民检察院始终坚持“小信件大民生，小信件大服务、小信件大情怀”，时刻以“敬民”为坐标，以“亲民”为准则，以“利民”为操守，创新工作方式，奉行在接访群众时多问一句、多想一层、多做一些的“三多”工作理念，压实接访责任，提升接访质量，2018年以来，红花岗区人民检察院共受理群众来信来访300件312人，严格按要求进行回复，回复率100%，以微笑、真诚化解矛盾，按照“七日内程序性回复、三个月内实体性答复”要求，对所有来信来访均做到了“件件有回复，事事有回音”。
　　红花岗区人民检察院始终重视领导干部接访工作，2018年以来，该院检察长带头办理信访案件73件，并制定领导干部接访工作方案，对上级交办、疑难复杂案件由院领导包案化解，逐案落实，确保信访纠纷有效化解。
　　同时，该院始终将司法救助作为为民办实事的重要载体，依托办案，及时开展司法救助，2018年以来，共救助109人，发放救助金104.07万元。在司法救助工作中坚持以人民为中心，强化“司法救助+社会救助”多元化救助理念、将“司法救助+跟踪回访”有机融合，用“耐心”“爱心”“用心”的检察温情强化司法人文关怀。
　　2018年以来，红花岗区人民检察院严格按照刑事申诉案件办理相关规定，加大刑事申诉案件规范办理力度。受理刑事申诉案件17件，经审查，审查结案15件，立案复查2件。同时，为进一步加强矛盾纠纷化解，提升案件办理质量，重大、疑难复杂案件均由院领导包案办理，加强释法说理，促进息诉罢访。