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以“一中心一张网十联户”机制为平台扎实开展禁毒工作
丹寨县检察院切实强化行政检察职能
麻江县检察院做实行政非诉执行监督工作
丹寨县检察院狠抓保障农民工工资专项工作
安顺市黄果树旅游区:回应群众诉求化解社会矛盾
兴义市检察院:主动接受监督提升履职能力
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安顺市黄果树旅游区:回应群众诉求化解社会矛盾
本报讯(程倩)安顺市黄果树旅游区在解决群众诉求,化解社会矛盾,提高群众满意度和认可度,大力推行“三加两减”工作法,使信访工作取得明显成效。
“加”强业务学习,提高业务能力。从今年6月起,黄果树旅游区实行信访中心和管委会各部门负责信访的人员,每天开启半小时的业务学习,对有关法律、规章、办信规则等做到心中有数,做到从扎实打牢理论基础着手,熟练综合指导和办信业务能力提高,有效督促和指导责任单位更好、更快、更准确地处理好群众诉求,从而使群众满意度提升。
“加”强沟通交流,搭建好连心桥。深刻践行“以人民为中心”的思想,把解决信访群众“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点,零距离服务信访群众,推动化解信访事项和社会矛盾,把工作做深做细做实,搭建干群“连心桥”。以“不着急,先喝杯水,您慢慢说”作为最舒心的等待;一遍遍核实诉求,向有关单位了解详情作为最放心的守护;走村入户、了解群众诉求作为最安心的旅途。
“加”强制度保障,建立联动机制。建立信访工作联席会议制度,将信访工作责任制延伸到乡镇和部门。通过联席会议制度,对矛盾纠纷进行研判分析和审核把关,把矛盾纠纷化解到萌芽状态,有效防止了矛盾纠纷演变成信访事件,给广大群众诉求拓展了一个畅通渠道,每天派一名副县级以上领导到信访中心坐班接访,乡镇党政主要领导接访和巡回接访,让群众感到党委政府高度重视群众诉求,敢来访敢说实话,拉近了党群干群关系,有效推动矛盾纠纷的化解。
化解矛盾纠纷减增量。充分发挥“一中心一张网十联户”的网格作用,加大矛盾纠纷排查化解稳控,增强预见性,注重信访问题的源头预防,从源头上减少和防范信访问题发生。根据矛盾纠纷的不同情况,组织寨老村干部上门调解,收到小事不出组、大事不出村、矛盾不上交的良好效果。
办好信访积案减存量。2020年国家信访局交办的重复治理3年攻坚任务,黄果树旅游区通过实行领导包案落实“四个亲自”和“四包责任”,领导签订责任状,部门签订责任书,全区上下共同发力,到今年10月底已全部化解。
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