■记者 任莉
　　黔西南州的安龙县春潭街道双龙小镇，是个典型的新市民居住区。截至目前，该小镇已安置2018年搬迁新市民1356户6731人，其中建档立卡贫困户959户4809人。
　　尽管小镇根据实际，将居住社区划分为20个网格服务管理区。然而，搬迁人口数量多，居住人员复杂，一些矛盾问题也随之产生。
　　2019年双龙小镇成立双龙党总支部、双龙一支部、双龙二支部、居民委员会。成立后的居委会，以“五个体系”为抓手，紧紧围绕“稳得住、快融入、能致富”的目标，从群众根本利益出发，积极开展综合服务工作，这其中就包括让人头疼的矛盾化解工作。
　　人民调解工作，调解的是矛盾，调顺的是民心，更调出和谐。
　　为了做好这项工作，安龙县双龙居委会从实际出发，成立双龙居委会矛盾纠纷调处中心，由社区党支部书记负总责，以“居委会常务干部+警务助理+公共法律服务站+楼栋长+联户长”的形式，从维护群众合法权益为出发点，紧扣新时代“枫桥经验”发展理念，努力打造法治化、专业化的矛盾纠纷多元化解的新格局，为创建和谐稳定的社会环境提供坚强保障。
　　“双龙居委会矛盾纠纷调处中心成立后，我们以推动基层治理为出发点，建立了一站式、多元化的工作机制。通过警务助理与楼栋长的入户走访排查，有效整合社区常务干部、综治服务中心、公共法律服务站、社区老党员等工作力量统一受理群众纠纷。”双龙居委会矛盾纠纷调处中心相关负责人告诉记者，该中心探索出的一站式、多元化的工作机制，不仅能很好地贯彻落实多方参与、上下联动、协同处理，还可全方位、多角度收集纠纷信息，对潜在的风险切实做到及时发现、及时交办、及时调处、及时控制。
　　在及时调处的众多典型案例中，有这样一个例子：家住双龙小镇的姚某某老人，膝下有三个儿子。姚某某未搬迁时，与其长子共同生活。搬迁后，姚某某老人被安排在了其三子名下。由于老人年迈多病，需要长期有人照顾，导致兄弟几人因生前赡养和逝世后安葬费等问题产生了严重纠纷。双龙居委会矛盾纠纷调处中心了解情况后，居委会常务干部、公共法律服务站工作人员、楼栋长等分别从不同角度进行调解，晓之以理、动之以情，最终，姚某某老人的赡养等问题得到了妥善解决，三个儿子也和好如初。
　　据统计，安龙县双龙居委会矛盾纠纷调处中心自成立至今，已成功调处邻里纠纷19起，家庭琐事纠纷4起，家庭婚姻纠纷5起，赡养纠纷5起，抚养纠纷1起，债务纠纷1起。就地化解50余起，共计85余起，矛盾纠纷调处化解率达99%，在社区内赢得了广大新市民的一致好评。