■ 苏馨
　　“嬢嬢，姑可以帮蒙整姑麻密？”（嬢嬢，请问有什么需要帮忙的？）
　　“姑介妈勒愣姑。”（我想来看我家儿子。）
　　“麻烦凹身份证哩户口本吗。”（麻烦出示身份证和户口簿。）
　　翻译执勤台上，民警余登卫一边俯身倾听，一边麻利办着手续。
　　走进贵州省海安监狱候见大厅，往往能听到类似的对话。对话的一头大多是年纪较长、不会熟练使用汉话的少数民族群众，而另一头，则是少数民族语言服务台上的翻译民警。
　　海安监狱地处贵州省黔西南州，当地不少群众仍保留着使用布依语的习惯。为开展好“我为群众办实事”实践活动，今年五月，海安监狱设立少数民族语言服务台，为前来会见的少数民族群众提供语言翻译。
　　“以往有的群众总要组织半天语言才能向我们开口咨询，也常因为汉语不熟练所以表达不清楚。”精通布依语言的民警余登卫是服务台上的首任翻译员，“现在在服务台上，我会主动用布依语打招呼，沟通起来也更顺畅了。”
　　“警官，我想给狱内的家人打钱，能不能用手机操作？”
　　“可以的，您扫旁边这个码关注监狱官方微信，里面会自动回复教您操作流程。”
　　在咨询窗口旁贴着的，是海安监狱的官方微信公众号二维码。这是海安监狱打造的对外便民咨询窗口之一。
　　“比如受疫情影响，海安监狱暂停或开放会见的消息，都会第一时间在微信公众号推送。”据民警介绍，家属还可以在上面获取狱内汇款详细操作指南、会见相关问题解答等。
　　此外，为将“我为群众办实事”实践活动落到实处，海安监狱还在候见大厅设置许多便民设施——妈妈带着小孩不方便？母婴室始终开放。不巧赶上下雨？便民雨伞供您取用。手机没电了？储物柜旁充电站免费使用。路途太远家属赶来耗费时间精力？可以选择远程会见。
　　在狱中服刑的亲人过得怎么样？平时都在做什么？要是病了会不会得到救治？
　　这些家属们最关心的事，往往也是外界咨询得最多的问题。为进一步提高海安监狱公正执法透明度，让群众更了解改造工作，海安监狱以会见大厅为依托，以监区为单位，打造狱内改造展示区，将罪犯习艺劳动、学习教育、看病就医等真实场景以图文形式，直观呈现在家属面前。
　　如果说最初的狱内会见是1.0版本，那么如今更加利民高效的会见窗口无疑已进入便民2.0时代。在“我为群众办实事”实践活动开展中，海安监狱始终着眼群众关切，立足群众所需，致力推动从单一会见功能到多元化、高品质服务拓展，不断增强群众满意度和认可度。
　　（海安监狱供稿）