本报讯（记者 何永利）“感谢警察，帮我解决了十余年前的一起维权纠纷，挽回经济损失15000元。”近日，80多岁的黎奶奶，步履蹒跚走进铜仁市江口县公安局双江派出所，向民警说出此番感谢的话。
　　记者采访中得知，原来，在7月下旬左右，黎奶奶来到双江派出所接待室反映称：“十年前在双江街道的一家门面店里买理疗保健产品被骗，请求民警帮助。”
　　当天，双江派出所值班民警耐心听完老人诉说后，经分析研判系一起典型的消费维权纠纷。
　　经了解，求助老人名叫黎某某（80多岁，女，江口县双江街道人）于2011年在江口县城某门店花了26000元钱买了一套理疗保健产品和相关理疗服务，买回家用了一段时间后因常遭到家人反对，再加上觉得该产品没有达到自己的要求且感觉价格偏贵，便多次找到理疗保健产品店老板向某某协商，向某某口头同意退还老人15000元。
　　之后，老板向某某因经营不善离开江口不知去向，口头答应退还老人的15000元钱一直未履行。老人这么多年多方求助寻找向某某未果，这一晃便是十多年。
　　值班民警了解情况后，该派出所所长毛荣忠考虑到老人实际情况及处境，立即安抚并告知老人：“双江派出所民警将竭尽全力帮助您协调解决此事，请您回去耐心等待，有结果后第一时间通知您。”送走老人后，毛荣忠立即指派民警肖明骥、辅警石兴坤开展相关工作。
　　调查过程中，因老人提供的相关信息有限且老板的身份信息有误，再加上时间久远，查找工作陷入僵局。民警们随即通过在县城原“理疗保健产品门面”周围及铜仁市碧江区等地走访调查，大数据查找分析比对，终于获悉向某某的身份信息并成功联系到其本人。
　　但当民警找到向某某并说明来意后，向某某直接拒绝协商解决此事。无奈之下，民警只能多次上门晓之以理、动之以情并进行相关法律法规宣传。被民警的执着感动，向某某终于同意与老人进行协商，承诺分期退还老人15000元钱。当民警将退回的钱交到老人手中，于是便有了文章开头那一幕。