本报讯(记者 姚强 冉龙飞)“感谢检察官帮我们把钱要回来了!本来以为这1980块钱打水漂了,没想到你们真的帮我们办成了!”近日,印江自治县的王阿姨握着检察官的手,激动地连连道谢。这场让老人们放下心头大石的“维权战”,源于印江自治县人民检察院对老年群体的暖心守护。
据了解,印江当地17位老人经某旅行社宣传,报名参加了3月27日赴河北、河南等四省的旅游团,每人缴纳了1980元旅游费。可眼看出发日期临近,旅行社却迟迟不通知集合,老人们主动联系时,对方先是以“经营困难”“资金周转不开”为由拖延,后来甚至直接失联。
“我们一辈子省吃俭用,想着趁身体好多去看看,结果钱交了,团没出,退款也找不到人!”老人们辗转到多个部门咨询,却因缺乏维权经验、不懂法律流程,始终没能解决问题。就在大家又急又气、手足无措时,有人提议“找检察院试试”,17位老人抱着最后一丝希望,来到了印江自治县人民检察院。
接到老人们的反映后,该院立刻将此事列为“优先办理、重点推进”的民生案件,迅速启动民事检察支持起诉程序。检察官第一时间对接行政主管部门,调取旅行社的询问笔录、授权经销合同,逐一核对老人们的付款凭证,很快固定了旅行社违约的关键证据。考虑到老人们普遍法律知识匮乏、诉讼能力弱,检察官还手把手协助他们整理材料,清晰列出维权诉求,最终依法作出支持起诉决定,并出具了支持起诉书。
在检察机关的支持下,老人们的维权之路不再艰难。当旅行社收到法律文书,面对扎实的证据和明确的法律依据,最终同意退还全部旅游费用。当17位老人陆续拿到退款时,脸上终于露出了久违的笑容。
“老年人维权难,我们就做他们的‘法律靠山’。”承办检察官表示,此次支持起诉不仅帮老人们追回了损失,更传递了司法对“银发群体”的特殊关怀。未来,印江自治县人民检察院将持续聚焦老年群体权益保护,主动破解老年人维权中的“痛点”“难点”,用专业的法律服务为老年人的幸福晚年筑起法治屏障。