■通讯员 吴世望
　　“韦组长，非常感谢你们既帮我和同事们要回了务工的辛苦钱，还帮我儿子要到工伤赔偿款，大恩不言谢，我们只能为你们送来一面锦旗，表示我们真诚的感谢。”近日，在平塘县综治中心，群众颜某君如是说。
　　平塘县行（专）业性调解组织的努力和成果得到了群众的广泛认可和好评。群众纷纷表示，通过行业调解组织解决纠纷，既省时又省力，还能确保公正和公平，他们纷纷通过点赞、送锦旗等方式表达对调解员的感激之情。
　　随着社会经济的快速发展，各类纠纷日益增多，趋于复杂化、专业化，传统的调解方式已难以满足现代社会的多元化需求。平塘县相继强化婚姻家庭纠纷、物业纠纷、房地产纠纷、金融纠纷、交通事故损害赔偿纠纷、生态环境纠纷、劳动人事争议纠纷、医疗纠纷、社会治安矛盾纠纷、消费纠纷、退役军人纠纷、旅游纠纷、工商联合会（商会）纠纷、涉诉纠纷等14个行（专）业性调解组织建设，通过“政府购买服务、劳务派遣制”方式，分别为14个行（专）业性调解委员会选聘了有民间法律工作者、民间律师等经历和语言表达、场景应变、说服能力较强，且具备一定法律素养、调解经验的专职人民调解员各1名，在访前、诉前等调处实践中发挥了积极作用。
　　为进一步适应新形势，提升调解效率和服务质量，平塘县积极整合各方资源，着力探索以坚持“行业共治、专业互补”为原则，“一站式多元化解平台”为载体，推行14个行（专）业性调解委员会进驻县综治中心集中办公，并按照“1＋1＞2”和老中青搭配的工作思路，将14名行（专）业性专职调解员分为“1个接待登记受理窗口＋2个调解工作组”，实行由窗口统一登记受理、统一分配任务、分组轮流调处，形成对一般矛盾纠纷各组单独调处、疑难纠纷相互帮助调处、重大疑难纠纷协同联动抱团调处的抱团发展、协同作战新模式；同时建立健全县综治中心与行业调解组织联席分析研判制度，定期分析研判和研究解决遇到的问题；建立与法院、司法行政、人社劳动监察（仲裁）等部门联动机制，形成调、裁、诉等多元化纠纷解决体系，调解工作取得显著成效。
　　据统计，自2023年平塘县行（专）业性调解组织采取抱团发展、协同作战新模式以来，共受理登记诉前、访前等各类矛盾纠纷2368件，组织调处2368件，调处率100％；调处成功2317件、成功率97.85％，同比提升23.6％，引导司法确认783件；2024年上半年全县信访总量同比下降49.46％，民事诉讼案件同比降幅9.64％。