■ 记者 罗华
　　2022年12月，信访人严先生向安顺市人民检察院12309检察服务中心赠送锦旗表示感谢。
　　1月16日，记者从安顺市人民检察院获悉，2022年以来，安顺市12309检察服务中心以党建工作为统领，结合办理的涉法涉诉信访案件、国家司法救助案件、国家赔偿案件等情况，向司法机关、行政管理部门制发综合治理类检察建议8份，进一步践行人民至上的司法理念，推动安顺社会治理。
　　加强检察人员思想建设，彰显为民服务宗旨。安顺市12309检察服务中心共有检察人员23名，2022年以来，安顺市12309检察服务中心组织开展集中培训2次、集中学习5次、现场观摩2次等方式，采取以老带新、定期交流等措施，进一步加强检察人员政治思想建设，树立为民宗旨意识，严格落实群众信访件件有回复制度。2022年以来，安顺市检察机关共办理群众信访1025件，群众来信回复率达100%，安顺市人民检察院12309检察服务中心被评为“全市信访工作先进集体”，普定县人民检察院12309检察服务中心被最高检评为“文明接待室”。
　　加强实体大厅建设，提升人民群众满意度。安顺市检察机关以12309检察服务大厅建设为抓手，打造“一站式”检察便民服务，切实做到“民有所呼，我有所应”。安顺市12309检察服务中心实体大厅按照便民、利民的理念，进一步加强大厅便民措施，为解决残障人士通行困难，设置无障碍绿色通道；为解决来访群众突发疾病，设置常备药箱，并与医院设置快速处理机制，为保障民营企业合法权益，设置专门接访窗口。2022年以来，安顺市所有12309检察服务中心共推出便民利民举措30余件，全市实体大厅共接待群众873件次，通过上述便民措施，做优群众接访工作，2022年度人民群众的满意度为99.8%，排名全省前列。
　　“关键少数”作表率，解决人民群众操心事。安顺市检察机关认真落实院领导接访工作机制，对群众诉求强烈、矛盾突出的涉法涉诉信访案件、疑难复杂案件亲自审查、直接办理，通过召开简易公开听证、帮扶救助等方式促进案结事了。2022年以来，安顺市12309检察服务中心开展院领导接访182件，检察长接访占比总数52%，举行上门简易公开听证98件，经院领导接访后案件息诉率达80%。如西秀区人民检察院办理的孙某涉法涉诉信访案件，市、区两级检察机关院领导多次接访，联合当地党委政府开展座谈，围绕信访人目前收入来源、父母赡养、子女读书等问题进行研究，并结合信访人生活困难等客观情况，制定开展帮扶救助工作措施，最终信访人自愿签订息诉罢访承诺书。该案件被评为2022年度全省化解矛盾纠纷典型案例。