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贵阳市南明区
“15分钟政务生活圈”便民利民
  ■ 记者 何欣
  “出具居住证明、驾驶证信息更正、劳动就业咨询、自主创业补贴申请……”在贵阳市南明区太慈桥街道国际城三社区党群服务中心,一张服务事项清单罗列出了社区可办理的93项政务服务。
  “以前很多服务居民只能集中到南明区政务服务大厅去办理,现在大部分在社区就能解决,非常方便。”居住在国际城小区的居民张明告诉记者,自己前两天才在社区工作人员的帮助下办理了换领驾驶证业务,在家门口就解决了问题。
  “我们平时会通过业主微信群、发宣传单、口头告知居民,社区可以办理这些政务服务,不用再跑那么远去办理。”国际城三社区党群服务中心工作人员吴万玲说,通过宣传,现在居民们有事情都是第一时间来到社区寻求帮助。
  近年来,南明区政务服务中心以党群服务中心建设为引领,以“互联网+政务服务”为手段,以高频事项为重点,通过打造“15分钟政务服务圈”,规范乡(街道)和村(社区)两级党群服务中心(站)服务窗口运行管理,形成党建引领政务服务高质量发展的格局,着力打通政务服务“最后一公里”。
  “我们以优化两级党群服务中心‘窗口、人员、事项’建设,对服务阵地、管理制度、服务指南等内容进行细致指导,提升基层服务窗口形象,将更多政务服务业务下沉到乡(街道)、村(社区),让群众在家门口就能办事,享受政务服务改革的便利。”南明区政务服务中心副主任李昕煜介绍道,南明区所辖村(社区)已有14个“15分钟政务服务圈”试点。按照乡(街道)2至6个服务窗口、村(社区)1至2个综合窗口的要求,目前南明区两级党群服务中心已设置窗口230个,明确工作人员325人。
  在服务事项上,南明区政务服务中心在原有服务事项(乡级55项、村级14项)的基础上,推动法律法规明确由乡(街道)、村(社区)负责和上级下沉的事务纳入窗口进行办理,实现乡级办理112项(新增57项)、村级93项目(新增79项),并提供服务事项清单和办事指南,进一步优化办事材料、流程等环节。
  同时推动高频服务事项“指尖办”“网上办”,把乡(街道)灵活就业人员停保和医保电子凭证申领2个事项纳入“移动办”。依托业务部门微信公众号、手机APP等载体,梳理医保、社保、交管、水务、燃气等部门“移动办”事项56项,所占乡、村两级服务事项的比例分别为50%和60.22%,进一步实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

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