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贵州省“一中心一张网十联户”机制打通基层治理“神经末梢”
管理“网格化”服务心贴心
  ■ 记者 牟元媛
  10月18日9时,松桃自治县黄板镇纳冲村网格员吴金开带着他的“新三样”——一袋医用口罩、一叠宣传手册、一本民情日记,照例开始他一天的走访工作。
  “宗炳,我来了!这几个口罩是发给你家的,出门要记得带好。上次给你下载的国家反诈中心APP怎么样,好用吧……”吴金开熟练地推开村民龙宗炳家的门,一边打招呼,一边在民情日记上进行记录。
  作为一名有着3年基层工作经验的网格员,吴金开总结出一套自己的工作方法:多走访、多询问、常交流。对自己负责的网格内村民进行“家访”,宣传党的政策、收集群众所需、解决群众所难等是他每次“家访”的主要内容。“经常面对面与群众沟通交流,让我们距离更近了,问题解决更快了。”
  “党的二十大报告指出,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题。这更加清晰地指明了我今后工作的方向,我将不断发挥作为一名基层网格员的长处,把密切联系群众优势转化为为民服务的强大动力。”吴金开说。
  村(社区)是基层治理的关键一环,网格是基层治理的“神经末梢”,网格员是最贴近百姓、最贴近基层的群体。为打通服务群众“最后一公里”,贵州结合省情,不断加强基层组织、基础工作、基本能力建设,创新推进“一中心一张网十联户”机制建设。“一中心”指县乡村综合治理中心,“一张网”指城乡社区网格,“十联户”是按照“住户相邻、邻里守望”的原则,将相对集中居住的村(居)民按照十户左右标准划分联防联治服务单元。
  在今年9月的疫情防控工作中,安顺市平坝区充分运用“一中心一张网十联户”机制,将鼓楼街道中山社区划分为6个网格,每个网格选任专门的网格员,各网格严格按照标准,划分“十联户”单元,由联户单元内所有家庭共同民主推选产生一名联户长,联户长通过建立微信群上传下达,对所联系居民家中的大事小情帮助办理或解释,精准开展外来(外出)人员摸排、登记工作,精准掌握辖区人员流动情况,有力推动了科学化防控。
  印江自治县不断探索形成了网格长、网格员、联户长“一级抓一级,层层抓落实”工作机制,做到大事全网联动、小事一格解决。通过培训,不断压实网格员和联户长职能职责,充分发挥联户长作用,推行“积分制”管理,建立文明“储蓄所”,设立“爱心超市”,多形式鼓励群众参与公益活动,通过积分兑换商品,激发群众参与社区治理的热情,社区治理很快就实现了和谐有序。
  …………
  全省各级不断完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能,越来越多网格员、联户长深入群众、深入基层,立足实际,为各自负责网格内的家庭提供服务,帮助群众解决了大量操心事、烦心事、揪心事。目前,全省2438个社区共划分网格130578个,2021年以来全省网格员开展走访83.09万次,收集问题12.08万条,办结11.72万条、占96.97%,群众满意度平均为98.15%。

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