为群众办理业务

　　■ 记者 曹源麟
　　为贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”总要求，省公安厅交管局围绕公安交警车驾管业务工作实际，于9月7日下发《关于加强全省车驾管服务场所疫情防控工作暨推行车驾管业务“五办五减”便民措施的通知》，在全省推行“五办五减”便民服务措施。日前，记者从省公安厅交管局获悉，贵州交警在全省推行“五办五减”便民服务措施至今，通过线上线下受理车驾管业务超15万笔，5.08万名驾驶人享受到“延期办”服务，可以等疫情结束后办理业务。
　　特殊办、减环节。9月7日，省公安厅交管局车管处下发《关于加强全省车驾管服务场所疫情防控工作暨推行车驾管业务“五办五减”便民措施的通知》，在全省公安交警车管服务场所开通疫情防控重点物资运输车辆“专门窗口”，安排专人值守，实行业务专人全程引导、全程陪同“特殊办”，确保每个业务办理环节、每个流程畅通无阻，最大限度减少业务办理中间环节。截至目前，全省车管服务窗口受理“特殊办”业务29笔。
　　加急办、减时限。在全省公安交警车管服务场所增设疫情防控车辆和驾驶人业务“加急办”窗口，对疫情防控物资、生活物资、生产资料等重点物资运输车辆和驾驶人业务办理实行急事急办、专人专办，设立24小时专线服务电话，安排值班人员受理疫情防控加急业务咨询求助、预约等，及时受理服务需求，第一时间做出回应。截至目前，全省累计设立窗口73个，办理疫情防控车辆和驾驶人牌证业务50笔。
　　延时办、减聚集。实行车管所双休日、节假日“加时服务”，日常工作日“延时服务”，执行“三个不下班”制度（不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班），让群众随到随办，一次办完，有效解决群众工作时间抽不出身办理车管业务的难题；对机动车逾期未检验、驾驶证逾期未换证、互联网选号未确认等受法规规定、系统时限限制的业务进行逐一梳理，主动向公安部请示给予政策支持，解决群众急难愁盼问题，最大限度地减少线下窗口疫情防控工作压力，消除疫情传播风险。截至9月18日，全省车管窗口工作日办理“延时服务”1264笔，周末及节假日办理“加时服务”167笔，惠及1500余名群众；累计对3004辆和5.08万名驾驶人给予“延期办”服务，解决了群众的操心事、烦心事、揪心事。
　　容缺办、减材料。针对此轮疫情我省多个市、州相继采取严格管控措施，我省对群众申办驾驶证到期换证业务时无法提供身体条件证明的，实行驾驶证期满换证“容缺办”，减少换证法定材料的提交，驾驶人可在疫情结束后通过网上或现场补交身体条件证明。截至9月18日，全省累计为1204名驾驶人容缺办理驾驶证到期换证。
　　掌上办、减跑腿。宣传和引导群众应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP“网上办”“掌上办”交管业务，让群众足不出户就能网上自主办理37种交管业务，有效降低了疫情传播风险。同时，全省交管部门增设业务受理、语音电话等座席，保证网上业务及时受理、及时办结，提升群众网上办事效率和体验。
　　自“五办五减”便民服务措施推行以来，全省累计为群众办理互联网车驾管业务15.05万笔。