本报讯 “我的案件上诉了，但由于疫情突发缴纳不了上诉费，要是过了上诉缴费期该怎么办？”
　　“我收到开庭传票是9月13号开庭，现在被封控在静默区不能参加开庭，怎么办？”
　　“法官，我的案件保全措施马上到期了，需要续封，万一逾期就麻烦了，我很着急啊!”
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　　2022年9月，突如其来的疫情让贵阳市按下了“暂停键”，但人民群众的需求不容等待。贵阳市中级人民法院干警在参与疫情防控工作的同时，采取居家办公、多线并举、团队配合等多种方式，竭尽全力为当事人提供便利的线上诉讼服务。
　　9月4日，贵阳市中级人民法院发布《贵阳市中级人民法院关于贵阳市新冠肺炎疫情防控期间有关事项的通告》，对暂停现场办公、诉讼活动延期、网上立案等事项进行了通告，并于9月7日发布《贵阳市中级人民法院关于贵阳市新冠肺炎疫情防控期间诉讼服务便民热线的通告》，向全社会公布便民热线电话，安排专人接听，及时了解群众诉讼需求，为群众及时解决诉讼问题。同时，由于该院诉讼服务中心所在的南明区属于临时静态管理区域，该院安排居住在观山湖区的干警机动处理立案事宜，明确专人坚守观山湖办公区导诉信访岗位，确保诉讼服务不打烊、信访工作不停摆，案件当事人的合法权益得到有效保障。
　　在此期间，贵阳市中级人民法院居家办公干警24小时待命，全天候接听当事人来电，耐心解答当事人的问题，并对相关情况作详细记录，第一时间帮助当事人与承办法官取得联系，及时解决当事人的困难。
　　自便民热线公布以来，该院共计接听群众诉讼咨询电话260余次，解答了关于立案咨询、上诉缴费、执行保全、延期开庭、信访化解等问题；紧急处理最高人民法院委托办理及本院业务庭移送的财产保全续封案件4件。
　　（贵阳市中级人民法院供稿）