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和群众打交道要耐心热心细心真心
■彭悦 记者 罗翔
在黔南州荔波县朝阳镇八烂村见到莫珍别，就莫名有一种亲切感。当然，八烂村的群众也有同样的感受。
这是莫珍别成为八烂村拉扶组和板罗组网格员的第15个月，但她已经有了两名“干妈”，当地群众也亲切地称她为“莫姑妈”“莫孃”。
为什么莫珍别能和八烂村群众亲如一家？
“耐心、热心、细心、真心。我认为想要和群众打好交道，就要做好这八个字。”当记者问起，如何做好群众工作，她的眼神坚定又真诚。
热情热心服务群众
莫珍别到八烂村报道的第三天，她就接到了一个特殊的电话，“我们这住了一位你组上的五保户蒙树安，现在他病重了，必须要送去医院。但这位老人之前住院几次都未结账，可能很难再办入院手续了。”
莫珍别挂了电话立即赶往养老院，当她看到床上因为病痛折磨而痛苦不堪的老人。她立即向分管领导反映此事，将老人送进医院并办好入院手续。
因为蒙树安无儿无女，莫珍别通知了他远在上海打工的哥哥，“住院期间，她每天都会到医院看望我弟弟，就像对待自己家人一样。”莫珍别在医院里照顾老人的点滴都被蒙树安的哥哥记在心里。
老人过世后，莫珍别帮忙一起处理后事，“她竟然忙前忙后的和我们一起为老人操办后事，老蒙估计也没想过在最后还有人为他送终。”组里群众对这个新来的网格员“刮目相看”。从此，“网格员为五保户送终”的故事在村里流传，莫珍别在八烂村群众心里也留下了良好的第一印象。
“我的经济状况很困难，为了给我减轻经济负担，莫孃给我申请了医疗救助、临时救助、困难救助，解决了我弟弟从住院到操办后事产生的费用，真的很感谢她。”蒙树安的哥哥眼眶湿润，连连道谢。
“她对我们热情又热心，在我们有困难需要帮助时，她都全心全意帮助我们，经常到组上看望留守老人、残疾人，群众有困难或者生病，她都会放下手头事情来解决，乡亲们都很喜欢她。”拉扶组群众覃仲伟谈起莫珍别赞不绝口。
搭建销售平台增加群众收益
2018年，在扶贫工作站工作的莫珍别下乡看到年迈的农户顶着烈日在公路边卖水果无人问津，八旬老太太自家母鸡下的鸡蛋吃不完，菜园子里的蔬菜要开花了，她看在眼里急在心里。
不久后，莫珍别受到送货快递员的启发，建立了一个荔波县农产品推广销售平台，她通过发动身边的朋友进行宣传，建立了一个500人的微信群。
莫珍别在群里发布农户家的“宝贝”，通过线上接龙线下送货的方式，帮助群众销售农产品，有时她还自己帮农户亲自把产品送到县城买主的家中，同时动员在家的闲散劳动力当跑腿帮助老百姓送货。这个销售平台的建立既能解决群众农产品销售难的问题增加群众收益，又能让城里的人买到真正原生态又便宜的绿色农产品，还解决部分劳动力的就业问题。
渐渐地，这个平台在荔波县小有名气，大家纷纷“慕名而来”，茂兰镇的土豆、甲良镇的莴笋，瑶山乡的血橙，小七孔的玉米等等都在这个群里大卖，渐渐地，这个群变成了荔波县名副其实的农产品推广平台。
来到八烂村后，莫珍别了解到这里的部分农户也被同样的问题困扰。板罗组70岁的覃从坤在河边养殖了一些土鸭，每天有几十个鸭蛋卖不出去；塘上组60岁的赵文标果园里的两亩脐橙找不到销路……
了解情况后莫珍别立即在群里联系客户，几天时间不仅把土鸡鸭蛋全部售完，还为覃从坤找到了长期销售鸭蛋的路子。“有莫孃在，我的鸡蛋鸭蛋好卖得很，所以我今年多养了几十只土鸭，这一年来增加了不少的收入。”覃从坤说。
“我们塘上组60岁的赵文标因为要照顾瘫痪在床的母亲，无法外出务工，种的两亩脐橙也卖不出去。莫姐了解到情况后，两天就帮他把两亩脐橙卖出去了。”塘上组的网格员欧邦说，莫珍别平时不仅帮助自己组内的群众解决问题，村里任何一个群众需要帮忙，她都毫不犹豫。
深入群众“聊家常摆知心”
为更好地了解组上群众的基本情况，莫珍别经常深入群众家中走访，入户与群众“聊家常，摆知心”，成为群众“坚实的后盾”。
2021年7月，在一次走访中，莫珍别了解到拉扶组的莫新茂外出打工，妻子莫能丽因要照顾家里两个小孩和老人，无法一起外出。一家人的生活来源都来自在外打工的丈夫，日子过得十分拮据。“我有一个想法，你看现在家里收入都是莫新茂在撑着，要不你在家养点鸡，我负责帮你卖，这样还可以增加点收入。”
在莫珍别的鼓励下，莫能丽在家发展养殖瑶山鸡100多只。经过几个月的饲养，一斤多瑶山鸡苗变成了八九斤的大鸡。临近春节，莫能丽打来电话：“莫孃，现在我们养的鸡大了，有八九斤重了可以卖了，你想办法帮我们卖鸡哦！”挂了电话，莫珍别就利用微信和社区群平台发布卖鸡的相关信息，莫新茂家的瑶山鸡在春节前一售而空。
短短几个月的时间，莫能丽既能照顾老人和孩子，还多了近万元的收入。
2022年初，组里覃姓群众因家庭纠纷多次争吵，到村委调解无果。莫珍别了解后，亲自到他们家中，倾听他们述说真实的想法。在得知双方因为征地款的分配问题产生纠纷后，莫珍别主动到相关部门查看该户征地补偿款金额，对当事人动之以情，晓之以理，但莫珍别的苦口婆心并没有起到多大效果。
“后来我就经常到他家去坐，去和他们交朋友，渐渐地他们开始接受我的建议，现在他家关系好得很。”在八烂村，没有莫珍别解决不了的难题。
这只是莫珍别帮助群众解决困难问题的一个缩影。一年多来，莫珍别认真的工作态度和一心为群众服务的热情让她赢得了群众信任，她每天都会走走村寨，和群众唠家常，看见哪家忙就搭把手，看见两口子争吵就劝劝，群众有困难的时候也第一时间想到了“莫孃”，让她帮忙出点子、给意见，她变成了联户内的“大管家”。
“之前听说莫孃要调岗，群众找到我说想联名写下请愿书，希望莫孃继续留任。大家都舍不得她走，这一年多时间，她真把我们当亲人，把八烂村当家乡。”拉扶组组长刘义川说，八烂村群众都不愿莫珍别离开。
在黔南州荔波县朝阳镇八烂村见到莫珍别，就莫名有一种亲切感。当然，八烂村的群众也有同样的感受。
这是莫珍别成为八烂村拉扶组和板罗组网格员的第15个月，但她已经有了两名“干妈”，当地群众也亲切地称她为“莫姑妈”“莫孃”。
为什么莫珍别能和八烂村群众亲如一家？
“耐心、热心、细心、真心。我认为想要和群众打好交道，就要做好这八个字。”当记者问起，如何做好群众工作，她的眼神坚定又真诚。
热情热心服务群众
莫珍别到八烂村报道的第三天，她就接到了一个特殊的电话，“我们这住了一位你组上的五保户蒙树安，现在他病重了，必须要送去医院。但这位老人之前住院几次都未结账，可能很难再办入院手续了。”
莫珍别挂了电话立即赶往养老院，当她看到床上因为病痛折磨而痛苦不堪的老人。她立即向分管领导反映此事，将老人送进医院并办好入院手续。
因为蒙树安无儿无女，莫珍别通知了他远在上海打工的哥哥，“住院期间，她每天都会到医院看望我弟弟，就像对待自己家人一样。”莫珍别在医院里照顾老人的点滴都被蒙树安的哥哥记在心里。
老人过世后，莫珍别帮忙一起处理后事，“她竟然忙前忙后的和我们一起为老人操办后事，老蒙估计也没想过在最后还有人为他送终。”组里群众对这个新来的网格员“刮目相看”。从此，“网格员为五保户送终”的故事在村里流传，莫珍别在八烂村群众心里也留下了良好的第一印象。
“我的经济状况很困难，为了给我减轻经济负担，莫孃给我申请了医疗救助、临时救助、困难救助，解决了我弟弟从住院到操办后事产生的费用，真的很感谢她。”蒙树安的哥哥眼眶湿润，连连道谢。
“她对我们热情又热心，在我们有困难需要帮助时，她都全心全意帮助我们，经常到组上看望留守老人、残疾人，群众有困难或者生病，她都会放下手头事情来解决，乡亲们都很喜欢她。”拉扶组群众覃仲伟谈起莫珍别赞不绝口。
搭建销售平台增加群众收益
2018年，在扶贫工作站工作的莫珍别下乡看到年迈的农户顶着烈日在公路边卖水果无人问津，八旬老太太自家母鸡下的鸡蛋吃不完，菜园子里的蔬菜要开花了，她看在眼里急在心里。
不久后，莫珍别受到送货快递员的启发，建立了一个荔波县农产品推广销售平台，她通过发动身边的朋友进行宣传，建立了一个500人的微信群。
莫珍别在群里发布农户家的“宝贝”，通过线上接龙线下送货的方式，帮助群众销售农产品，有时她还自己帮农户亲自把产品送到县城买主的家中，同时动员在家的闲散劳动力当跑腿帮助老百姓送货。这个销售平台的建立既能解决群众农产品销售难的问题增加群众收益，又能让城里的人买到真正原生态又便宜的绿色农产品，还解决部分劳动力的就业问题。
渐渐地，这个平台在荔波县小有名气，大家纷纷“慕名而来”，茂兰镇的土豆、甲良镇的莴笋，瑶山乡的血橙，小七孔的玉米等等都在这个群里大卖，渐渐地，这个群变成了荔波县名副其实的农产品推广平台。
来到八烂村后，莫珍别了解到这里的部分农户也被同样的问题困扰。板罗组70岁的覃从坤在河边养殖了一些土鸭，每天有几十个鸭蛋卖不出去；塘上组60岁的赵文标果园里的两亩脐橙找不到销路……
了解情况后莫珍别立即在群里联系客户，几天时间不仅把土鸡鸭蛋全部售完，还为覃从坤找到了长期销售鸭蛋的路子。“有莫孃在，我的鸡蛋鸭蛋好卖得很，所以我今年多养了几十只土鸭，这一年来增加了不少的收入。”覃从坤说。
“我们塘上组60岁的赵文标因为要照顾瘫痪在床的母亲，无法外出务工，种的两亩脐橙也卖不出去。莫姐了解到情况后，两天就帮他把两亩脐橙卖出去了。”塘上组的网格员欧邦说，莫珍别平时不仅帮助自己组内的群众解决问题，村里任何一个群众需要帮忙，她都毫不犹豫。
深入群众“聊家常摆知心”
为更好地了解组上群众的基本情况，莫珍别经常深入群众家中走访，入户与群众“聊家常，摆知心”，成为群众“坚实的后盾”。
2021年7月，在一次走访中，莫珍别了解到拉扶组的莫新茂外出打工，妻子莫能丽因要照顾家里两个小孩和老人，无法一起外出。一家人的生活来源都来自在外打工的丈夫，日子过得十分拮据。“我有一个想法，你看现在家里收入都是莫新茂在撑着，要不你在家养点鸡，我负责帮你卖，这样还可以增加点收入。”
在莫珍别的鼓励下，莫能丽在家发展养殖瑶山鸡100多只。经过几个月的饲养，一斤多瑶山鸡苗变成了八九斤的大鸡。临近春节，莫能丽打来电话：“莫孃，现在我们养的鸡大了，有八九斤重了可以卖了，你想办法帮我们卖鸡哦！”挂了电话，莫珍别就利用微信和社区群平台发布卖鸡的相关信息，莫新茂家的瑶山鸡在春节前一售而空。
短短几个月的时间，莫能丽既能照顾老人和孩子，还多了近万元的收入。
2022年初，组里覃姓群众因家庭纠纷多次争吵，到村委调解无果。莫珍别了解后，亲自到他们家中，倾听他们述说真实的想法。在得知双方因为征地款的分配问题产生纠纷后，莫珍别主动到相关部门查看该户征地补偿款金额，对当事人动之以情，晓之以理，但莫珍别的苦口婆心并没有起到多大效果。
“后来我就经常到他家去坐，去和他们交朋友，渐渐地他们开始接受我的建议，现在他家关系好得很。”在八烂村，没有莫珍别解决不了的难题。
这只是莫珍别帮助群众解决困难问题的一个缩影。一年多来，莫珍别认真的工作态度和一心为群众服务的热情让她赢得了群众信任，她每天都会走走村寨，和群众唠家常，看见哪家忙就搭把手，看见两口子争吵就劝劝，群众有困难的时候也第一时间想到了“莫孃”，让她帮忙出点子、给意见，她变成了联户内的“大管家”。
“之前听说莫孃要调岗，群众找到我说想联名写下请愿书，希望莫孃继续留任。大家都舍不得她走，这一年多时间，她真把我们当亲人，把八烂村当家乡。”拉扶组组长刘义川说，八烂村群众都不愿莫珍别离开。
