■ 梁婧
　　8月8日一早，贵阳市白云区云城街道辖区云博路与天元街交叉口附近一处地下通道口，几名工人正忙着搬运材料，准备进行通道内装工作。了解到这座闲置了几年的地下通道终于重新动工、投用有了着落，年近七旬的陈远珍终于放下心来。
　　陈远珍家住云城街道金融北城社区瑞福花园小区，开学期间负责接送孙子上学放学，每天至少要横穿4趟双向四车道的云博路。“路上有个地下通道，但一直没开通使用。孙子在对面白云十五小读一年级，学校离家不远，但每天都得接送。这条路虽然有红绿灯和斑马线，但时间有限，过马路得走快点，让娃娃去路上走还是不放心。”陈远珍说，居民们在街道、社区走访过程中反映过很多次，但由于不属于街道、社区职责权限范围，且存在一定产权问题，地下通道问题迟迟未能解决。
　　7月初，云城街道政协委员联络组在瑞福花园小区议事亭举行了一场社区协商会，围绕“一圈两场三改”建设等开展社区协商，居民们再次提出了地下通道何时开通等问题。
　　“这个地下通道迟迟未开通是因为涉及到一些产权交付问题。从去年底开始，区里就已经和相关单位就产权移交进行对接处理。今年上半年，我们平台公司已经接手。但由于修建已有一定时间，因此前期一直在做安全检测、施工手续办理等相关工作。目前已开始进行内部装修施工，预计今年底可以完成建设。请大家放心，家门口这个地下通道我们会随时督促，确保早日开通。”市、区政协委员，贵阳白云城市运营维护投资（集团）股份公司总经理叶莉娜向居民们做了详细解释，并将问题原因、背景、解决进度、时限等向群众公开。
　　“这个月轮到我进社区‘坐诊’，大家有什么意见建议，可以在社区同心会客室或社区协商会上提出来，也可以在智慧政协APP、街道公众号委员信箱留言。”叶莉娜说，会定期“复诊”回头看，监督地下通道项目进展情况，确保问题有落实、得解决。
　　云城街道政协委员联络组联络员邹娴玥介绍，“四诊”工作法是白云区政协推进政协协商向基层延伸探索的有益尝试，即政协委员排班进社区“坐诊”，当面听取群众意见；委员深入社区网格走访调研，“出诊”沟通交流、梳理问题；群策群力，多方“会诊”商量解决对策；“复诊”回头看，确保解决问题。
　　“在区政协‘四诊’工作法的基础上，我们又探索‘四单一评’工作模式，通过委员根据排班‘坐诊’、社区协商会‘出诊’等方式收集意见、接受居民点单。随后，联络组对收集意见情况进行‘会诊’并派单，委员根据自身的行业资源进行接单处理。针对问题解决情况，联络组还会在议事亭进行公示‘晒单’。社区协商实现清单化，全流程闭合管理。”邹娴玥说，居民还可以根据问题解决情况对委员履职的满意度进行星级评定。
　　完成数博大道公交站台建设，方便居民出行；推动融乐创意坊落地，解决居民居家就业问题；疫情防控期间，主动捐赠口罩等防护用品……云城街道建立健全社区协商制度，不断畅通社区协商渠道，让政协委员在有机制、有阵地的条件下积极发挥作用。截至目前，云城街道政协委员联络组举行社区协商会议10余场，收集问题30余个，提出建议10余条，协商解决问题20余个，已提出25份提案，其中9项已办妥，16项正在有序办理中。
　　这只是白云区扎实推进社区协商工作助力基层社会治理的一个缩影。近年来，白云区始终加强党的领导，做好社区协商工作，发挥政协专门协商机构作用，推进政协协商向基层延伸，搭建“同心会客室·请你来协商”协商平台、建立社区协商问题反馈机制、群众评议协商成效机制等，整合区直部门、辖区企事业单位、街道社区等各方资源，形成合力，确保问题真解决、群众得实惠，助力基层社会治理能力提升。
　　白云区还总结出“一主二亮三关四诊五有”工作法，为社区协商提供工作规范。“一主”即以“发展全过程人民民主，让人民群众满意”为主线贯穿基层协商工作始终；“二亮”即实现委员亮身份、协商亮计划，让群众找得到委员、委员能联系到群众；“三关”即聚焦“党政关心、社会关注、群众关切”开展协商活动；“四诊”即坚持“坐诊、出诊、会诊、复诊”，实现社区协商闭环管理，做到问题解决有着落；“五有”即社区协商有阵地、有机制、有载体、有亮点、有保障。目前，全区已建成同心会客室、委员工作室、议事亭、议事长廊等协商阵地58个。
　　“听民言、办民事、惠民生是社区协商助力基层社会治理的出发点和落脚点。接下来，在社区协商工作中，我们将注重增强委员、群众参与社区协商的意识，提升社区协商的能力，努力探索具有白云特色的社区协商文化，让社区协商融发展、融生活、融服务，汇人才、汇资源、汇合力，让社区协商真正发挥实效、解决问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”白云区政协相关负责人说。