本报讯（记者 陈刚）“真没想到，接待我的是检察长，问长问短，就像家中大姐一样。”日前，信访人龙某某来到铜仁市万山区人民检察院12309检察服务中心，该院党组书记、检察长陈洁对她进行了接访，一杯热茶、一句暖心话，打开了龙某某久违的心扉。
　　长期被丈夫家暴的龙某某，本想家丑不可外扬，但最近一次又被故意伤害成重伤，医治数月，花光了家中积蓄，还欠下了外债。丈夫被抓，自己养病，没有了经济来源，尚有四个孩子需要抚养，让这个家庭陷入了困境。
　　耐心倾听诉求后，陈洁坦诚地对龙某某说：“我同情你的不幸遭遇，作为检察长，说句心里话，我们支持你离婚，开启人生新生活。同时，你家里困难，没有了经济来源，我们想办法帮助你，为你申请司法救助，再联合其他部门，一起想办法，帮你渡过眼前难关。”
　　“这一趟没有白来，了却了一桩心头大事。”龙某某说，有了检察院及其大姐“撑腰”“打气”，今后，和孩子的生活就有了信心。龙某某所不知的是，她前脚刚走出检察院，检察官随即就为她准备了司法救助申请资料，并召开专题会确定了一系列帮扶方案。
　　检察长带头接访龙某某，只是万山区检察院深入贯彻落实“群众信访件件有回复”的举措之一。近年来，该院充分发挥检察长“领头雁”效应，强化带头落实院领导办理首次信访制度；强化部门沟通协调，形成化解信访合力；巧用公开听证，化解信访矛盾；用好用足司法救助政策，传递检察温情等方式，为申诉人解心结化烦忧，切实提升群众信访办理效果，推动矛盾纠纷化解，传递检察温度。
　　仅去年以来，该院对105件群众信访实现7日内程序性回复率、3个月内结果性或办理情况回复率均为100%，组织召开信访矛盾化解听证会12件，对18件19人发放司法救助金25.6万元。