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麻江县检察院开启律师阅卷工作新局面
本报讯(周丽娜 罗组敏)为进一步规范律师接待工作,提升律师阅卷服务质量,近年来,麻江县人民检察院多措并举,致力为律师阅卷提供精准、高效、便捷的服务环境,创新“四项服务”开启了律师阅卷工作新局面。
实行“一站式”服务。拓宽阅卷渠道,该院采用“案管热线+现场刻录”“线上预约+提前刻录”相结合的工作模式,打破时间和空间限制,大大节省律师来回奔波的时间;积极推行互联网阅卷,通过制发“12309”中国检察网律师网上阅卷手册,主动到律师事务所发放并宣传讲解,提高律师对网上阅卷的知晓率和使用率;针对个别律师未熟练掌握互联网阅卷操作步骤的实际情况,采取“一对一”和“手把手”现场培训和实务操作的服务方式,真正实现律师阅卷从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。
推行“贴心式”服务。开设律师接待室,在醒目处张贴律师来访指示牌,优化律师办事流程,方便律师及时阅卷,提高办事效率;为律师节假日无阻碍阅卷开“绿灯”,律师节假日期间阅卷随时申请,随时办理,保障律师执业基本权利;细化健康防护措施,及时为律师提供口罩、免洗消毒液、一次性手套等防护用品。
落实“阳光式”服务。指定专人负责接听律师电话热线,审核律师网上预约,确保律师当天申请当天可阅,并对律师电话预约、问询案件情况等进行在线服务;审核申请材料做到公开及时,对提供的材料不符合法定程序、材料不完善或有误的律师予以解释说明,及时要求补正;设置律师意见箱,主动接受律师意见和建议,对律师提出诸如“刻录的光盘无法打开、刻录的卷宗册数缺失”等具体问题及时回应和解决,促进检律双向沟通顺畅。
优化“暖心式”服务。树立主动服务意识,推行律师便捷阅卷机制,使律师阅卷变得简单高效,提高阅卷的效率;对律师进行回访,通过电话回访、座谈会等形式主动与律师深入交流、沟通,了解律师阅卷时遇到的困难和需要解决的问题,加强与律师之间的互动协作,提升工作整体质效。
自2021年以来,该院累计接待律师阅卷共75次,刻录电子卷宗光盘69张,通过“12309”中国检察网受理律师网上阅卷6次,优质、高效、便捷的律师阅卷服务得到阅卷律师的点赞和好评。
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