市民从民警手中接过新办理的户口本

　　贵安新区公安局加快推进“一窗通办‘2+2’模式”
　　为深入推进公安系统“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升辖区群众获得感、幸福感和满意度，贵安新区公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持高站位、高标准、高水平要求，加快推进“一窗通办‘2+2’”改革工作。
　　据了解，“一窗通办‘2+2’模式”改革聚焦群众和企业办事需求，采取“自然人+法人”“咨询+投诉”的“2+2”服务模式，通过优化政务大厅窗口设置，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现一个窗口办全部事，切实提升人民群众办事体验感和满意度。
　　在改革工作中，该局锚定“一窗通办”的总目标，按照“应放尽放、放无可放”原则，对治安、交警、出入境、禁毒、网安等警种行政审批流程进行了重新梳理，规范完善公安机关政务服务事项的审查要点和办事指南，最大限度规范工作流程、提高工作效率。同时，结合贵安新区实际，细化工作措施，优化工作进度推进时间表，精准发力，倒逼各项业务工作落实落细，稳步推进服务改革工作，实现预期目标任务。
　　截至目前，该局政务服务窗口基本实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一体化工作模式。自“一窗通办‘2+2’改革”工作实施以来，贵安新区公安局政务大厅公安综合业务窗口共计受理29848件公安政务服务业务。其中，身份证业务82件，居住证办理2556件，车驾管业务664件，交通违章处理23563件，公章备案2760件，一窗通办（印章）223件。下一步，该局将进一步深化改革工作，让“小窗口”发挥大作用，让“新机制”带来高效能，让“新窗口”展现新面貌，实实在在为企业和群众做好事、解难事、办实事。 （吴远杰）
　　贵阳市公安局双龙分局“延时+预约”让服务有温度
　　7月17日，记者在贵阳市公安局双龙分局采访时获悉，该局全方位多层次地开展“三最”户籍政策宣传，同时，该局民警连日来采取“延时+预约”等方式为群众办实事，让便民服务不打烊。
　　7月13日12时30分许，市民田女士带着儿子赶到双龙政务服务大厅公安综合窗口，因其儿子上学急需用身份证，窗口工作人员在问询情况后，主动为田女士提供延时服务，为其办理了身份证。
　　据了解，为解决办事群众“上班没空办、下班没处办”的难题，双龙公安各户籍窗口为办事群众提供了“7×24小时”及延时预约服务，认真贯彻落实“最方便、最宽松、最快捷”的“三最”户籍新措，为群众提供更好的服务。自今年7月以来，双龙公安共开展延时服务、送证上门等服务10多次，获群众好评。
　　据介绍，为使“三最”户籍政策深入人心，双龙公安扩大宣传范围，充分利用各种宣传活动，集中开展“三最”户籍政策宣传。记者在各宣传活动点看到，民警们不仅热情服务群众，还通过发放宣传资料，现场解答群众疑问、讲解户籍线上办理的方式和流程等，深受群众好评。为让宣传效果更加理想，民警还动员现场的群众向身边的亲朋好友进行宣传，让更多的群众能享受到户籍政策的便利。（记者 张斌）
　　清镇市公安局红枫湖派出所当好群众“服务员”
　　“太感谢了，真没想到现在的政策这么好，民警办理速度这么快，对我们来说太重要了。”市民张女士拉着清镇市公安局红枫湖派出所户籍民警蒋旭的手，对蒋旭加急为其儿子办理户籍业务表达衷心感谢。
　　6月20日，清镇市红枫湖镇水产公司居民张女士到红枫湖派出所户籍室咨询其子陈某某的户籍问题。张女士称，其前夫在外地工作人，其儿子陈某某今年17岁，现在清镇读书，为方便生活和学习，想将户籍迁到自己户口名下。按照户籍业务办理要求，离异夫妻的子女迁移户口需当事人双方到现场签字拍照确认。但孩子的父亲与张女士离婚后已回到外地，因多方原因不能到场签字，张女士便来寻求警方帮助。
　　蒋旭了解情况后，向上级领导汇报张女士家的特殊情况，告知张女士可以通过邮寄委托书的形式为其儿子办理相关业务，张女士得到答复后立即与前夫沟通。
　　7月9日正值星期六，张女士收到委托书后就准备带齐资料赶往红枫湖派出所，但转念一想是周末，心里便犯起了嘀咕，但想起蒋旭说过：“你拿到资料后马上来，我随时都在。”张女士遂立即驱车前往红枫湖派出所。看到民警在户籍室，张女士很是激动，“没想到你们周末都在上班，真是太辛苦了！”
　　蒋旭在认真核实了资料后，立即为张女士办理户籍迁移手续，将新的户口本递到了张女士手中。“儿子重新拿到贵阳户口本，真正是贵阳清镇人了。”张女士开心地说道。
　　“服务群众不需要做什么惊天动地的大事业，想群众之所想，急群众之所急，当好群众的‘服务员’，做好群众的‘贴心人’，就是清镇民警对‘三最’户籍政策最好的诠释。”清镇市公安局相关负责人表示。（记者 罗华）