■记者 陈刚
　　思南县关中坝街道办事处石红梁村老袁，提起调解员陈文杰很是敬佩服气：“不仅处理事情很公平，还很关心群众。”
　　而在今年4月底，老袁对所在街道办强拆圈舍一事不服，遂向思南县人民政府申请行政复议，按程序进行了立案。随后，该县行政争议调解委员会受理了此案，并派员进行全面调查。
　　调查核实，老袁私自占用农田搭建圈舍、街道办没按法定程序拆除均属实，但拆除过程中，未对老袁圈舍木料造成损失。
　　为实质性化解矛盾，作为调解员的陈文杰，多次上门组织双方调解，释法说理。最终，老袁认识到了私自占用农田搭建圈舍的错误行为，街道办也认识到依法行政重要性，为此，双方达成了一致协议。鉴于老袁一家生活困难，街道办及其部门给予关心和帮助，还为其圈舍另行选址，被感动的老袁主动撤回行政复议申请，至此一起行政争议画上了圆满句号。
　　像陈文杰这样的人民调解员根植基层、来自群众，熟悉社情民意，用法理情方式化解矛盾纠纷，群众更信赖。
　　近年来，思南县积极探索创新矛盾纠纷多元化解机制，以“八强八新”工作举措，将各类矛盾纠纷消化在基层、消灭在萌芽状态，赢得了群众的点赞。
　　强化基层人民调解和行业调解组织建设，使人民调解组织覆盖面有新突破。在乡、村（居），将有知识、有文化和有经验的老干部、老党员、老教师等聘请为乡、村（居）人民调解员，充实到乡、村两级人民调解组织中来。同时，强化行业和专业性调解组织建设，先后成立了道路交通事故、医疗纠纷等14个专业性调解组织。
　　强化人民调解阵地和平台建设，使服务群众“最后一公里”有新突破。在县级层面，建立人民调解指导中心，负责全县重大疑难纠纷协调和业务指导；在乡镇和村居，分别建立调解工作站、室，实现县、乡、村三级调解组织和阵地全覆盖。同时，还建立视频连线调解平台，让群众不出家门、外出务工群众不回家也能化解矛盾。
　　强化人民调解协调联动工作机制建设，使协调联动化解工作有新突破。建立矛盾纠纷研判、报告、联动、沟通等一系列机制，矛盾纠纷化解全县一盘棋，切实做到心中有数、心中有底、化解有方。
　　强化人民调解员业务培训，使调解员调解水平有新突破。依托党员领导干部法治教育培训基地、依法治村培训基地等阵地，以坐下来学、走出去看、再坐下来思等创新培训方式，着力提升人民调解员实战能力。
　　强化案件评查，使矛盾纠纷调解的质量有新突破。制定矛盾纠纷评分细则，强化评查手段，提高案件评查质量，并将案件评查的情况，作为兑现矛盾纠纷“一案一补贴”唯一依据，真正让案件质量评查工作的成效体现出来。
　　强化矛盾纠纷“一案一补贴”政策的兑现，使人民调解员的工作积极性、主动性有新突破。将人民调解工作经费、人民调解员案件补贴经费纳入县财政预算，真正调动和激发基层人民调解员工作积极性。
　　强化以案释法，使人民群众法治素养的提升有新突破。积极开展普法宣传教育，以线上、线下等方式开展以案释法，让“遇事找法”成为群众自觉。
　　强化责任倒查追究工作机制建设，使责任担当意识有新突破。建立健全矛盾纠纷考核奖惩、督查、提示、检察建议、约谈和责任追究等一系列工作机制，倒逼责任落实，形成县、乡、村三级齐抓共管的工作格局。
　　据悉，2020年以来，该县共开展人民调解员培训70余场次，培训人民调解员2000余人；评查人民调解案件1463件；兑现人民调解案件补贴30余万元。