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用心用情用力服务群众
■邹颖颖 记者 任莉
一级派出所、“文明示范窗口”；今年3月，被评为全国第二批“枫桥式公安派出所”；5月，被表彰为“全国公安机关爱民模范集体”，这就是来自大山深处，用心、用情、用力守护服务着辖区回、苗、布依等各族群众10.4万余人的普安县公安局青山派出所。
“三心”彰显爱民情怀
“孩子平时都住校，只有周末有时间，快中考了，要补办身份证，这些服务为我们解决了大难题！”在青山派出所户籍窗口，顺利办完业务的倪女士为民警点赞。青山派出所推出的365天在线及“7×24小时”自助服务等一系列便民“贴心”服务，赢得了群众一致好评。
群众家门口的路灯坏了打电话到派出所，下午就有民警扛着楼梯来修；老人不会激活医保卡，民警上门手把手地教；孩子走失了，派出所民警立刻通过发动“微警务”，成功帮助找回孩子……“他们负责得很，我们反馈的问题，他们都会尽力去做。”居民吴奶奶说，青山派出所民警把群众的需求记在心上、落到实处，特别暖心。
青山派出所运用新媒体平台推出“安心”服务，在村组、街道、社区、行业创建“公安+多元共治群”6类218个，群成员达3.6万人。微信群受理报警、求助、咨询、举报，成为群防群治新阵地和“零距离”服务新平台。此外，还开通了青山派出所微信公众号和小程序，群众可通过小程序预约办理业务，无须排队等待；小程序内开设警务公开栏，内有所领导及民警的联系方式以及执法监督管理人员的联系方式，便于群众咨询、监督。
“群众工作是派出所工作的核心，为群众办实事、做好事，是构建和谐警民关系重要举措。”青山派出所所长邓献奎说。
构筑群防群治新防线
“我都不抱希望了，没想到你们还帮我找回来了，现在饭也吃得下去了……”近日，辖区居民陈某来到青山派出所，不停地向民警表达谢意。原来，陈某将卖牛所得的12000元存放在家后出门干农活，晚上回到家却发现钱不见了。民警通过走访，根据视频监控追踪加之群众提供的线索，快速将犯罪嫌疑人抓获，并帮陈某追回了损失。
“做公安工作，最大的心愿莫过于让群众感到生命、财产是安全的。”邓献奎表示，青山派出所坚持将“护民平安”作为最大的爱民举措，突出抓好“空中、人力”两张网建设，全方位增强辖区群众安全感。
在“天网”基础上，青山派出所全面推进“数智乡村·平安守望”项目建设，广泛发动群众安装公共视频监控，补齐社会治安防控短板。
数智赋能，人力不能拖后腿。
2016年，青山派出所根据辖区是多民族聚集地、回族人口占总人口17%的实际情况，充分发动群众、依靠群众，组建了一支由11人组成的“普安县青山镇青城义务巡逻队”，由派出所统一调度指挥，实现“民呼我应，一呼百应”。
2019年，“普安县青山镇青城义务巡逻队”正式更名为“普安县青山镇青城义警协会”，31名回族群众成为义警队员，常态化参与派出所日常治安巡逻防控、社情民意收集、民族团结进步与治安防范宣传、矛盾纠纷调处等工作。
每到节假日、赶集日、重大活动等时间节点，派出所都会联合义警开展巡逻防控、禁毒和反诈等宣传，同时收集社情民意及时反馈处理，有效保证了社会治安稳定和民族团结进步。
在“青城义警”的协助下，青山镇电信网络诈骗案同比下降58%，刑事案件同比下降56.14%，治安案件同比下降30.36%，两抢案件“零发生”，群众对社区民警和义警知晓率达98%，切实保障了辖区内的治安环境，得到群众的广泛认可。
推出矛盾纠纷调处“四步”工作法
“两个小时就把复杂的纠纷调解了，真不敢想象！”今年4月的一天，烂木桥村的张大姐十分惊喜。
事情源于她的邻居谢某家中物品丢失，怀疑是夏某的孙子所偷发生纠纷，双方因此险些大打出手，张大姐等人劝解多次均未成功。
青山派出所社区民警杨天江将当事人、村支两委干部、寨老等人一块儿请到警务室，通过普法和巧妙调解，两小时后，各方达成共识，签订了调解协议书。
此次矛盾纠纷得以成功化解，得益于该所创新推出的矛盾纠纷调解工作法——设立“老杨调解室”，以“舒心”服务让辖区邻里之间变得更和谐。
杨天江，当地老百姓都喜欢称他“老杨”，地地道道的青山人。因为人熟地熟情况熟，善做群众工作，调解工作方法多，2020年5月，青山派出成立了“老杨调解室”，专门负责矛盾纠纷排查调解，开创了矛盾纠纷调处“四步”工作法，调解成功率达97%。
今年以来，青山派出所各村级警务助理排查调处矛盾纠纷7起，村级联调化解矛盾纠纷32起；成功化解警情类矛盾纠纷70余起，基本都是现场解决，后续回访无反弹。近两年，青山派出所巡回调处化解较为复杂的积案型矛盾纠纷135起，老杨还被普安县公安局评为“调解标兵”。
翻开老杨的记录本，上面记录了他调解的每一起纠纷：
1月20日，调解朱某与王某土地承包纠纷成功；
2月14日，调解龙某祥与龙某宽土地纠纷，当事人双方分歧太大，调解未成功，持续跟进；
3月10日，调解丁某与周某家庭矛盾，调解成功；
……
“调解室虽小，却容纳着群众的喜怒哀乐和要求伸张正义、厘清是非的期待，他们信任我，我就得好好干，不能让他们失望……”老杨这样说。
一级派出所、“文明示范窗口”；今年3月，被评为全国第二批“枫桥式公安派出所”；5月，被表彰为“全国公安机关爱民模范集体”，这就是来自大山深处，用心、用情、用力守护服务着辖区回、苗、布依等各族群众10.4万余人的普安县公安局青山派出所。
“三心”彰显爱民情怀
“孩子平时都住校，只有周末有时间，快中考了，要补办身份证，这些服务为我们解决了大难题！”在青山派出所户籍窗口，顺利办完业务的倪女士为民警点赞。青山派出所推出的365天在线及“7×24小时”自助服务等一系列便民“贴心”服务，赢得了群众一致好评。
群众家门口的路灯坏了打电话到派出所，下午就有民警扛着楼梯来修；老人不会激活医保卡，民警上门手把手地教；孩子走失了，派出所民警立刻通过发动“微警务”，成功帮助找回孩子……“他们负责得很，我们反馈的问题，他们都会尽力去做。”居民吴奶奶说，青山派出所民警把群众的需求记在心上、落到实处，特别暖心。
青山派出所运用新媒体平台推出“安心”服务，在村组、街道、社区、行业创建“公安+多元共治群”6类218个，群成员达3.6万人。微信群受理报警、求助、咨询、举报，成为群防群治新阵地和“零距离”服务新平台。此外，还开通了青山派出所微信公众号和小程序，群众可通过小程序预约办理业务，无须排队等待；小程序内开设警务公开栏，内有所领导及民警的联系方式以及执法监督管理人员的联系方式，便于群众咨询、监督。
“群众工作是派出所工作的核心，为群众办实事、做好事，是构建和谐警民关系重要举措。”青山派出所所长邓献奎说。
构筑群防群治新防线
“我都不抱希望了，没想到你们还帮我找回来了，现在饭也吃得下去了……”近日，辖区居民陈某来到青山派出所，不停地向民警表达谢意。原来，陈某将卖牛所得的12000元存放在家后出门干农活，晚上回到家却发现钱不见了。民警通过走访，根据视频监控追踪加之群众提供的线索，快速将犯罪嫌疑人抓获，并帮陈某追回了损失。
“做公安工作，最大的心愿莫过于让群众感到生命、财产是安全的。”邓献奎表示，青山派出所坚持将“护民平安”作为最大的爱民举措，突出抓好“空中、人力”两张网建设，全方位增强辖区群众安全感。
在“天网”基础上，青山派出所全面推进“数智乡村·平安守望”项目建设，广泛发动群众安装公共视频监控，补齐社会治安防控短板。
数智赋能，人力不能拖后腿。
2016年，青山派出所根据辖区是多民族聚集地、回族人口占总人口17%的实际情况，充分发动群众、依靠群众，组建了一支由11人组成的“普安县青山镇青城义务巡逻队”，由派出所统一调度指挥，实现“民呼我应，一呼百应”。
2019年，“普安县青山镇青城义务巡逻队”正式更名为“普安县青山镇青城义警协会”，31名回族群众成为义警队员，常态化参与派出所日常治安巡逻防控、社情民意收集、民族团结进步与治安防范宣传、矛盾纠纷调处等工作。
每到节假日、赶集日、重大活动等时间节点，派出所都会联合义警开展巡逻防控、禁毒和反诈等宣传，同时收集社情民意及时反馈处理，有效保证了社会治安稳定和民族团结进步。
在“青城义警”的协助下，青山镇电信网络诈骗案同比下降58%，刑事案件同比下降56.14%，治安案件同比下降30.36%，两抢案件“零发生”，群众对社区民警和义警知晓率达98%，切实保障了辖区内的治安环境，得到群众的广泛认可。
推出矛盾纠纷调处“四步”工作法
“两个小时就把复杂的纠纷调解了，真不敢想象！”今年4月的一天，烂木桥村的张大姐十分惊喜。
事情源于她的邻居谢某家中物品丢失，怀疑是夏某的孙子所偷发生纠纷，双方因此险些大打出手，张大姐等人劝解多次均未成功。
青山派出所社区民警杨天江将当事人、村支两委干部、寨老等人一块儿请到警务室，通过普法和巧妙调解，两小时后，各方达成共识，签订了调解协议书。
此次矛盾纠纷得以成功化解，得益于该所创新推出的矛盾纠纷调解工作法——设立“老杨调解室”，以“舒心”服务让辖区邻里之间变得更和谐。
杨天江，当地老百姓都喜欢称他“老杨”，地地道道的青山人。因为人熟地熟情况熟，善做群众工作，调解工作方法多，2020年5月，青山派出成立了“老杨调解室”，专门负责矛盾纠纷排查调解，开创了矛盾纠纷调处“四步”工作法，调解成功率达97%。
今年以来，青山派出所各村级警务助理排查调处矛盾纠纷7起，村级联调化解矛盾纠纷32起；成功化解警情类矛盾纠纷70余起，基本都是现场解决，后续回访无反弹。近两年，青山派出所巡回调处化解较为复杂的积案型矛盾纠纷135起，老杨还被普安县公安局评为“调解标兵”。
翻开老杨的记录本，上面记录了他调解的每一起纠纷：
1月20日，调解朱某与王某土地承包纠纷成功；
2月14日，调解龙某祥与龙某宽土地纠纷，当事人双方分歧太大，调解未成功，持续跟进；
3月10日，调解丁某与周某家庭矛盾，调解成功；
……
“调解室虽小，却容纳着群众的喜怒哀乐和要求伸张正义、厘清是非的期待，他们信任我，我就得好好干，不能让他们失望……”老杨这样说。
