热情为群众服务

　　■记者 付先锐
　　近年来，安顺市公安交管局车管所里的荣誉金光熠熠：连续7届荣获“全国优秀车辆管理所”称号；2017年，在全国公安英模表彰大会上，被授予“全国优秀公安基层单位”称号；2012年8月，被贵州省公安厅记“集体二等功”；2021年7月1日，被公安部授予“集体一等功”；2022年全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，荣获“全国公安机关爱民模范集体”。
　　这个集体获得的每一项荣誉，都彰显着“一切为了人民”的初心。在党建引领下，安顺市公安交管局车管所始终牢记“公安姓党”，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求。
　　该车管所不断创新为民服务举措，在深化“放管服”改革上下功夫、出新招、促发展，把让群众办事有更好“体验”作为目标，以一切为群众考虑的“真心”换群众对车管服务的“满意”。
　　坚持党建引领让党旗高高飘扬
　　安顺市公安交管局车管所始终将党建工作作为一切工作的重中之重，通过建设党员活动室、设置党员读书角，组织“重走长征路”、开展主题党日活动、强化“三会一课”等，让车管所全体党员、民警进一步深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，做到真学真信、知行合一，不断提高队伍整体政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
　　同时，积极将学习成果转化为工作动力，实施窗口工作人员手机统一保管、提前半小时到岗、工作人员见面谈心等创新方法，确保及时发现窗口问题并妥善解决，大力提升窗口服务质量。
　　推出“四项措施”让群众办事更便捷
　　一直以来，安顺市公安交管局车管所不断创新疑难业务处理方式、及时解决群众困难，推出“四项措施”，有效提升服务效能。该车管所持续优化流程，实现车管业务“一窗办”，将导办台前移至车管所入口，将车管服务延伸到群众“面前”。机动车业务实现一通道“流水式”办理，将办理时间由平均3小时，缩短至30分钟内。探索创新“容缺”审核措施，实现业务“马上办”，通过与相关业务部门对接，车管所自行查询下载相关业务资料，减少群众提供的资料，避免来回跑。打造“车管云”服务，通过大力开展“警医警保警邮警银”合作措施，将车管服务“送到”群众身边，实现业务“就近办”“网上办”。开展“延时办”服务，优化推出了“一次性告知”“限时服务”“延时服务”等一系列便民利民举措，落实服务窗口“三个不下班”（不处理完当天的业务不下班、不办完急办业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班），最大限度地把方便留给群众。
　　创新“四类服务”打造优质营商环境
　　安顺市公安交管局车管所通过创新“四类服务”，打造优质高效的营商环境，助力地方经济社会高质量发展。该车管所为企业提供集中业务预约办理服务，有效解决运输企业办理车管业务难、耗时长等问题。通过企业提前预约，统一集中办理的方式，有效降低企业办事成本。为企业提供集中业务上门办理服务，利用周末时间错时办理，让企业车辆可不用前往车管窗口即可办理业务，降低企业时间成本。为企业提供监管业务快速办理服务，提升服务效率和监管力度，通过自行研发“机动车远程监销系统”并在全省率先使用，将提升企业效率和提高监管力度有机结合，让企业工作时间能远程快速办理机动车监销业务，降低企业人力成本。该车管所充分开展“警企合作”，将直属一大队车管所进驻亿丰汽车物流园，在有效解决大队车管所场地问题的同时，有力推动企业人流，实现“合作共赢”，实现安顺市区“一东一西”两个车管所“呼应”，缩短了车管服务“半径”。
　　推动“三个强化”让科技兴警强警
　　安顺市公安交管局车管所聚力“大数据”，以“三个强化建设”促服务效能提升。强化智能化监控，在全省率先实现对考试全过程数据异常的自动报警功能，并强化信息化查验，通过智能查验系统实现“一车双查验、责任终身制”。强化科学化监管，实现对延伸服务网点办理业务时时监管。在全省率先建设监管中心，采取对“放出去”的业务事前时时视频监管、事中业务数据分析、事后业务档案抽查相结合的方式，把“放出去”的业务“管起来”。强化网巡监管，提升窗口服务效能。率先实行窗口“无死角”监控，明确专人开展窗口服务的网巡监管，在避免纠纷发生的同时做好窗口工作人员的监管工作。
　　安顺市公安交管局车管所将继续不忘初心、砥砺前行，“以人民为中心、一切为了人民”，忠实践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，在新时代新征程不断赓续红色血脉、创造新的荣光。