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我省深入学习宣传贯彻落实《信访工作条例》
知识送到群众身边 畅通拓宽诉求渠道
  ■ 记者 王恬
  为民解难,为党分忧,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。
  5月1日起,中共中央、国务院发布的《信访工作条例》(下称《条例》)正式施行。我省把学习宣传贯彻好《条例》作为加强和改进新时代信访工作的一项重要政治任务来抓,周密部署,精心组织,持续掀起学习宣传贯彻热潮,全面推进《条例》落地执行,推动信访工作充分发挥密切联系群众的桥梁纽带作用,不断开创全省信访工作高质量发展新局面。
  学深学透精髓要义 持续掀起学习热潮
  纲举目张。《条例》围绕做好新时代信访工作的总体要求、信访工作体制和格局、信访事项处理程序、信访工作监督体系等方面进行了顶层设计,实现了多项创新发展,是新时代信访工作的基本遵循。
  为全面理解《条例》的主要内容和核心要义,准确把握新时代信访工作的原则和要求,我省以上率下,持续掀起了学习贯彻热潮。
  省委、省政府高度重视《条例》的学习宣传贯彻工作,将其作为重要政治任务抓紧抓实抓好,省委常委会会议、省政府常务会会议专题学习《条例》。全省信访工作联席会议各成员单位、各级信访部门将《条例》通过理论学习中心组、局务会或党支部“三会一课”等方式集中学习,通过专题研讨、重点发言、撰写心得体会等多种形式,深入开展学习交流,推动《条例》入脑入心。同时,我省把学习《条例》纳入省委党校主体班次学习课程,各级信访系统纳入干部教育培训总体规划和年度计划,开展多种形式的交流研讨活动,不断提升信访干部素质能力。
  此外,我省还将《条例》作为普法教育、干部培训的重要内容,通过法宣在线APP、干部培训班、专题讲座等方式对《条例》进行分层集中培训、专题研讨,推动《条例》学习宣传制度化、常态化,确保《条例》精神转化为行动自觉和工作实效。
  打好组合拳 把信访知识宣传到群众心坎里
  连日来,我省聚焦《条例》,开展了一场场内容丰富、形式多样的宣传活动,扩大《条例》知晓度,让法治意识深入人心,让人民群众的合法权益得到有效维护。
  4月29日上午,全省信访系统《信访工作条例》宣传月活动启动仪式视频会在贵阳召开。全省各级信访部门精心组织开展了集中宣传月活动,推动《条例》走进各级机关干部,走到群众身边,在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。同时,依托传统媒体、新媒体等传播平台,运用图文、视频、宣传册、宣传栏等群众喜闻乐见的形式,对《条例》进行全面宣传解读,推动《条例》内容家喻户晓,扩大社会影响力。
  5月1日,贵阳、六盘水、安顺、黔南等市、州信访部门在广场、高铁站、社区活动中心等地摆摊设点,开展发放宣传资料、现场答疑解惑等线下宣传活动。毕节市信访局编发普法短信,向群众宣传《条例》实施信息,扩大群众知晓率。息烽县、独山县信访局通过开展县级部门到乡镇巡回接访、送《条例》下乡等方式,直接与群众面对面听诉求、解难题、化心结,进一步提高群众依法维权意识,密切了党和政府同人民群众的血肉联系。
  围绕信访工作实际,省信访局还将在全省信访系统开展学习宣传《条例》大调研、大讨论、大走访、大练兵、大征文活动,推动《条例》学习宣传走深走实,依法维护群众合法权益,促进信访工作高质量开展。
  落细落实上当先锋 畅通拓宽群众反映诉求渠道
  一分部署,九分落实。学习宣传是第一步,贯彻落实是关键。
  当前,我省以加快推进信访工作高质量发展作为贯彻落实《条例》的主要载体、有力抓手,加快制定出台配套措施,建立健全长效工作机制,切实提高新时代信访工作法治化、规范化、智能化水平。
  “《条例》各项细则处处彰显‘以人民为中心’的发展思想,体现了信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的要求。”省信访局人民投诉受理及信访信息中心主任吴筑华表示。近年来,投诉中心顺应信息化时代发展和群众新期待,扎实开展群众网上信访事项受理办理工作,仅2021年,共受理办理人民群众网上信访事项2.6万余件次,为群众办实事1.6万余件。吴筑华说:“我们将利用实施《条例》这一重大契机,不断创新完善网上信访制度,提高网上信访受理效率,着力打造更加畅通便捷、务实高效、规范有序的网上投诉渠道,做实做细做精服务群众的‘最后一公里’。”
  “《条例》作为信访工作领域的基础主干法规,需要我们细化配套制度,对标对表、逐条细化落实。”省信访局督查处处长文姬告诉记者:“《条例》构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系和责任追究体系。督查处将进一步健全完善督查工作机制,细化配套制度,创新督查方式,推动督查工作更加规范化制度化科学化,确保信访事项事事有着落、件件有回音。”

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