■赵佳玲
　　近年来，黔西南州公安机关以防范化解各类社会风险源为着力点，以统筹推进市域社会治理为抓手，完善矛盾纠纷大调解体系机制，搭建集约型矛盾纠纷调处平台，持续深化“枫桥经验”创新实践，防范化解社会矛盾风险能力和基层治理水平不断提升。
　　网格赋能矛盾调解有实招
　　黔西南州公安机关依托网格化治理体系，充分发挥网格员作用，联合社群力量，强化矛盾纠纷类风险隐患排查，实现社会力量参与，矛盾纠纷快速高质量化解。
　　安龙县公安局钱相派出所辖区16个村（社区）4228户划分了30个网格，推选了396名联户长作为网格信息员。
　　李志勇是湾水井村的警务助理，并担任村里的网格长，平时的常态工作就是协助民警上门入户开展安全宣传、矛盾纠纷排查等工作，收集村情民意。
　　在矛盾纠纷调解上，李志勇坚持“法、理、情”调解为主，以尊重民间风俗调解为辅。
　　去年4月，湾水井村有3兄弟为分割已故兄长刘某荣土地一事闹翻。在四兄弟中的长兄刘某荣去世后，由于膝下无子女，3兄弟就商量着一起安葬亡兄，但却在分割亡兄曾经承包经营的土地时，产生了分歧。了解情况后，李志勇邀请村干部、村民组长以及当事人到现场，把没有流转的土地平分给3兄弟，已流转土地则通过多方协调，把入股的分红本也换成了3家名字，最终三方达成协议，矛盾得以化解。
　　“坚持以事实为依据，不偏袒任何一方，保证每一起矛盾调解公平公正。”李志勇说，这是他化解矛盾纠纷的诀窍。
　　网格化精细管理，充分发挥了网格员人熟、地熟、情况熟优势，网格员与民警、村干部“捆绑式”走访、排查、宣传全覆盖，真正做到让群众小事不出院落、大事不出社区。
　  联排联调多元调解效果好
　　黔西南州基层公安机关主动融入同级综治中心，多元调解矛盾纠纷，实现公安工作与基层社会治理的深度融合。
　　走进兴义市洒金街道综治中心，法院、检察院、司法、信访等部门工作人员集中在一起办公，与派出所建在一起，统筹联动、综合治理、风险防控等多元调解要素在这里充分体现。
　　去年9月，辖区老人邓某向洒金派出所民警反映了儿女不赡养自己的问题。
　　据邓某反映，4个儿子由于搬迁和钱财问题闹矛盾，对老人的赡养问题存在纠纷，原本4个儿子口头协议商定，先由享受老人安置房、承包地、山林等财产的长子及次子承担赡养老人义务，每家轮流赡养老人半年。
　　但在邓某老伴去世时，因长兄未按照约定出钱共同打墓碑一事，兄弟两人心生怨怼，造成长兄家赡养期满后二弟家不去接养老人的情况。
　　对此，派出所、司法所及街道社区工作人员相互配合，组成联动工作小组，对这起赡养纠纷开展调解。通过长达近7个小时的调解、普法，邓某的4个儿子终于重拾兄弟情，达成轮流照顾老人的协议。至此，这起因搬迁安置引发的房产继承纠纷、赡养纠纷得以圆满解决。
　　“化解一个矛盾，就能为群众解忧，安定一方民心。调解一起纠纷，就要引领一片社区群众，让他们感受到法治教育。”洒金派出所副所长卿文松说，派出所充分发挥公调、民调、律调优势，与司法所、街道办等多部门联动联排联调，实现矛盾纠纷分类“诊断”、多元化解在基层。
　　据了解，兴义市已建立1个市级综治中心为牵引，辐射带动27个乡镇（街道）综治中心、197个村（社区）综治中心联动排查化解群众矛盾纠纷，筑牢社会和谐之基。
　  因地制宜打出调解组合拳
　　黔西南州公安机关因地制宜，积极探索创新矛盾纠纷调解机制，由属地派出所组建矛盾纠纷调解队伍，采取不同的调解方式方法，有效解决不同层次、不同群体的矛盾纠纷，提升矛盾调解的调解率、办结率和成功率。
　　在义龙新区，鲁屯派出所按照矛盾纠纷的种类，组建了5支调解队伍——镇级调解队伍、司法调解队伍、人民调解队伍及两个治安调解队伍。细致分类，对症下药开展矛盾纠纷调处。
　　在普安县，青山派出所创新实践矛盾纠纷调处“四步工作法”，根据不同矛盾的要素、分类、紧急程度，采用不同的调解方式方法，让矛盾纠纷真正在基层化解。
　　在册亨县，坡妹派出所组建11支“公安+”矛盾纠纷调解队，推出“五分钟冷却降温法”“情理交融法”“案例引导法”“逆向求助法”和“亲友疏导法”等“七步调解法”，民警、辅警和警务助理可以根据实际需要灵活运用调解方法，提高矛盾纠纷化解率，实现村居和谐。
　　在贞丰县，珉谷派出所以27个村（社区）为单位，将社区民警，村干部、警务助理都纳入矛盾纠纷排查小组，从日常的走访排查工作中发现矛盾，就地进行调解。
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　　一系列化解矛盾纠纷的务实举措，像一把把钥匙，打开了一个又一个群众心中的矛盾“铁锁”，让群众心里的矛盾“硬疙瘩”软开、化开，让“和谐黔西南”一路向前，多点开花。