为群众办理业务

　　■ 孔德婉妮 记者 任莉
　　“你好，请问办理身份证需要带上哪些资料？”“摩托车驾考需要去哪里报名登记。”.……在普安县公安局青山中心派出所的微警务群里，总是有群众在咨询问题。
　　面对这些咨询，青山中心派出所设置有专门的群管理员为群众答疑解惑。如果有问题无法及时回答，他们会立刻向所里的相关业务人员请教，确保及时给群众满意的答复。
　　今年3月初，家住青山镇博上村的刘大伯想带孩子去办理身份证，在去镇上之前他在警务群里向管理员咨询了办理身份证所需资料，在一切准备就绪后刘大伯方才带着孩子上派出所办理身份证。
　　“家离镇上有点远，去办事情就怕带的资料不齐全又要跑一趟，加了群以后，有什么问题我就在群里面问，问清楚了再去派出所，节约了好多时间。”刘大伯开心地说道。
　　为更好服务群众，青山中心派出所通过建立微警务群打造零距离服务平台，群众只要打开手机就能通过微信群报警、求助、咨询、举报，警民联系变得更加方便快捷。截至目前，青山中心派出所以村组、街区、行业等分类建立“公安+多元共治群”251个，微警务群成员约1.8万余人，占总人口的23.9%，民警、辅警、警务助理为群管理员，每个群内都有一个群管理员负责解答群众问题。
　　微警务群不仅是一个便民利民的宣传服务窗口，也是一个群防群治的警民互助平台，拉进警民距离的“直通车”。只要群众有需要在群内说一声，警察就会以最快的速度出现。
　　今年2月6日，青山镇歹苏村村民周某带着3岁的侄子和5岁的女儿到青山赶集，由于赶集人流密集周某的侄子和女儿不慎走失。焦急万分的周某想到村里的警务群便立刻在警务群内报警联系群管理员，并将侄子和女儿的照片发至群内寻求民警帮助，群内管理员立刻回复。
　　接到报警后，青山中心派出所综合指挥室立即调度附近巡逻警力赶赴歹苏村核实走失人员身份信息、体貌特征及走失时间和地点，综合指挥室同步调取走失附近监控视频分析走失人员活动轨迹，并制作寻人启事转发至168个警务微信群内。
　　通过比对大量监控视频进行分析，发现走失小孩最后消失地点为青山镇文化广场附近，综合指挥室再次调度广场附近巡逻警力前往广场开展寻找，终于在文化广场的长廊下找到走失小孩。
　　找到孩子以后，民警对周某进行了教育，让他出门在外一定要看好孩子，不可以再粗心大意把孩子弄丢了，周某左手牵着侄子右手牵着女儿，一手一个拉着孩子不敢松手，嘴中应到“好的，以后会小心的，真的谢谢你们了。”
　　据统计，今年以来，青山中心派出所微警务群内接受群众咨询160余次，发布寻找走失耕牛信息20余次，受理群众报警10余次，帮助群众解决困难30余个。