■唐宇婷 记者 任莉
　　自全省政法信访系统大走访活动开展以来，黔西南州公安机关靠前服务群众、积极排忧解难、守护一方平安，有效增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。
　  服务进行时——路遇困难及时办
　　公安民警大走访，走村串户是常态，除了完成自己的任务清单，遇到群众的“急难愁盼”，也要及时帮助解决。3月1日，黔西南州安龙县公安局栖凤派出所民警走访到乐欢村时，得知80多岁的王某所持的身份证不能正常使用，考虑到老人眼睛看不见、腿脚不方便，民警决定上门为老人解决难题。
　　第二天早上，寒风刺骨，树梢上还覆盖着薄薄的一层雪，民警便带上设备往王某家中赶。“早一天给老人家办好，就早一天为他解决困难，方便生活，我们也放心。”给老人拍照前，民警还给老人整理着装、梳理头发。拍照后，很快完成身份证办理后，又给王某送证上门。“谢谢你们哈！没想到你们服务这么周到!”老人十分感慨。
　　“为群众办实事、解难事、做好事，真正把关怀和温暖送到群众心坎上，这些都是我们的本职工作。”栖凤派出所一民警表示。
　　矛盾巧化解——握手言欢促和谐
　　矛盾纠纷类风险隐患处置，事关基层社会平安稳定，早发现、早介入、早化解，意义重大。
　　“2016年，我把身份证借给潘某贷款，谁知道他还了前两期贷款后就不还了，现在连本带利居然高达8000余元，贷款平台还要起诉我。我催过他几次，他都不还，我俩又是邻居，不想把关系闹得太僵……”册亨县公安局民警走访冗贝村时，杨某向民警们倒起“苦水”。
　　民警随即找来潘某，“怎么不还后面的贷款呢？如果你有什么困难可以跟我们说，欠账不还、不守诚信可不好！”“我不是不还，是我没钱……”潘某羞愧得埋着头，无奈地搓着他满是老茧的双手。
　　了解情况后，民警从借用和冒用他人身份证贷款及欠款不还将承担的法律责任、对个人征信的影响等方面入手，对潘某展开劝导，就诉讼的程序和要求作了普及，指出其中的利与弊。
　　潘某意识到欠钱不还的行为会为自己带来不利后果，又破坏了与杨某的邻里关系，当即向他人借钱还清欠款，并与贷款平台沟通取得谅解。至此，一桩不必要的诉讼得到及时撤销，避免了邻里之间矛盾激化，双方握手言和。
　  平安守护中——防控有力见真招
　　黔西南州广大公安民警将大走访走深走实，把社会治安防控体系建设工作转化为群众满满的安全感。
　　“阿姨，现在疫情期间，为了自身的安全，口罩一定要戴好哦。”“废弃口罩不要乱扔，拿到快递要及时进行消毒。”“大家一定要记住，但凡喊你先交钱、天上掉馅饼之类的都是诈骗。总之，自己的‘钱袋子’一定要捂紧了……”在兴义市，民警走访到每个地方都会向群众宣传防疫、反诈等知识。
　　走访民警还向群众发放警民联系卡，填写单位和走访人姓名、电话，方便群众反映问题线索、意见建议并得到及时反馈。在兴义市公安局走访小分队的轻言细语中，防疫、反诈宣传等重点宣传工作和大走访工作一并落地。
　　走访及时宣传社会治安防控体系建设的工作措施和成效，切实提高了当地人民群众的安全感，鼓励群众积极参与到建设中去，共同为社会治安防控体系建设贡献一份力量。