近年来，铜仁市妇联以维护妇女儿童合法权益为着力点，以“家庭和谐促进社会和谐”为落脚点，发挥“联”字优势，主动担当作为，联合铜仁市民政局探索实施“平安幸福家1314”服务机制，即一项婚恋家庭矛盾纠纷预警协调机制、三项婚前教育辅导、一支婚恋家庭矛盾纠纷化解志愿队、四项婚恋家庭矛盾纠纷精准化解服务，加大婚姻家庭矛盾纠纷调处化解力度，变“清官难断家务事”为“娘家人为你解难事”，帮助有矛盾纠纷的家庭营造幸福，在助力市域社会治理、推动平安贵州建设中彰显妇联作为、发挥巾帼优势。
　  建立联动机制预警协调制度化
　　铜仁市妇联牵头组建以铜仁市委政法委、总工会、团市委、中级人民法院、公安局、司法局、民政局分管领导为成员的铜仁市婚恋家庭纠纷预防化解工作专班，先后召集成员单位召开6次协调会，研究出台《铜仁市婚恋家庭纠纷预防化解工作方案》，明确工作责任，细化工作任务，让“婚恋家庭矛盾纠纷预警协调机制”制度化运行，做到信息互通、数据共享、定期研判、矛盾联调。
　  预防家庭矛盾婚前辅导常态化
　　针对新婚夫妇因家庭意识不强、责任意识不足易引发家庭矛盾的现状，铜仁市妇联联合市民政局对新结婚夫妻婚姻登记前常态化开展三项婚前辅导，即接受一次构建“平安幸福家”普法宣传教育、观看一部《和和美美一家人》婚姻家庭法律法规动漫宣传片、参加一次“婚姻家庭驾驭技能”能力测试。邀请法律专家、家庭教育专家为婚姻登记人员开展家风家教、婚姻家庭关系、优生优育、亲子关系等指导服务，帮助他们学会化解婚姻危机、增进家庭幸福的技巧。
　　发挥妇女优势志愿队伍多元化
　　巾帼典型引领一批。铜仁市妇联深入实施“家家幸福安康工程”，推动铜仁市各级妇联在家庭文明建设上持续发力，在家庭教育指导服务上深度用力，在讲好家庭故事上强劲给力。联合铜仁市委平安办创建“流动妇女平安之家”95个、“市级平安家庭示范户”605户，评选文明家庭77户，寻找最美家庭100户，开展文明家庭和最美家庭故事分享和展播活动，引领广大妇女及家庭崇德向善树新风。“暖心大姐”劝导一批。自2020年铜仁市妇联发起“暖心大姐——三代三建三访”服务工作以来，针对家庭暴力、婚恋纠纷等信访问题，各级妇联干部、巾帼志愿者担当起“暖心大姐”的角色，以“热心倾听、暖心接访、用心调解、细心办理”服务理念，为妇女儿童“代言、代访、代办”，接访调处化解婚恋家庭矛盾纠纷163起，让广大妇女群众切实感受到“娘家人”的温暖。
　　志愿队伍化解一批。组建一支以女法官、女律师、女心理咨询师、村（社区）妇联干部、巾帼志愿者等多元化的婚恋家庭矛盾纠纷化解志愿队伍，招募各类社会组织、群众性自治组织和专业人才参与婚恋家庭纠纷调解。
　　目前，市级平台招募调解志愿者90名，妇联在调解中充分借助志愿者力量，全方位、多角度帮助当事人疏导情绪、疏通症结、纾解困惑，修复家庭关系。
　  排查纠纷隐患矛盾调处精准化
　　开展“精准普法、精准排查、精准化解、精准服务”四项婚恋家庭矛盾纠纷化解服务，做到早发现、早防范，早干预、早调处，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
　　多形式宣传转观念。铜仁市妇联组织联合有关单位开展普法宣传142场（次），举办法治讲座24场，利用“铜仁妹妹仔”官方微信公众号、抖音等平台，线上线下开展普法宣传，引导广大妇女和家庭遇事找法、办事靠法、解决问题用法。
　　全方位排查摸底数。铜仁市各级妇联组织在机关、企业、高校、社区（村），深入开展走访排查，建立矛盾排查台账，及时摸清本辖区家庭矛盾隐患底数，根据矛盾纠纷类型、家庭调解需求完善“八单一表”，为有效破解婚恋纠纷发现难、妇女儿童维权难、留守老人和儿童监管监护难等社会治理问题，掌握第一手资料，使家庭工作质效从随机无序到有的放矢。
　　精准施策重稳控。动员引领各级妇联干部、女调解员、女网格员，结合排查情况，分类施策，针对特殊家庭采取上门调解、视频连线调解、联合调解等方式，仅2021年就及时主动化解、参与化解婚恋家庭矛盾纠纷665起，实现矛盾隐患及时掌握、动态感知、化解有效。
　　（铜仁市妇联供稿）