本报讯（记者 喻玉）自全省政法信访系统大走访活动开展以来，贵阳市云岩区坚持用好“五步工作法”，推动问题建议办理环环相扣，在政法信访大走访活动中答好群众“考卷”，回应新时代群众新期待，全面展现政法信访担当，提升政法信访形象。
　　用好就地解决法，坚持即知即办。云岩区坚持小问题快办，体现在解决问题的态度，有效避免问题办理程序过于复杂，导致办理周期过长，影响群众对大走访活动及政法信访干警干部的认可度；群众咨询现场办。在入户走访中，针对群众反映的政策、法律等咨询类，走访人员与引导入户人员结合职能及辖区实际情况，在客观公正的基础上，尽量现场解答群众疑问；简单问题迅速办。针对群众反映的“修路灯”“环境卫生”等类似问题，走访人员力所能及为群众排忧解难，与属地街道（镇）共同承担解决问题第一道关口责任，力争当天解决问题。
　　用好职能归口法，坚持依法履职。云岩区结合各单位部门工作职能，推动问题建议办理落地落细落实；属于走访单位职责范围内问题，由走访单位聚焦职能职责，强化分析研究，制定针对性办理措施，着力解决相关问题；属于民生类困难的，走访单位尽量协调属地街道（镇），第一时间解决群众诉求；专班转办。针对上级转办的困难问题、不属于走访单位职能范围的困难问题以及有关渠道收集到的困难问题，由云岩区大走访专班汇总分类，按照职能归口原则转相关单位部门办理。
　　用好会商研究法，坚持突破难点。云岩区对重点难点问题，坚持会商研判，集中攻坚突破，提升问题建议办理质效；建立专项台账。及时将办理进度缓慢、办理困难较大的相关问题报区大走访专班，统一建立重点难点问题专项台账；适时会商研判。针对政法领域和非政法领域类问题，云岩区专班适时组织政法信访各单位、相关职能部门、属地街道（镇）等召开会商会，提出解决办法，着力消除部门壁垒，统筹多方力量攻克难点、疏通堵点。
　　用好共性归类法，坚持以点带面。云岩区善于从问题建议中找准根源，以标本兼治推动政法信访工作高质量发展；对具体问题举一反三。在办好每一个具体问题的基础上，注重举一反三，找准问题症结，以点带面，实现全面突破，将一类问题有效解决；对意见建议分类吸收。针对群众反映的意见建议，定期进行梳理分析，做好分类归纳，聚焦一个领域、一个类型研究吸收，将意见建议真正运用到提高政法工作成效上。
　　用好周期管理法，坚持跟踪问效。云岩区坚持对问题建议办理进行全周期管理、全流程跟踪问效，形成工作闭环，确保每一条问题建议办理经得起历史和实践检验；督办催办，传递压力。云岩区大走访专班紧盯问题建议办理全过程，加大问题办理审核把关、跟踪督办力度，对办理质效不高的，点对点进行催办督办，形成督办推进效应；随机回访，检验成效。云岩区大走访专班采取适时电话回访被走访对象的方式，了解问题建议解决情况及群众满意度，检验问题建议办理成效，对工作敷衍塞责、群众不满意的，通过通报、约谈等方式，层层传递工作压力、压实工作责任，并推动相关问题建议重新办理，确保取得实效。