本报讯（刘菲菲 记者 罗翔）2021年以来，黔南州龙里县司法局整合优化全县法律服务资源，创新建立法律咨询、公共法律服务、法律援助等服务平台，通过标准化搭建、智慧化服务、多元化建设，不断健全完善法律服务工作体系，延伸服务触角，切实增强人民群众的法治获得感和幸福感。
　　三级平台，升级服务体系。该局建立县级公共法律服务中心1个、镇（街道）公共法律服务工作站6个、村（社区）公共法律服务工作室81个，易地扶贫搬迁集中安置点法律服务工作室（点）4个，实现了县、镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务实体平台全覆盖。中心按照“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务”的模式，搭建兼具公益性、专业性、普惠性的服务平台，积极践行“贫者必援、弱者必援、残者必援”的服务理念，确保实现“应援尽援”“应援必援”“应援优援”的目标，以专业、优质、贴心的服务努力满足人民群众的法律服务需求。2021年，全年累计受理法律援助案件411件，已办结案件287件，其中，民事案件336件，刑事案件75件。代拟法律文书316份，接待法律咨询3982余人（次）。
　　建云端矩阵，升级服务速度。该局依托中心、站、室三级公共法律服务实体平台，大力推广黔南智慧司法服务平台，全面启动法律援助、法律咨询、人民调解“云平台”，推动服务线上线下有机融合，高质量打造法律援助在线服务窗口，引入“坐席律师”进驻公共法律服务中心，实行“法律精专复合团队+大数据信息技术支撑”服务模式，推出集成视频咨询、电话咨询、法律意见书等功能，提供“面对面”咨询服务，并对线上来访提供专业解答，及时响应群众法律服务需求，让群众足不出户就可享受到贴心的法律服务，实现公共法律服务“24小时不打烊”，解决地域和时间的限制，随时享受专属的法律咨询和服务。
　　建多支团队，升级服务品质。该局充分发挥法院、司法行政在法律服务体系建设中的服务主体作用，强化政府、市场和社会三方力量建设，整合全县律师资源，设置专门律师服务窗口，解答群众法律咨询，调解矛盾纠纷，提供法律援助等。同时，推行律师担任村（居）法律顾问，发挥镇（街道）和村（社区）的人民调解员、村警等队伍作用，组织律师参与法治宣传、“法治体检”、送法下基层等公益法律服务，动员基层法律服务工作者积极为群众提供法律咨询、调解矛盾纠纷，预防化解社会风险。截至目前，全县法学会共有会员77人，开展法治宣传16次，受众1200余人次。人民调解组织127个，专兼职人民调解员979名，村（居）法律顾问35名。以“送法进校园”“送法进企业”等活动为契机，组织志愿者律师进行法律援助宣传活动，现场解答群众咨询500余人次，开展“志愿者律师进校园”法律讲座共5场，进企业“法律体检”9次。