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龙里县司法局“三建模式”提升公共法律服务
  本报讯(刘菲菲 记者 罗翔)2021年以来,黔南州龙里县司法局整合优化全县法律服务资源,创新建立法律咨询、公共法律服务、法律援助等服务平台,通过标准化搭建、智慧化服务、多元化建设,不断健全完善法律服务工作体系,延伸服务触角,切实增强人民群众的法治获得感和幸福感。
  三级平台,升级服务体系。该局建立县级公共法律服务中心1个、镇(街道)公共法律服务工作站6个、村(社区)公共法律服务工作室81个,易地扶贫搬迁集中安置点法律服务工作室(点)4个,实现了县、镇(街道)、村(社区)三级公共法律服务实体平台全覆盖。中心按照“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务”的模式,搭建兼具公益性、专业性、普惠性的服务平台,积极践行“贫者必援、弱者必援、残者必援”的服务理念,确保实现“应援尽援”“应援必援”“应援优援”的目标,以专业、优质、贴心的服务努力满足人民群众的法律服务需求。2021年,全年累计受理法律援助案件411件,已办结案件287件,其中,民事案件336件,刑事案件75件。代拟法律文书316份,接待法律咨询3982余人(次)。
  建云端矩阵,升级服务速度。该局依托中心、站、室三级公共法律服务实体平台,大力推广黔南智慧司法服务平台,全面启动法律援助、法律咨询、人民调解“云平台”,推动服务线上线下有机融合,高质量打造法律援助在线服务窗口,引入“坐席律师”进驻公共法律服务中心,实行“法律精专复合团队+大数据信息技术支撑”服务模式,推出集成视频咨询、电话咨询、法律意见书等功能,提供“面对面”咨询服务,并对线上来访提供专业解答,及时响应群众法律服务需求,让群众足不出户就可享受到贴心的法律服务,实现公共法律服务“24小时不打烊”,解决地域和时间的限制,随时享受专属的法律咨询和服务。
  建多支团队,升级服务品质。该局充分发挥法院、司法行政在法律服务体系建设中的服务主体作用,强化政府、市场和社会三方力量建设,整合全县律师资源,设置专门律师服务窗口,解答群众法律咨询,调解矛盾纠纷,提供法律援助等。同时,推行律师担任村(居)法律顾问,发挥镇(街道)和村(社区)的人民调解员、村警等队伍作用,组织律师参与法治宣传、“法治体检”、送法下基层等公益法律服务,动员基层法律服务工作者积极为群众提供法律咨询、调解矛盾纠纷,预防化解社会风险。截至目前,全县法学会共有会员77人,开展法治宣传16次,受众1200余人次。人民调解组织127个,专兼职人民调解员979名,村(居)法律顾问35名。以“送法进校园”“送法进企业”等活动为契机,组织志愿者律师进行法律援助宣传活动,现场解答群众咨询500余人次,开展“志愿者律师进校园”法律讲座共5场,进企业“法律体检”9次。

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