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扎根基层 为民服务
■记者 任莉
参加公安工作近20年，李红在毕节市纳雍县公安局龙场派出所就深耕了十三载。
几年前，因工作成绩突出，组织考虑将李红调到纳雍县公安局机关工作。他真情服务过的龙场镇苗族同胞一听急了：“不能让他走，他如果真的调走了，我们请都要把他请回来。”
深爱着这一方水土和纯朴善良群众的李红，红着眼睛，心头一暖，毅然选择了坚守，一直到现在。
李红自2003年10月参加工作后，心无旁骛，一直扎根基层派出所。然而，全省“优秀社区民警”“省级文明服务标兵”、贵州省第四届“我最喜爱的人民警察”、贵州省“五一劳动奖章”、贵州省第二届“十大法治人物”、贵州省首届“最美基层民警”等荣誉，先后接踵而至。在他平凡的从警生涯里，有着许多不平凡的故事。
“双语警察”拉近警民距离
地处毕节市纳雍县西北部的龙场镇，有24个村173个村民组，户籍常住人口5万余人，是少数民族聚居的地方。
2008年，李红刚到龙场派出所工作的时候，一句苗语听不懂，更不会说。
一次，一位苗族老人到龙场派出所办事。由于老人不会说汉语，李红无法和老人交流，只能找懂汉语的苗族同胞当翻译，才办好了事。这件事让他感触颇深。
随着在日常开展进村入寨走访活动和为群众服务工作中，李红发现，辖区很多年长的苗族群众不会说汉语，极大地影响了工作效率，还像一道“墙”，横在他和群众之间。
为改变这一现状，更好地为苗族群众服务，他决定利用各种机会向会说苗族语言的地方干部和群众请教，深入苗族群众家中交流学习。
“你有什么事？”“我们能做什么？”……在学习苗语过程中，李红像个小学生，跟着苗族群众一字一句学，一行一行记。经过不懈努力，他终于学会了苗语。龙场镇小营村55岁的苗族村民杨德文对李红说：“李警官，你一说苗语，感觉我们就是一家人了。”
自此，李红成为苗族群众心目中名副其实的“双语警察”。
在李红的推动和感召下，龙场派出所多名民警、辅警都能与苗族群众交流，服务窗口还特设了苗语报警、服务、接待一体化窗口，进一步提高了服务质效。
自开展汉族、苗语“双语”服务以来，龙场派出所充分运用“双语”召开“警务两会”和各类群众会议宣讲法律、政策方针、安全防范、便民举措等500余次，有效化解了群众之间的矛盾纠纷50余次；开展“群众点餐，送‘警’上门”服务500余次，有效解决了辖区内苗族群众办事难的问题，进一步拉进了与苗族群众的距离。
而李红，也成为了龙场镇苗族同胞最信任的人，得到了辖区群众的一致好评，被苗族同胞亲切地称为“苗家的好儿子”。
2017年，组织考虑将李红调到纳雍县公安局机关工作。消息刚在龙场镇传出，李红真情服务过的龙场镇苗族同胞一听急了：“不能让他走，他如果真的调走了，我们请都要把他请回来。”
深爱着这一方水土和纯朴善良人民群众的李红，听到这句话，心中波澜起伏，眼眶顿时泛红。
“我已成为苗家的‘自己人’，我的‘家人’还需要我，还有许多事等着我去做。”最终，在“群众不同意、自己舍不得”的双重愿意下，李红选择了继续坚守龙场镇，一直到现在。
及时有效化解各类矛盾纠纷
2020年5月中旬的一天晌午，天气持续干旱，纳雍县农场镇跑马村和万家寨的村民，因唯一共用水源发生分歧，矛盾一度激化。现场有群众见事态不妙，直接把电话打给了李红。
就在双方情绪激动的时候，伴随着急促的小跑，随着一声“大家别闹！”李红和同事及时出现在现场。
到达“火药味”浓的现场后，李红迅速了解事情来龙去脉后，先让双方冷静下来。然后组织双方当事人在水源点，召开了紧急“警民议事会”。
“现在，孩子们也要放学了。你们（万家寨）断了跑马村的水源，如何保障孩子们的生活用水？”“而你们村不用水时，就可以让给他们嘛，不然，人家（万家寨）又怎么维持生产生活？”在现场，李红通过讲法、说理，最终双方不仅握手言和，还互相谦让起来，轮流利用水源。
像这样典型的矛盾纠纷化解故事，发生在李红身上的还有很多。
几年前，由于高速公路建设涉及的拆迁问题，龙场镇龙场村有10多户群众长时间没能达成一致意见。几个部门多次到村里做工作，还是没能解决。后来，李红就召集村民用苗语开会，最终村民们都答应了。
“当初我坚决不同意拆迁，后来李警官用苗语给我们说清楚了情况，并且态度好，我们不支持都不好意思了。”54岁的村民杨丹说。
据悉，近年来，在李红的带领下，龙场派出所在坚持和发展新时代“枫桥经验”和“东莱精神”的基础上，以“警务两会”为引领，探索建立矛盾纠纷排查化解的“五步工作法”，即“拓宽渠道、全面排查，建档管理、分类处置，深入研判、评估等级，搭建平台、多元化解，跟踪回访、巩固成效”，及时有效化解各类矛盾纠纷300余件，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，为建设平安和谐龙场贡献了积极力量。
成为群众信赖的人
“我是一名地地道道的农家孩子。长大后能在工作岗位上，为父老乡亲做点实事，真没什么。”采访中，李红这句真诚质朴的话，让记者印象深刻。
在基层服务的近20年里，李红始终将“我为群众办实事”植根于心，坚持问政于民、问需于民，急事急办、特事特办，善于在创先争优中打通服务群众“最后一公里”，成为群众信赖的人。
而在李红负责的龙场派出所，近年来，不仅开设绿色通道为“老、弱、病、残、孕”以及“边、远”群众优先办理、优先服务，始终做到“不送走最后一名群众不下班”，还利用空闲时间长期坚持开展上门送户口簿、身份证等便民利民服务。
特别是在落实“多拍优选”便民举措工作中，龙场派出所民警通过认真钻研学习照片处理技术，有效缩短了群众办证时间，并在户籍室自主设计搭建了亲民简易照相棚，免费为办证群众提供照相服务3万余人次，为群众节省费用7万余元。
由于坚持政治建警、全面从严治警，牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，龙场派出所深入推进“平安龙场、法制龙场”建设。2021年1月，龙场派出所荣获平安中国建设先进集体，是毕节市唯一获此殊荣的先进集体。
从户籍民警到社区民警，从教导员到所长，深耕公安基层一线的李红，以勤奋务实的工作作风，深切为民的情怀，用实际行动深刻诠释了人民公安为人民的庄严承诺。
参加公安工作近20年，李红在毕节市纳雍县公安局龙场派出所就深耕了十三载。
几年前，因工作成绩突出，组织考虑将李红调到纳雍县公安局机关工作。他真情服务过的龙场镇苗族同胞一听急了：“不能让他走，他如果真的调走了，我们请都要把他请回来。”
深爱着这一方水土和纯朴善良群众的李红，红着眼睛，心头一暖，毅然选择了坚守，一直到现在。
李红自2003年10月参加工作后，心无旁骛，一直扎根基层派出所。然而，全省“优秀社区民警”“省级文明服务标兵”、贵州省第四届“我最喜爱的人民警察”、贵州省“五一劳动奖章”、贵州省第二届“十大法治人物”、贵州省首届“最美基层民警”等荣誉，先后接踵而至。在他平凡的从警生涯里，有着许多不平凡的故事。
“双语警察”拉近警民距离
地处毕节市纳雍县西北部的龙场镇，有24个村173个村民组，户籍常住人口5万余人，是少数民族聚居的地方。
2008年，李红刚到龙场派出所工作的时候，一句苗语听不懂，更不会说。
一次，一位苗族老人到龙场派出所办事。由于老人不会说汉语，李红无法和老人交流，只能找懂汉语的苗族同胞当翻译，才办好了事。这件事让他感触颇深。
随着在日常开展进村入寨走访活动和为群众服务工作中，李红发现，辖区很多年长的苗族群众不会说汉语，极大地影响了工作效率，还像一道“墙”，横在他和群众之间。
为改变这一现状，更好地为苗族群众服务，他决定利用各种机会向会说苗族语言的地方干部和群众请教，深入苗族群众家中交流学习。
“你有什么事？”“我们能做什么？”……在学习苗语过程中，李红像个小学生，跟着苗族群众一字一句学，一行一行记。经过不懈努力，他终于学会了苗语。龙场镇小营村55岁的苗族村民杨德文对李红说：“李警官，你一说苗语，感觉我们就是一家人了。”
自此，李红成为苗族群众心目中名副其实的“双语警察”。
在李红的推动和感召下，龙场派出所多名民警、辅警都能与苗族群众交流，服务窗口还特设了苗语报警、服务、接待一体化窗口，进一步提高了服务质效。
自开展汉族、苗语“双语”服务以来，龙场派出所充分运用“双语”召开“警务两会”和各类群众会议宣讲法律、政策方针、安全防范、便民举措等500余次，有效化解了群众之间的矛盾纠纷50余次；开展“群众点餐，送‘警’上门”服务500余次，有效解决了辖区内苗族群众办事难的问题，进一步拉进了与苗族群众的距离。
而李红，也成为了龙场镇苗族同胞最信任的人，得到了辖区群众的一致好评，被苗族同胞亲切地称为“苗家的好儿子”。
2017年，组织考虑将李红调到纳雍县公安局机关工作。消息刚在龙场镇传出，李红真情服务过的龙场镇苗族同胞一听急了：“不能让他走，他如果真的调走了，我们请都要把他请回来。”
深爱着这一方水土和纯朴善良人民群众的李红，听到这句话，心中波澜起伏，眼眶顿时泛红。
“我已成为苗家的‘自己人’，我的‘家人’还需要我，还有许多事等着我去做。”最终，在“群众不同意、自己舍不得”的双重愿意下，李红选择了继续坚守龙场镇，一直到现在。
及时有效化解各类矛盾纠纷
2020年5月中旬的一天晌午，天气持续干旱，纳雍县农场镇跑马村和万家寨的村民，因唯一共用水源发生分歧，矛盾一度激化。现场有群众见事态不妙，直接把电话打给了李红。
就在双方情绪激动的时候，伴随着急促的小跑，随着一声“大家别闹！”李红和同事及时出现在现场。
到达“火药味”浓的现场后，李红迅速了解事情来龙去脉后，先让双方冷静下来。然后组织双方当事人在水源点，召开了紧急“警民议事会”。
“现在，孩子们也要放学了。你们（万家寨）断了跑马村的水源，如何保障孩子们的生活用水？”“而你们村不用水时，就可以让给他们嘛，不然，人家（万家寨）又怎么维持生产生活？”在现场，李红通过讲法、说理，最终双方不仅握手言和，还互相谦让起来，轮流利用水源。
像这样典型的矛盾纠纷化解故事，发生在李红身上的还有很多。
几年前，由于高速公路建设涉及的拆迁问题，龙场镇龙场村有10多户群众长时间没能达成一致意见。几个部门多次到村里做工作，还是没能解决。后来，李红就召集村民用苗语开会，最终村民们都答应了。
“当初我坚决不同意拆迁，后来李警官用苗语给我们说清楚了情况，并且态度好，我们不支持都不好意思了。”54岁的村民杨丹说。
据悉，近年来，在李红的带领下，龙场派出所在坚持和发展新时代“枫桥经验”和“东莱精神”的基础上，以“警务两会”为引领，探索建立矛盾纠纷排查化解的“五步工作法”，即“拓宽渠道、全面排查，建档管理、分类处置，深入研判、评估等级，搭建平台、多元化解，跟踪回访、巩固成效”，及时有效化解各类矛盾纠纷300余件，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，为建设平安和谐龙场贡献了积极力量。
成为群众信赖的人
“我是一名地地道道的农家孩子。长大后能在工作岗位上，为父老乡亲做点实事，真没什么。”采访中，李红这句真诚质朴的话，让记者印象深刻。
在基层服务的近20年里，李红始终将“我为群众办实事”植根于心，坚持问政于民、问需于民，急事急办、特事特办，善于在创先争优中打通服务群众“最后一公里”，成为群众信赖的人。
而在李红负责的龙场派出所，近年来，不仅开设绿色通道为“老、弱、病、残、孕”以及“边、远”群众优先办理、优先服务，始终做到“不送走最后一名群众不下班”，还利用空闲时间长期坚持开展上门送户口簿、身份证等便民利民服务。
特别是在落实“多拍优选”便民举措工作中，龙场派出所民警通过认真钻研学习照片处理技术，有效缩短了群众办证时间，并在户籍室自主设计搭建了亲民简易照相棚，免费为办证群众提供照相服务3万余人次，为群众节省费用7万余元。
由于坚持政治建警、全面从严治警，牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，龙场派出所深入推进“平安龙场、法制龙场”建设。2021年1月，龙场派出所荣获平安中国建设先进集体，是毕节市唯一获此殊荣的先进集体。
从户籍民警到社区民警，从教导员到所长，深耕公安基层一线的李红，以勤奋务实的工作作风，深切为民的情怀，用实际行动深刻诠释了人民公安为人民的庄严承诺。
