■周青
　　近年来，毕节市织金县惠民街道办事处优化基层治理方式，多措并举帮助解决群众“急难愁盼”问题，积极回应群众关切的生产生活问题，交出了一份群众满意的“平安答卷”。
　　筑牢基层治理“第一道防线”
　　“网格员和联户长就是发现社区问题的预警器，哪里有预警，他们便第一时间到达。”提及社区治理工作，织金县惠民街道办事处党工委副书记、政法委员陈峤介绍说。
　　惠民街道办事处惠泽社区是易地扶贫搬迁安置点，共有1万余名搬迁群众。居住人员复杂，如何让搬迁群众有更多的获得感、幸福感、安全感？
　　立足为群众办好事、办实事，该街道办事处以党建为引领，建设“职能部门+党支部+居民小组+楼栋（小组）”网格管理服务体系，众多责任到人、消除死角盲区的“格”共同发力，形成了支部引领、党员带头、群众参与的治安管理新格局，筑牢基层治理“第一道防线”。
　　此外，为营造良好的社会治安环境，由警务室+网格员+联户长共同组成夜间巡逻队，开展夜间轮班巡逻，提高街面见警率，提升群众的安全感和满意度。
　　当前，该街道办事处把8个社区划分成169个网格。在社区选择有威望、有责任心、有能力且热心社区事务的党员、退休干部共600余人组成基层自治队伍，让其担任网格员和联户长，专门负责帮助群众就地解决生产生活中遇到的问题，实现了小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾不上交。
　　针对网格员和联户长业务不够熟悉等情况，街道办除定期开展集中“充电”，加强业务能力的培训外，还健全完善激励保障制度，用“以奖代补”激励办法和“道德积分超市”的模式，根据网格员和联户长的业务排名，发放相应的生活物品，让大家对社区工作干劲十足。
　　截至目前，该街道办事处共开展20余次专题业务培训，500余次走访入户与现场教学，通过业务培训，激发了大家参与基层治理工作的热情。
　  构建立体化综治信息指挥平台
　　“喂，马哥，您家的下水道还堵没有？”日前，惠泽社区76栋网格员陈启华电话回访了户主马恩华家卫生间下水道被堵的处理情况。
　　前不久，马恩华向联户长郭帮付反映，称其卫生间下水道被堵塞，请求帮忙处理。郭帮付不能处理堵塞事宜便向陈启华反映，陈启华通过“平安贵州”手机APP，把这件事上报到街道办事处综治中心，再由综治中心将事情转办到街道办事处物业办。随后，物业办安排维修人员对马恩华家的下水道进行维修。
　　“平安贵州”手机APP是街道办为进一步满足群众和网格员诉求，让数据“多走路”、群众“少跑腿”打造的信息平台，群众通过APP向社区综治中心上报待办日常事务或遇到的问题，工作人员根据系统里上报的事项进行分类，由对应的职能部门进行处理。后续，网格员负责对群众待办事项进行追踪，直到群众满意为止。
　　据了解，该街道办事处在“综治信息管理系统”基础上，融入“三维建模软件”，整合“天网工程”“雪亮工程”等系统，构建立体化综治信息指挥平台，通过平台对各网格的矛盾纠纷、信息采集、民生事务等进行统一调度、派遣、处置，不仅确保了服务群众的质量，还节约了群众的时间，真正做到“人在网中走，事在格中办”。系统建立以来，已上报指挥中心调度处置解决社会治理、民生事务500余件。
　　此外，为提升群众依法办事的能力。该街道办事处以“一中心一张网十联户”公共法律服务中心为阵地，以群众喜闻见乐的群众会、院坝会、“大喇叭宣传+小课堂普法”、新市民讲习所、发放宣传单、播放短视频等方式，向群众开展法律法规知识宣传。据统计，今年，该街道办事处开展院坝会、楼栋会等宣传共60余次，发放宣传单2000余份。
　　“民之所盼，政之所向。惠民街道办事处不断做好深化放管结合的加法、拓展简政放权的减法、追求优化服务的乘法、清除危害因素的除法，列出详细的任务书，排出科学的锦囊计，加强多元共治的有机融合。”提及如何不断推动基层社会治理工作高质量、可持续发展，陈峤如是说。