为群众办理业务

　　为有效提高车管业务办理效率，减少群众等待时间，让群众少跑路，安顺交警锐意改革，推陈出新，多举措提升车管服务质量，从延长工作时间上提升办事效率，将系列便民利民措施落实到车管各个部门，细化到每个工作环节，转化到各个服务窗口，行动到各个民警和工作人员。
　　车管业务进社区进乡镇进企业进厂矿
　　为切实打通服务群众“最后一公里”，安顺交警利用信息化、智能化手段推动车管服务，积极推进车管业务进社区、进乡镇、进企业、进厂矿，在辖区人口密度大的大型住宅社区办事处、物管中心、公共服务中心、劳动密集型大型国有企业等场所增设交通管理业务自助办理终端机，为群众提供车管业务自助处理服务（体检），并积极引导群众使用“交管12123”手机APP网上办理车管业务，搭建“家门口车管所”，将除受场地因素影响以外的必须验车或设置考场的其他车管业务逐步纳入服务内容，真正实现群众办理车管业务“就近办、身边办”。
　　车管业务错时办延时办
　　“民有所呼，我有所应”，安顺交警推出车管服务“错时办、延时办”的便民利民新措施，切实解决群众节假日不能办理车驾管业务的“急难愁盼”问题。
　　错时办：双休日、节假日上午9时至12时，13时至17时。
　　延时办：工作日下午下班时间延长一小时。
　　除此之外，安顺交警规范了窗口服务准则，要求做到“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”、三个“不下班”（即不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班）。
　　加强车管窗口服务工作
　　安顺交警在车管服务大厅和政务服务大厅建立了老年人、残疾人、孕产妇办理业务“绿色通道”，安排专人为老年人、残疾人、孕妇提供咨询导办、帮办代办等服务。
　　为了方便老年人办理车驾管业务，安顺交警在自助服务区加强人工引导，主动帮助老年人解决在信息录入、自助拍摄照片、电子缴费等方面遇到的困难。
　　针对七十周岁及以上老年人在参加驾驶证申领“三力”测试及理论科目考试时，对不懂电脑操作、不会使用智能设备的，考试民警采用纸质试卷考试或代为老年人操作键盘，全程监控录像，杜绝考试舞弊行为发生；须本人到场办理的车驾管业务，对行动不便的老年人利用“交管12123”手机APP委托亲属代办。
　　群众的事无小事，安顺交警将不断提升车驾管业务办理服务质量，全面推进车驾管服务更上台阶，增强群众的幸福感、获得感。
　　（安顺市公安交管局供稿）