本报讯（记者 任莉）“钱早到账了，很开心，黔西南州普安县信访局组织的调解结果我很满意。”日前，家住兴义市坪东街道的保女士在回访中笑着说，“纠缠了”她几年的“烦心事”画上了圆满句号，现在她的心情很舒畅。
　　时间回到2016年。因城市发展需要，普安县对一棚户区进行改造，保女士家的房屋在征收改造行列。根据相关规定，保女士签订了安置补偿协议，并选了普安县某安置区的一户房屋。然而，一年后，保女士被告知，由于第三方房屋征收咨询服务公司工作人员未认真审核房源，造成保女士已经选好了的房屋，又被另外一位被征收户陈某所选中。得知这一尴尬情况的保女士提出自己诉求未有结果后，双方遂产生矛盾纠纷。
　　今年，保女士所选的房屋到了交房时间。然而，因此前的矛盾纠纷一直未解决，保女士发现，她所选房屋已由陈某办理了交房手续，双方矛盾升级。因私下再三协商不成，保女士遂向政府相关部门反映，希望能得到一个公平合理的解决。
　　为使公民的合法权益得到保护，普安县信访局组织了县法院、县司法局南湖司法所等相关部门，并联系当事人保女士和第三方房屋征收咨询服务公司代表等，到普安县接访中心进行现场调解。
　　调解过程中，调解员充分听取了双方当事人的诉求、心里话及困难后，从情、理、法等方面与当事人进行沟通。双方秉着经济补偿要合法、合规、合理，事要解决的态度进行商讨。最后，经过两个多小时的调解，双方达成一致意见，以货币补偿的方式对保女士进行补偿。因为对调解结果表示满意，现场，当事人双方签署了调解协议。至此，这一长达近五年的矛盾纠纷终于“尘埃落定”，也化解了深埋在保女士心中多年的心结。
　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，普安县信访局结合“我为群众办实事”实践活动认真履行职责，扎实开展工作，坚持为群众办实事、办好事，努力把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽状态，用实际行动筑牢社会稳定的“第一道防线”。