■王凯 记者 罗翔
　　从黔南州法院“院庭站点”司法服务新模式到荔波县村规民约“约”出文明；从长顺县依托村寨“组管委”和《组规民约》推行“黑名单”“红黑榜”等措施，让“公序良俗”在农村蔚然成风到惠水县实现“一网统管、一网统防、一网统办”全域覆盖的基层社会治理新格局……无不体现出黔南州委州政府以人民为中心，群策群力提升社会治理能力，让群众满意。
　　通过一年多的生动实践，黔南州在推进“一中心一张网十联户”市域社会治理进程中，始终紧紧抓住了基层社会治理的“牛鼻子”，市域社会治理效能日益凸显。据数据显示，2021年上半年，黔南州人民群众安全感为99.55%，全省排名第四，满意度为98.72%，全省排名第二。
　　黔南州市域社会治理创建工作开展以来，州县两级分别成立了党委、政府主要负责同志为双组长的试点工作领导小组，黔南州委州政府先后召开州委常委会、领导小组会、调度推进会，研究部署推动试点创建工作。将试点创建列入黔南州“十四五”重点专项规划内容，印发《黔南州关于加快推进市域社会治理现代化试点的实施意见》《黔南州推进基层社会治理“一中心一张网十联户”助推乡村振兴工作实施方案》等系列指导性文件或配套措施，明晰了“1+3+N”工作推进路径，全力推进试点创建工作。
　　黔南州将市域社会治理现代化试点创建纳入平安建设考核重点，组建市域社会治理现代化试点工作专班，制定工作责任清单，建立分片包保督导、定期调度通报等机制，不断完善工作落实体系，有力确保各项工作任务的落地落实。
　　随着一项项措施铿锵有力落地，一件件话民意惠民生的实事得到群众认可，市域社会治理工作创建已经成为“我为群众办实事”的生动样本。
　　65岁的张大妈看见居住的楼道垃圾几天没有人来清理，她立即给惠水县涟江街道社区张贴在楼道公告栏里的网格员打电话，不到一个小时，事情得到圆满解决。让张大妈很满意的正是黔南州在市域社会治理的实际工作中，制定了“一中心一张网十联户”工作手册及工作责任清单，进一步规范网格员、联户长职能职责，使群众对办事找谁办、怎么办、多长时间办完、有意见找谁提、出了问题找谁管等一目了然，群众的获得感、满意度大幅提高，全面夯实筑牢平安建设基层基础。
　　截至今年9月30日，黔南州12个县（市）、109个乡镇（街道）、1422个村（居）综治中心实体化运行分别达100%全覆盖。全州科学划分网格16275个，明确网格员17797人、推选联户长共76070人，成立网格独立党小组7594个、联合党小组2366个，党小组覆盖率达100%。
　　黔南州12345政务服务热线平台已整合归并便民服务热线7条，“智治支撑”作用进一步激活，群众诉求转为综治中心指令通过网络终端直达网络员。
　　2020年试点创建以来，12345政务服务平台累计接受群众诉求169.74万件次（其中：涉及民生矛盾纠纷18.05万件），办结率97.08%，群众满意率99.76%。数字运营中台整合黔南州各部门业务数据、社会数据等数据资源，打造全域覆盖、分级汇聚、横向联通、统一管理的市域数据中枢平台，通过数字化手段推进黔南州市域社会治理现代化工作。
　　社会治理现代化最重要的支撑在基层，经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层，黔南州始终把抓基层打基础作为长远之计、固本之策。黔南州委副书记、州委政法委书记肖发君表示，要全面夯实基层组织，创新加强基层治理，推动“一中心一张网十联户”真正发挥作用，坚持不懈整治优化人居环境，努力在乡村振兴上出新绩。