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群众之事无小事
■记者 喻玉
花果园派出所位于贵阳市南明区，所辖面积19.27平方公里，共有楼栋182栋。目前，该派出所共有民警53人，辅警67人。近日，记者走进花果园派出所，跟随这个被网友戏称为“宇宙最忙”派出所的民警们，记录下他们忙碌而有序的一天。
上午8时许，在接处警大厅，民警已完成24小时值班交接工作，当天的值班领导花果园派出所副所长何城正在检查民警的警容，嘱咐大家打起精神来，不能马虎，新的一天要认真、仔细地工作。
8点55分，派出所的智能自助警务室门口已有群众等待，准备办理业务。民警把纸放进机器内，确保智能办理一体机可以正常运转后，转头向群众询问，需要办理什么业务，相关资料是否带齐等，清楚了解情况后，民警站在一旁，指引群众运用机器操作身份证办理业务。
“你好，请问下，户口迁移需要哪些资料？”“你好，请问你是哪种情况的迁移呢，户主是本人吗？”9时许，记者走进户籍业务办理大厅，户籍民警正与刚大学毕业的小张交流。
大厅中间，民警们整整齐齐地坐在工位上，面带笑容迎接前来办理业务的群众。大厅右侧，是集中填写资料的地方，不同的业务办理需要填写不同的表格，桌上有已写好的范本，以供参考，桌旁有一位民警对存有疑惑的群众提供帮助。询问声、解答声、键盘声此起彼伏，井然有序。
民警仔细询问小张的具体情况后，协助他挂号、填写资料、审核相关证件等，约15分钟后，办理业务的民警微笑地对小张说：“业务已办理完成，有什么疑问欢迎打电话或者来现场咨询。”小张点点头，满意地离开了。
记者在现场看到，大厅不仅办理户籍业务，同时还办理身份证、居住证、社区警务等业务，其中，以户籍业务的窗口居多，共有6个。随着时间的推移，大厅内的人越来越多了。
户籍民警陈燕告诉记者，开学季是他们比较忙的时段，因为学生需要办理身份证。花果园派出所辖区内的人口较多，他们早上7点就开始办理业务，直到晚上9点，最忙的一天办理了1000余个身份证。中午吃饭采取的是轮班制，就是为了确保大厅有人能办理业务，不耽搁群众的时间。
9点16分，社区民警廖梦莹手边的电话响了起来。“喂，您好，这里是花果园派出所，请问您有什么事儿？”“我是咨询犬牌办理情况的。”“好的，请提供相关信息，我帮您查询。”说着，廖梦莹一手拿着话筒，一手迅速查询相关资料……
社区民警是公安派出所从事治安防范、管理和群众工作的主要力量。据了解，花果园派出所有12名社区民警，主要承担掌握社情民意、管理实有人口、案件回访、反诈宣传、消防检查等工作。
“以前，社区民警的办公区域是在楼上的，经常有群众办理业务时，无法准确找到地方，为了更好地服务群众，为民做实事，派出所在一楼户籍大厅开设了两个社区警务的办理窗口，极大便利了群众。”廖梦莹说。
随着时间推移，人逐渐多了起来，每个窗口都在忙着办理业务。记者发现，在大厅内工作的民警，以女性居多。她们回答问题时，言简意赅、逻辑清晰、轻言细语，没有丝毫不耐烦。
“民警，我被骗了1999元！”“怎么回事？”11时许，记者来到花果园派出所接处警大厅。值班民警肖玉松正在了解前来报警群众的具体情况。据报警群众称，前段时间，有个网友通过社交平台，加她为好友，说有个便捷的赚钱方式，邀她一起，通过刷单完成任务来返现，从中赚取佣金。前几天，投入的资金较少，对方都返还给她了。但从前一天开始，对方像消失了一样，她察觉到自己可能被骗了，于是来报警，想追回投入的1999元。肖玉松通过询问、查看转账记录等方式，基本掌握了案情，为其做好登记后，按照流程，带她去电信反诈室进一步了解情况。
在接处警大厅内，电信网络诈骗只是诸多警情中的一种。房屋买卖纠纷、情侣打架、家暴等，各种警情层出不穷。肖玉松告诉记者，面对复杂的警情，他们按照分组轮班来进行工作，每个小组有8到9名民警，每班值守12个小时，当天恰好轮到他们组值班。当时，组内8名成员都出警了，留下他来值守。13时10分，肖玉松还在接警、询问、调解、处置，忙得顾不上吃午饭。大厅内群众络绎不绝，话语声接连不断。据统计，花果园派出所每月平均接处警3000余起。
14时许，记者看到刚从学校上完法治课的民警回派出所。据何城介绍，为进一步强化辖区内校园安全，打造良好的校园环境，切实提高学校师生安全意识，共建平安校园。在开学之际，贵阳市公安局南明分局花果园派出所组织社区民警走进校园，为辖区学校师生送上内容全面的法律知识、消防安全教育大餐。
为防范打击违法犯罪活动，保障辖区群众有一个平安的生活环境，花果园派出所不间断进行反电信网络诈骗、禁毒等宣传活动，每月平均入户宣传2000余户，发放宣传单近3000张、张贴宣传海报200余张，定期开展法治宣传课。
16时许，花果园派出所接到报警称，中央商务区某月子中心发生纠纷事件。民警立即赶赴现场，到达月子中心时，只见两名女子正在激烈争执中，一方是月子中心负责人，一方是婴儿的看护护士，双方各执一词，负责人拿着手机里婴儿的伤痕照片及监控视频，向民警说，是她报的警，她怀疑护士有故意伤害婴儿的嫌疑。她发现婴儿身上有伤痕后，立即调出监控调查，发现看护护士从婴儿母亲手中抱走婴儿后，到另外一名护士发现婴儿身上的伤痕，期间只有看护护士一人接触过婴儿。看护护士听到这话，情绪激动，表示不是自己干的。
在现场，民警经过1个多小时的询问、调查，最终在婴儿父母的强烈要求下，该事件涉及人员来到派出所立案调查。“孩子还没满月，就出现了这样的问题，作为母亲，我无法接受，究竟是人为还是意外，我都要找到孩子受伤的原因。”婴儿的母亲表示。
来到派出所，办案民警先是认真采写了案情记录，随后对婴儿的母亲、月子中心负责人、护士等一一详细做了笔录。
18时许，夜幕降临，正值下班高峰期，路上行人熙熙攘攘，办公室内，民警正在一边询问婴儿的母亲具体情况，一边飞快地打字作记录，他们的工作还未完待续……
花果园派出所位于贵阳市南明区，所辖面积19.27平方公里，共有楼栋182栋。目前，该派出所共有民警53人，辅警67人。近日，记者走进花果园派出所，跟随这个被网友戏称为“宇宙最忙”派出所的民警们，记录下他们忙碌而有序的一天。
上午8时许，在接处警大厅，民警已完成24小时值班交接工作，当天的值班领导花果园派出所副所长何城正在检查民警的警容，嘱咐大家打起精神来，不能马虎，新的一天要认真、仔细地工作。
8点55分，派出所的智能自助警务室门口已有群众等待，准备办理业务。民警把纸放进机器内，确保智能办理一体机可以正常运转后，转头向群众询问，需要办理什么业务，相关资料是否带齐等，清楚了解情况后，民警站在一旁，指引群众运用机器操作身份证办理业务。
“你好，请问下，户口迁移需要哪些资料？”“你好，请问你是哪种情况的迁移呢，户主是本人吗？”9时许，记者走进户籍业务办理大厅，户籍民警正与刚大学毕业的小张交流。
大厅中间，民警们整整齐齐地坐在工位上，面带笑容迎接前来办理业务的群众。大厅右侧，是集中填写资料的地方，不同的业务办理需要填写不同的表格，桌上有已写好的范本，以供参考，桌旁有一位民警对存有疑惑的群众提供帮助。询问声、解答声、键盘声此起彼伏，井然有序。
民警仔细询问小张的具体情况后，协助他挂号、填写资料、审核相关证件等，约15分钟后，办理业务的民警微笑地对小张说：“业务已办理完成，有什么疑问欢迎打电话或者来现场咨询。”小张点点头，满意地离开了。
记者在现场看到，大厅不仅办理户籍业务，同时还办理身份证、居住证、社区警务等业务，其中，以户籍业务的窗口居多，共有6个。随着时间的推移，大厅内的人越来越多了。
户籍民警陈燕告诉记者，开学季是他们比较忙的时段，因为学生需要办理身份证。花果园派出所辖区内的人口较多，他们早上7点就开始办理业务，直到晚上9点，最忙的一天办理了1000余个身份证。中午吃饭采取的是轮班制，就是为了确保大厅有人能办理业务，不耽搁群众的时间。
9点16分，社区民警廖梦莹手边的电话响了起来。“喂，您好，这里是花果园派出所，请问您有什么事儿？”“我是咨询犬牌办理情况的。”“好的，请提供相关信息，我帮您查询。”说着，廖梦莹一手拿着话筒，一手迅速查询相关资料……
社区民警是公安派出所从事治安防范、管理和群众工作的主要力量。据了解，花果园派出所有12名社区民警，主要承担掌握社情民意、管理实有人口、案件回访、反诈宣传、消防检查等工作。
“以前，社区民警的办公区域是在楼上的，经常有群众办理业务时，无法准确找到地方，为了更好地服务群众，为民做实事，派出所在一楼户籍大厅开设了两个社区警务的办理窗口，极大便利了群众。”廖梦莹说。
随着时间推移，人逐渐多了起来，每个窗口都在忙着办理业务。记者发现，在大厅内工作的民警，以女性居多。她们回答问题时，言简意赅、逻辑清晰、轻言细语，没有丝毫不耐烦。
“民警，我被骗了1999元！”“怎么回事？”11时许，记者来到花果园派出所接处警大厅。值班民警肖玉松正在了解前来报警群众的具体情况。据报警群众称，前段时间，有个网友通过社交平台，加她为好友，说有个便捷的赚钱方式，邀她一起，通过刷单完成任务来返现，从中赚取佣金。前几天，投入的资金较少，对方都返还给她了。但从前一天开始，对方像消失了一样，她察觉到自己可能被骗了，于是来报警，想追回投入的1999元。肖玉松通过询问、查看转账记录等方式，基本掌握了案情，为其做好登记后，按照流程，带她去电信反诈室进一步了解情况。
在接处警大厅内，电信网络诈骗只是诸多警情中的一种。房屋买卖纠纷、情侣打架、家暴等，各种警情层出不穷。肖玉松告诉记者，面对复杂的警情，他们按照分组轮班来进行工作，每个小组有8到9名民警，每班值守12个小时，当天恰好轮到他们组值班。当时，组内8名成员都出警了，留下他来值守。13时10分，肖玉松还在接警、询问、调解、处置，忙得顾不上吃午饭。大厅内群众络绎不绝，话语声接连不断。据统计，花果园派出所每月平均接处警3000余起。
14时许，记者看到刚从学校上完法治课的民警回派出所。据何城介绍，为进一步强化辖区内校园安全，打造良好的校园环境，切实提高学校师生安全意识，共建平安校园。在开学之际，贵阳市公安局南明分局花果园派出所组织社区民警走进校园，为辖区学校师生送上内容全面的法律知识、消防安全教育大餐。
为防范打击违法犯罪活动，保障辖区群众有一个平安的生活环境，花果园派出所不间断进行反电信网络诈骗、禁毒等宣传活动，每月平均入户宣传2000余户，发放宣传单近3000张、张贴宣传海报200余张，定期开展法治宣传课。
16时许，花果园派出所接到报警称，中央商务区某月子中心发生纠纷事件。民警立即赶赴现场，到达月子中心时，只见两名女子正在激烈争执中，一方是月子中心负责人，一方是婴儿的看护护士，双方各执一词，负责人拿着手机里婴儿的伤痕照片及监控视频，向民警说，是她报的警，她怀疑护士有故意伤害婴儿的嫌疑。她发现婴儿身上有伤痕后，立即调出监控调查，发现看护护士从婴儿母亲手中抱走婴儿后，到另外一名护士发现婴儿身上的伤痕，期间只有看护护士一人接触过婴儿。看护护士听到这话，情绪激动，表示不是自己干的。
在现场，民警经过1个多小时的询问、调查，最终在婴儿父母的强烈要求下，该事件涉及人员来到派出所立案调查。“孩子还没满月，就出现了这样的问题，作为母亲，我无法接受，究竟是人为还是意外，我都要找到孩子受伤的原因。”婴儿的母亲表示。
来到派出所，办案民警先是认真采写了案情记录，随后对婴儿的母亲、月子中心负责人、护士等一一详细做了笔录。
18时许，夜幕降临，正值下班高峰期，路上行人熙熙攘攘，办公室内，民警正在一边询问婴儿的母亲具体情况，一边飞快地打字作记录，他们的工作还未完待续……
